电话那头是他的一个老客户说:"番总,不好了,我家的装修出问题了,墙壁开裂了,地板也翘起来了,你快过来看看吧!"
番成强心里一沉说:"王哥,你别着急,我马上过来。"
挂了电话他赶紧带着设计师和施工队长往王哥家赶。
王哥是他2022年的老客户当时给他装修了一套一百二十平米的房子,装修款二十多万。王哥对他的装修质量一直很满意,还介绍了好几个朋友来找他装修。
可现在,装修才两年多,就出了问题。
到了王哥家他仔细检查了一遍。
墙壁确实开裂了,主要集中在客厅和卧室的墙面,裂缝有长有短,最长的有一米多。地板也翘起来了,主要在客厅和餐厅的区域,踩上去咯吱咯吱响。
王哥很生气说:"番总,你看这怎么办?我这房子才装了两年多,就成这样了。我当时可是花了二十多万找你装修的,你说你们的质量有保障,可现在。"
番成强说:"王哥,你别生气,我先看看是什么原因造成的。如果是我们的问题,我们一定负责到底,免费给你维修。"
然后,他开始仔细分析原因。
他的记性好对数字敏感当年装修的时候,所有的材料型号、施工工艺、验收数据他都记得清清楚楚。
他回忆了一下,当年给王哥家装修的时候,用的墙面漆是某品牌的环保漆,腻子粉是某品牌的耐水腻子,地板是某品牌的强化复合地板。这些材料都是合格的有合格证书。
施工工艺方面,墙面是按照标准流程施工的先铲墙皮然后刷界面剂,然后刮两遍腻子然后打磨然后刷一遍底漆两遍面漆。地板是按照标准流程安装的先找平地面然后铺防潮膜,然后安装地板。
验收数据方面,墙面的平整度、垂直度都在国家标准范围之内,地板的平整度、缝隙也都在国家标准范围之内。
既然材料、施工、验收都没问题,那为什么会出现墙壁开裂和地板翘起呢?
他想了想然后问王哥:"王哥,你家最近有没有漏水?或者有没有长期开空调,空气很干燥?"
王哥愣了一下说:"漏水倒是没有。不过,我家冬天的时候,确实是二十四小时开空调,而且温度开得很高,一般都开到二十八九度。我老婆怕冷,冬天在家都穿短袖。"
番成强点了点头说:"王哥,我找到原因了。你家墙壁开裂和地板翘起,主要是因为室内空气太干燥了。冬天二十四小时开空调,温度开得很高,室内空气湿度很低,墙面和地板里的水分蒸发得很快,就会导致墙面开裂、地板翘起。"
王哥说:"那怎么办?能修好吗?"
番成强说:"能修好。我们把开裂的墙面铲掉,重新刮腻子刷漆;把翘起的地板拆下来,重新安装。而且,我建议你冬天开空调的时候,在室内放几盆水,或者买个加湿器,保持室内空气湿度,这样就不会再出现这样的问题了。"
王哥说:"那维修要多少钱?"
番成强说:"王哥,你是我们的老客户,还给我们介绍了很多朋友。这次维修,我们免费给你做,不收一分钱。"
王哥愣了一下然后说:"免费?番总,这怎么好意思呢?这也不是你们的问题,是我自己开空调开的。"
番成强说:"王哥,虽然不是我们的问题,可你是我们的老客户,我们有责任给你提供售后服务。而且,我们当初装修的时候,也没有提醒你冬天开空调要注意保湿,这也是我们的疏忽。所以,这次维修,我们免费给你做。"
王哥很感动说:"番总,你真是个实在人。以后我有朋友装修,我还介绍给你。"
番成强笑了笑说:"谢谢王哥。"
然后,他安排施工队长带着工人给王哥家免费维修。
维修用了三天时间,把开裂的墙面铲掉重新刮腻子刷漆,把翘起的地板拆下来重新安装。
维修完以后,王哥家的墙面和地板,又跟新的一样了。
王哥很满意专门给番成强送了一面锦旗上面写着"诚信经营,服务至上"。
而且王哥又介绍了三个朋友来找他装修。
番成强心里很欣慰,觉得自己做了一个正确的决定。
他想做生意,就是要讲诚信讲服务。只有诚信经营服务到位,才能赢得客户的信任,才能把生意做长久。
可他没想到接下来发生的一件事情,会让他的人生,再次发生变化。
那天他正在公司开会,手机突然响了。
是一个陌生号码他接起来电话那头传来一个女人的声音:"请问,是番成强吗?"
番成强说:"我是,你是哪位?"
电话那头说:"阿强,我是赵小雨啊!"
赵小雨?
番成强愣了一下,然后想起来了。赵小雨是他中专时候的同班同学,他们已经二十多年没有见面了。
去年冬天,他去昆明参加装饰行业展会的时候,在一家咖啡馆里偶遇了赵小雨。他们聊了很久,交换了联系方式。从那以后,他们就经常联系,像老朋友一样。
番成强说:"小雨,是你啊!好久不见,你最近怎么样?"
赵小雨说:"我挺好的。阿强,我跟你说个事,我明天要去芒市出差,大概待两三天。你有没有时间?我们一起吃个饭吧。"
番成强说:"好啊,你来了给我打电话,我请你吃饭。"
赵小雨说:"好,那就说定了。明天见。"
挂了电话番成强心里有些感慨。
二十多年了时间过得真快啊。当年那个扎着马尾辫、爱笑的小姑娘,现在已经是三十多岁的成熟女人了。
他想明天见面一定要好好聊聊。
第二天下午赵小雨给他打了个电话,说她已经到芒市了,住在芒市宾馆。
番成强说:"小雨,你先休息一下,晚上六点,我去宾馆接你,我们去吃芒市的特色菜。"
赵小雨说:"好,我等你。"
晚上六点番成强开车去了芒市宾馆,接上了赵小雨。
二十多年没见,赵小雨变化很大。她穿着一身职业装皮肤白白的眼睛大大的看起来很有气质。
番成强说:"小雨,好久不见,你还是那么漂亮。"
赵小雨笑了笑说:"阿强,你就别取笑我了。都三十多岁的人了,还漂亮什么。倒是你,比以前成熟多了,也有老板的样子了。"
番成强笑了笑说:"走,我带你去吃芒市的特色菜,傣味手抓饭,很好吃的。"
然后,他开车带着赵小雨,去了一家很有名的傣味餐厅。
餐厅里人很多很热闹。他们找了个包间坐下,然后点了一桌子傣味特色菜有手抓饭、烤鸡、烤鱼、菠萝饭、舂鸡脚等等。
他们一边吃饭一边聊天,聊了很多。
赵小雨说她这次来芒市出差,是因为她工作的农业公司,想在德宏州拓展业务,主要是做农产品销售和农业技术推广。
番成强听了心里一动。
他说:"小雨,你说你们公司想在德宏州拓展业务?那你对德宏州的农村市场,应该很了解吧?"
赵小雨说:"是啊,我们公司主要做农业,对农村市场很了解。德宏州的农村市场,潜力很大,农民收入提高了,很多人盖了新房子,可农村的服务业还很落后,不管是装修、家电,还是其他服务,都跟不上农民的需求。"
番成强说:"