听证会像一场席卷海面的飓风,来得猛烈,去得也匆忙。当媒体的聚光灯缓缓移开,世界仿佛又恢复了它惯有的节奏。
但这仅仅是表象,一种暴风雨前的宁静。
在各个行业的私密微信群里,各种小道消息和内部讨论已经炸开了锅。
“我们搞的那套‘低谷期唤醒’策略,是不是先停一停风控比较保险?”
“不可能,都做到一半了停了,业绩怎么交代?”
“别傻了,还做什么业绩?看看恒越,已经开始公开‘反思’了,谁能独善其身?”
“我觉得整个赛道都快凉了,赶紧转型做‘积极心理学’吧,这总没毛病。”
心界这家行业巨头的反应最为微妙。他们没有发布公开的道歉信,也没有启动全面的功能整改。但在一些极其敏感的角落,某些“挑战任务”的按钮已经被悄悄悬置,深夜的“付费转化引导”推送频率也肉眼可见地降低了。这一切,都是在沉默中进行的,仿佛一只受伤的巨兽,正在舔舐伤口,试图隐藏自己的脆弱。
而在那场风暴的中心解忧,此刻却意外地回归了它最本真的模样。
清晨,那扇古朴的木门依然会按时被推开。厨房里,砂锅里“咕嘟咕嘟”的炖汤声,和着文火慢炖的声响,准时响起,驱散了城市清晨最后一丝凉意。前台的登记本上,依旧会写下一个个普通而略显疲惫的名字。
曾经在上过情绪管理课的学员们,有的依然会来这里听课。他们发现自己的课堂场地被隔壁的心理咨询机构借去做社区团体活动,大家非但没有反感,反而有一种“这里永远欢迎回家”的归属感。有个常来喝汤的阿姨在出门时,对刚送完客的林暖轻声说:
“林老师,我在电视上看到你们了。”
林正在擦拭桌面,闻言抬起头,真诚地笑了笑,眼角露出了细纹:
“那不是电视里的我,电视里那个不太会熬汤。”
在隔壁学院的教室里,那些跟着林暖和顾承宇学习情绪支持技巧的年轻人,此刻也沉浸在一种奇妙的氛围里。一位徒弟刚刚听完外面的喧嚣,半开玩笑地对大家说:
>“真没想到,我们辛辛苦苦学了一辈子,想怎么学会熬一碗好汤,好去给人端热乎的,结果最后要面对的,是法律条文和ai算法。”
教室里响起一阵轻松的笑声,但笑声很快又沉了下去。因为那句话,虽然玩笑的成分居多,却半真半半假地,戳中了他们心中最深处的那份职业理想。
林暖站在教室后面,静静地听着她的话等大家安静下来后,她没有讲什么大道理,只是用一种极为平和的语气说:
“你们要记住的,永远都只有一件事。”
“——就是,不管外面是刮风还是下雨,不管你们要去面对的是冰冷的对手还是庞大的机器,你今天坐在这里,你明天开门,你走进这个房间,你面前的每一个活生生的人,他的痛苦,他的希望,他的眼泪和他的微笑,都绝对不是代码,不是数据,不是任何可以被量化的东西。”
“你们只需要用最真诚的那颗心去对待他,就够了。其他的,交给时间吧。”
这是一种朴素的智慧,像她熬的那碗汤,没什么复杂的配方,却总能慰藉人心。
晚饭后,一家人围坐在桌边。窗外是城市渐次亮起的万家灯火,电视里正播放着毫不相干的财经新闻。
儿子小ka一边收拾碗筷,一边突然抬起头,看着他的爸爸妈妈,问了一句:
“你们觉得,会赢吗?”
这个问题,简单,却重若千钧。
林暖和顾承宇的动作同时停顿了一下,两人下意识地看了对方一眼。他们从对方的眼睛里,都看到了同样的东西——清醒,以及没有说出口的沉重。他们谁也无法给出那个充满乐观的“必胜”承诺。
还是顾承宇先开了口,他的声音一如既往地沉稳,像是湖面下稳稳的暗流:
小ka,我们和你,甚至和所有人都不是在打一场‘输赢’的游戏。
“我们这场仗,没有绝对的对手,也没有终点的胜利。”
“我们真正希望的,是未来某一天,当你的朋友,或者哪怕是陌生人,他遇到困难,觉得特别累,撑不下去的时候……”
——他的目光,仿佛穿透了墙壁,望向了更远的未来——
“——会有更多的东西,更多暖心的约定,更多安全的机制,是坚定地、光明正大地,站在他那边。”
他的话语很平和,却描绘了一个无与伦比的蓝图。那不仅仅是为了赢下这场官司,更是为了赢回一个时代的人心。
夜深了。
林暖和顾承宇各自处理完手头的工作,准备就寝。
就在林暖准备关灯时,手机屏幕突然亮了起来,是一条来自【江辰姐姐】的微信。
这么晚了,发消息来一定有事情。林暖疑惑地划开屏幕。
几行文字带着键盘敲击的急促感,还有一种按捺不住的兴奋,清晰地出现在屏幕上:
【暖!内部消息!那份保护草案,刚刚通过了政协的初审!】
【媒体提前放风,说里面有一条核心条款,内容是规定所有情绪类app,必须保障用户在情绪低谷期不被恶意营销和算法操控!】
【你知道现在网上怎么叫它吗?——大家都在叫它,‘解忧条款’!!】
“解忧条款”……
林暖的心,猛地一颤。
她来不及多说,立刻起身,坐到了床边的沙发上,借着窗外透进来的微光和自己手机屏幕的光芒,刷新着新闻app。
很快,一条加粗的推送标题,就牢牢地抓住了她的眼睛:
重磅!情绪科技行业监管拟增‘解忧条款’,用户情绪低谷期将受法律保护!
那几个字,“解忧条款”,在屏幕上闪闪发光,像一颗骤然降临的星辰。
林-暖静静地坐在那里,一个又一个地往下刷着评论,看着网友们奔走相告,看着专家学者开始解读。
她的脸上,没有狂喜,也没有激动。
只是,那双总是带着些许疲惫的眼睛,此刻,却在微光下,泛起了前所未有的湿润和明亮。
她轻声呢喃,仿佛在对屏幕说,又仿佛在对自己说:
原来……
——一碗汤的力量,真的,可以写进法条里。
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