一个人的成功离不开沟通
人际交往并不总是处于和谐状态，其中也会掺杂着个人的情感喜好、主观偏见甚至矛盾。对于我们自己喜欢的人，往往会用好的礼仪去接纳，而对于看不顺眼的人，可能就表现出无理或不尊重的态度。
某文艺编辑曾讲过一段故事。他约一位名作家写稿，该作家非常难合作，各报社的编辑对他大伤脑筋。因此，这个编辑在见面前也相当紧张。一开始果不出所料，怎样都谈不拢。作家一味地说：“是吗……”、“也许是吧”、“这我还真不清楚”，闹得这位编辑很是头痛，只好打定主意，改天再来，于是闲谈起来。
他把几天前在一本杂志上看到的有关该作家作品近况的报道搬出来。说：“您的大作最近要翻译成英文，在美国出版了？”作家见对方如此关心自己，就很感兴趣地听下去。编辑又说：“您的写作风格能否用英文表现出来？”作家说：“就是这点令我担心……”他们就在这种融洽的气氛中继续谈了下去。本来已不抱希望的编辑，此时又恢复了自信，获得了作家答应写稿的允诺。
没有人会喜欢一个谈话时只讲他自己，而不关心对方的人。人们只愿意和那些与自己有共同话题的人交往。
一般人在人际沟通上会出现四种型态：肯定自己、肯定别人；肯定自己、否定别人；否定自己、肯定别人；否定自己、否定别人。沟通型态可分为被动的、激进的与肯定而明确的三种，也有人将沟通型态分成讨好型（内心深处可能自以为是没人喜欢的）、责备型（内心深处可能反映出寂寞与不成功感）、理性分析型（内心深处可能自以为是易受伤害的或易受攻击的；只有对的、理想性的对话），以及一致性型（内心深处可能认为自己是个有价值感的人，别人也是值得信赖的）。其中以肯定自己、肯定别人、肯定而明确的，以及一致性型态最有助于人际关系的增进与开展。
适应是交际礼仪的需要。当面对一个性格不合的人，你是让自己适应他还是让他适应你？当你来到一个陌生的人群中，你会在多长时间内适应周围各种各样的人？可以说，人与人之间，都有一个艰难的适应过程，无论是孤独闭塞的人还是阅历丰富的人，在这一点上，谁都不能避免。
人际适应上的困难正显示出我们沟通上已出现了障碍，或沟通型态、方式上的僵固与自限，致使有“话不投机半句多”的情形，而无法与他人继续对谈下去。我们常发现许多小朋友很在乎同伴是否“跟他好”；在校的学生也很关心自己的形象，在意别人理不理他，在意是否受到同学欢迎；而成年人，更是渴望从别人那里得到肯定与归属感。这些现象都说明了人是多么在乎别人对自己的态度，以及受别人影响。当然，受欢迎的人，必定能和他人建立起良好的人际关系，实现良好的沟通；反之，如果人际关系不佳，发生人际间冲突，沟通不畅，就会造成人际适应上的问题，甚至影响到一般的社会活动和正常的工作、生活。
每个人在自己所接触的人中，必然会有与自己舍得来和合不来两种类型的人。若是在学生时代，可以避免与自己性格不合的人交往，但是在特定场合，你必须学会适应别人，尤其是你平时“看不惯”的那些人。
试着让自己学会主动适应面前的人，你的交际之路就会广阔起来。
1．要认清对方的特点，然后采取适宜的交往法则
比如，对于心思比较细，重视礼节的人，若采取无所顾忌的粗鲁的方法，那你们之间就不可能建立起和谐融洽的关系。相反，对于不拘小节的人，过于小心谨慎地应对，对方会很厌烦，自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐，要想使自己轻松愉快地工作，那就一定要努力适应别人，采取与之相应的交往法则。
2．转变自己的立场
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系，平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上，无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维，改变一下自己的观点和看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。
3．用沟通和包容去融化你与他人的心灵坚冰
包容和欣赏是礼仪的最高境界。包容他人的缺点，欣赏对方的优点，你们之间的关系就会和谐起来。
人际交往的不和谐多半由于沟通不当造成的，各自对意见和观点的偏执、不能适应他人等会给人际交往造成障碍。沟通时要坦诚接纳彼此的看法，并积极地倾听对方所表达的信息；彼此的要求和请求要合情合理。尊重他人的自由与适度地自我肯定表达；不要建立在“别人应该知道我的意思”的错误假设上来与人沟通。