私人情感也能办事
你有没有与人谈话时，对方突然哭起来的经验这是你的不幸。想想以前，是否有过类似的事当你和先生或太太、子女为某件事争论不休时，你占据了情、理、法，而让对方毫无辩解余地，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办你会想：“好啊，这会儿你无话可说，任凭我处置了吧!”
得了吧，大多数的人会说：“噢，对不起，别哭嘛，我不是故意的，或许我火气大了些。”甚至更进一步道：“别哭了，我答应你就是了，你要怎么做就怎么做好了。钱在桌子上自己拿去买点东西吧!”
比起女人的眼泪，男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为一般人都相信“男儿有泪不轻弹”，男人一旦哭起鼻子来，那一定会使在场的人丢盔弃甲而逃。
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时，中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中，田中前首相感叹地说：“我听孙子说，在学校同学们都讥笑他，所以不想上学了。我心里很难过，爷爷的错误竞要孩子来承担。”说罢，已是泪流满面。
中曾根首相看了，不禁也热泪盈眶，并立刻告诉田中：“我们必须在政治与伦理间订立规范。”
敏感人士认为，中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
历史上许多老奸巨猾的政客都深明使用人情能使鬼推磨的道理，即使在公事公办之际，也不忘了与人拉上人情关系，一旦交情确立，就能够从中得到源源不断的好处。
做人诚实好办事
诚实是做人的第一美德，这个原则在很久以前就已被人们所公认。春秋时晏子出使楚国，楚国人在城墙上说，晏子原来是个小矮子呀。晏子听见了大声说，是呀，晏子是个小矮子。晏子继续往前走，楚国人又在城墙上说，晏子原来长得丑啊，晏子听见又大声说，是呀，晏子长得丑。
这时有人大声反驳说，晏子是齐国的贤臣啊，他多次挽救了齐国，晏子听见了也大声说，是呀，我是齐国的贤臣啊。
孟子在听到这个故事以后，评价说：能够正视自己的缺点，又不避讳自己的优点，自古以来，晏子是第一人。
这个故事告诉我们，诚实是一个人在世上立足的根本，离开了这个基本点，人生就会偏离它固有的轨道。
1．不被聪明误
鲁宗道在宋真宗在位时为官。一次真宗有事找他，使者到他家时，鲁宗道却不在家。过了不短的时间，鲁宗道才从酒馆里回来。使者要先回宫向皇上回报，就同鲁宗道商量：“假如皇上怪罪你来迟了，你用什么事推托一下呢”鲁宗道说：“就如实报告吧!”使者说：“要是这样，你会获罪的。”鲁宗道却说：“饮酒是人之常情；而欺君才是臣子的大罪。”使者回去，将鲁宗道的话禀告真宗。果然，真宗反而认为鲁宗道忠实可靠，可以重用。鲁宗道不耍小聪明才得到了大信任。
2．诚实方能过险关
在一次求职人员的面试过程中，小A刚刚走进面试的房间，主持人贝克先生就突然迎上来紧紧握住小A的双手：“啊，终于找到你了，我的划船技术太差，把女儿掉到湖中，要不是你及时搭救，后果不堪设想。真抱歉，当时我只顾女儿，竟没有向你道谢。”小A竭力抑制住心跳，坚持说贝克先生认错了人。几天后，小A接到了录用通知。后来他才知道，贝克先生根本没有女儿，但却有七个竞争者因他女儿被淘汰了。贝克用这样的方法考验别人也许太狡猾了，但小A的诚实却因此更为可贵。
学会克制自己的情绪
有人将人们那些一触而发的爆发性情绪比做是圈在牢笼中的猛虎，一旦放出去危害是难以估量的。所以那些办事高手们总是能够克制自己的情绪，让笼中猛虎温顺而服帖。
举例来说，如果你曾给人留下很好的第一印象，同时却又允许自己越过界限，去大叫大嚷，去对人怒目相向，甚至做一些连你自己也要后悔的事情，这样一来，又有那样一个“你”被别人记住了，你好不容易赢得的积极印象就可能毁于一旦。而每次出现诸如此类的爆发，你就得花九牛二虎之力才能把它补偿回来。
假想你穿了一身刚买的时装在街上行走，忽然一辆汽车从你身边擦身而过，溅了你一身肮脏的积水，还险些把你撞倒，而司机却头也不回地扬长而去，这时你脸色发白、微微颤抖、额头冒汗、心跳加速、满脸怒容，你简直想把那家伙杀了。
如果你的想法比较宽容：“也许那个人没看见我，或者发生紧急事情要赶时间。”这里你的善意克制了怒气，起码你宽大的心胸联想到多种可能性，怒气也就无从勃发。亚里士多德说，人只应有适度的怒气。的确，愤怒是很容易失控的。富兰克林也说：“任何人发怒多是有理由的，只是很少是叫人信服的理由。”
平息怒气的常见方法是：独处以便让怒气冷却。此外，深呼吸或放松肌肉等松懈的方式也很有帮助，可能是因为这可以使身体从愤怒的高度警戒状态改变过来，也可能是因为注意力可从愤怒的原因转移开去。
但如果你在冷却期间不断思索引发愤怒的事件，就达不到冷却效果。因为每一线思维都是一条导火线。转移注意力的根本意义就是让你暂停与愤怒有关的思考。多数转移注意力的活动都有助于平息怒火，诸如看电视电影、阅读等，但疯狂采购或大吃大喝则没什么效果，因为你在逛街或狂饮暴食时可能仍在思索引发愤怒的事件。
有些人认为发泄怒气不失为处理愤怒的好方法，一般的说法就是“心理会爽快一点”。事实上这对平息怒火效果微乎其微（因为愤怒本身的特殊激昂感，发泄者可能会一时觉得爽快）。在某些情绪下发泄或许可能达到出气的效果，直接发泄在愤怒的对象身上，让你重新取回掌控权或觉得正义得以伸张，或是给与对方“适度的惩戒”，使其幡然悔悟而又不会对你施以报复。然而，怒火一发足以燎原，这些条件说起来容易，做起来难上加难。
发泄怒气是冷却怒火最糟糕的方式，发作时常会使情绪中枢火上添油，结果只是更加愤怒，或使愤怒的情绪更加延长。比较有效的方式是先冷却一段时间，然后以较建设性的态度与对方面对面找出解决方案。有人问高僧应如何处理愤怒，他的回答是：“不要压抑，但也不要冲动。”
不妨采用委婉办事法
所谓委婉，本是一种修辞手法。委婉也叫“婉转”、“避讳”、“婉曲”等。
在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍或者语境不允许直说的东西。于是，“遁辞以隐意，谲譬以指事”（刘勰《文心雕龙·谐隐》），说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。这是语言中的一种“缓冲”方法。尽管这仅仅“只是一种治标剂”（杰弗里·N·利奇语），但委婉能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者（或看者）在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是公关语言中的“软化”艺术。
委婉法是动用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。例如：
林肯一直以具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到他白宫办公桌上的那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时，他提出了反对的意见，但是他不是以那种平淡的词句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说出。“当我派一个人出去买马时，”他说，“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”这里，林肯运用了一种以甲喻乙，但又不明说乙的暗喻，婉转地表达自己的本意——不愿意批阅冗长复杂、毫无重点的报告，应该像买马人报告马的特点那样，抓住重点即可。林肯这种拐弯抹角的方法就是委婉法。
过去，唐肃宗想请隐士李泌做自己的辅国大臣，但他知道李泌生性倔强，不会欣然从命，所以，就想出了一套委婉巧妙的方法。首先，唐肃宗特地命人