投诉势利眼柜姐
不等杜若若再开口挽留,夏笙轻轻颔首示意,算是打过招呼,随即转身,脚步从容的朝着另一侧商铺走去。
背景挺直,没有丝毫留恋,也没有一丝迟疑,全程没有再回头看一眼。
杜若若伸在半空中的手彻底僵住,脸上热情的笑容一点点淡去,眼神瞬间沉了下来,也没有半分娇俏,只剩下对夏笙的背影的审视。
直到夏笙的身影彻底消失在视线里,才缓缓收回目光,从包里拿出手,指尖快速拨通一个备注为“先生”的电话。
电话一接通,她压低声音。
“我见到夏笙了,她不认识我了。”
电话那头,没有立刻出声,一阵极轻的、类似变声器处理过的电流声,沉默了几秒后,一道低沉沙哑的女声缓缓传来。
“忘了没关系,继续跟她做朋友。”
“明白。”
杜若若应声挂断电话,望着夏笙消失的方向,眼底闪过复杂的光芒,随后转身,朝着另一个方向走去。
与此同时,摆脱杜若若后,夏笙收回纷乱的思绪,没再闲逛,径直朝着商场礼品区深处走去,目光落回到她刚才进来逛过的老字号玉器店。
霍老夫人年事已高,性情温婉,翡翠温润养身,又暗含平安顺遂的寓意,远比张扬的金银、寡淡的茶具更合适。
她略一思考,就迈着步伐走了进去。
店里灯光柔和,玻璃柜台里的翡翠饰品在分光下泛着温润光泽,手镯、吊坠、摆件分门别类摆放,水头色泽优劣分明。
夏笙目光缓缓扫过柜台,没麻烦柜姐陪同,独自驻足细看,最终停留在一款糯冰种浅绿翡翠平安扣上。
这款平安扣玉质细腻,无杂色无裂纹,色泽柔和不张扬,雕工简约圆润,尺寸刚好适合长辈佩戴。
无论是寓意还是品相,都完全契合她的需求。
她抬手轻轻敲了敲柜台玻璃,语气平淡地对一旁的柜姐开口。
“麻烦你,把这款平安扣拿出来我看一下。”
专柜里有两位柜姐,一位正忙着招待身着高定服饰、出手阔绰的贵妇客人,另一位穿着工装、妆容精致的柜姐,正是方才全程留意夏笙动向的李娟。
李娟早就注意到夏笙先前已经在店里逛了一圈,什么都没买就走了,随即又分别逛了对面的店,出来同样是双手空空。
她已经被夏笙归为“只逛不买的穷客人”。见她逛了一圈折返,还敢伸手指点柜里的中高端翡翠,心里先添了几分不耐。
上下打量夏笙一身无logo的素色长裙,周身无一件贵重首饰,眼底的不屑和势力瞬间翻涌上来,抱着胳膊站在原地,压根没有挪动脚步。
“这款?”
李娟嗤笑一声,语气里的讥讽毫不掩饰,带着十足的优越感。
“我说你逛了快一个小时了,别家不买,来我们这里凑什么热闹?这款糯冰种平安扣是我们店的热销款,价位高的很,不是你能碰的,万一失手可坏了,把你卖了也赔不起。”
夏笙眉眼微冷,不想跟这些势利眼计较,只是淡淡重复了一句。
“拿出来。”
“还挺固执。”
李娟慢悠悠挪到柜台前,满脸不情愿,用镊子夹出平安扣时故意加重力道,“哐当”一声重重砸在冰冷的玻璃柜面,连基本的绒布托盘都懒得配,语气尖酸刻薄。
“看清楚了,这款平安扣原价八万八,我看你也不像真心买的,顶多就是见见世面、过过眼瘾!”
“我们这是高端翡翠专柜,不是免费参观的地方,别耽误我们招待真正的顾客。”
夏笙指尖刚碰到冰凉温润的翡翠,那股细腻的质感还没有细品,就被这番尖刻的话刺的眉峰一蹙,语气平静却带着压迫感。
“第一,顾客进店挑选商品,是否购买都该享有基本的服务,你无权评判顾客的消费能力。”
“第二,你身为柜姐,出言嘲讽、怠慢顾客,就是你们专柜的服务规范?”
“我怠慢你怎么了?”
李娟被戳中痛处,索性撕破脸,拔高声音引来周围客人的目光,也越发嚣张。
“我说错了?你逛了这么多家店,一件东西都不买,穿的普普通通,一看就是没见过好东西、更买不起的人。”
“我今天还就把话撂这,这款平安扣我涨价了,没有十万,你连碰都别想碰,买不起就赶紧滚,别在这里碍眼!”
周围零星的客人闻声看过来,眼神里带着看热闹的意味,李娟反倒更有底气,认定夏笙拿不出这笔钱,只能忍气吞声。
夏笙嘴角勾起一抹冷冽的笑意,压根没跟她做无谓的争吵,只是目光平静地扫过李娟胸前的工牌,清晰念出什么的字样。
“工号0137,李娟。”
话音落,她拿出手机,指尖快速按下品牌总部的官方举报热线,全程眼神淡漠地看着李娟渐渐慌乱的脸色,语气冷硬清晰。
“我实名举报,贵专柜员工工号0137李娟,怠慢顾客、当众讥讽、私自抬高商品售价,严重违反服务准则,要求立刻处理。”
李娟心里咯噔一下,慌了神,可嘴上依旧硬撑,色厉内荏地呵斥。
“你少在这装模作样,举报有用吗?店长才不会理你这种穷酸客人的投诉。”
夏笙没理会她的叫嚣,电话很快接通,她语气沉稳,条理清晰地把自己全程逛店、被李娟恶意嘲讽、私自抬价的经过一一说明。
精准报出专柜地址和员工工号,没有半句添油加醋,句句属实。
不过短短五分钟,专柜的座机铃声响起来,刺耳的声音打破了现场的僵持。
另一位柜姐连忙接起电话,刚听两句,脸色惨白,连连对着电话点头哈腰。
“是是是。店长,我知道了,马上处理,对不起,是我们监管不力,我立马稳住客人”
挂了电话,那位柜姐踉跄地跑到李娟身边,压低声音急切道。
“你闯大祸了,这位客人的投诉直接转到总部,总部又打给店长,店长正往这边赶,勒令我们立刻给客人道歉,你完了。”