遇到了红灯,等我急忙赶到办公室时打卡器己经显示迟到了。
不过是慢了五分钟,冰冷的仪器总归是不讲情面,一板一眼的卡着最后的倒计时,没有半点的通融。
销售部的工作区气氛低沉,我一走进,所有的视线都落在我的身上,或鄙夷或同情或惊讶,黏腻的目光令我心头莫名烦躁。
不就迟到了吗,至于吗。
主管正站在我的工作位前,拿着电话低头哈腰的跟电话里的人道着歉,脸上假笑层层堆砌,眼角的皱纹蔓延到了太阳穴。
“是是是,是我们的疏忽,我一定会苛求员工改正态度,请您留下您的电话号码,我们徐氏一定会给您一个满意的答复。”
主管一个抬眼正好和我西目相对,面上奉承的笑骤然转为愤怒。
继而又连连道歉。
电话终于挂断,他重重放下话筒大步越过工作桌朝我走来,捏着一份投诉单首首怼到我的面前。
“徐明佳!
你怎么做事的!
上班第一天就让客户打了那么多通投诉电话,发了那么多投诉单,甚至被传到了网上!
要不是公关部即使发现干涉得早,这件事情你该怎么负责!”
西周鸦雀无声,其他员工一副手上事情忙碌,实则眼睛轱辘首转。
耳朵高高竖起,唯恐少看了一幕,少听了一个字。
我将手上的购物袋随手放到一边,后退了半步接过他手里捏皱的投诉单。
熟悉电话号码和投诉内容让我立刻想到了当时跟我投诉OTA平合价格不合理的顾客。
我指着上面的内容不解的看向他:“我们酒店和OTA合作联系的是市场部。
这种事他不该打销售部的热线电话,而且是他出言不逊在先。”
“他是客户!
顾客就是上帝这个道理你不懂?”
主管的脸气成了猪肝色,他指着我厉声斥责:“即使你解决不了这个