一行八人从“维密之夜”走出来，气氛多少有些诡异。
吴迪、李汐冉、朱梦龙和冯丽娟走在前面，神态自若。
而李鸿明和黄广涛则像两个受了委屈的小媳妇，垂头丧气地跟在后面，时不时还偷偷揉一下自己被拧得通红的耳朵和隐隐作痛的后背。
他们的女友，李鑫楠和苗娜妮，虽然经过设计师的紧急补救，将那灾难般的“遇见同款”改成了相对顺眼的梨花头，但心中的怨气显然还未完全消散，走在最后面，一路都在用眼神凌迟着自己的男友。
晚饭时间早已过去，饥肠辘辘的感觉让这略显尴尬的气氛雪上加霜。
“咕——”黄广涛的肚子不合时宜地叫了一声。
“老大，忙活大半天，咱们晚上吃什么啊？”他有气无力地问道。
李鸿明也附和道：“是啊，我请客，地方你们挑。找个地方让我和广涛疗疗伤。”
吴迪停下脚步，回头看了看众人，然后指了指商场三楼一个灯火通明、人声鼎沸的招牌。
“就去那儿吧，河底捞。天冷了，吃火锅正好。而且，”吴迪故意拖长了声音，脸上露出一丝神秘的微笑，“那里……还有特色服务。”
“特色服务？！”
一听到这四个字，尤其是最后一个“色”字，李鸿明和黄广涛的眼睛瞬间就亮了，仿佛找到了抚慰心灵的良药。他们两个立刻凑到了一起，开始交头接耳。
“老李，你听到了吗？特色服务！”黄广涛用胳膊肘捅了捅李鸿明，挤眉弄眼地说道，“你说，会是什么样的特色服务？”
李鸿明摸着下巴，一脸深沉地分析道：“能让老大特意提出来的，肯定不一般。我猜……是不是有那种穿着旗袍的漂亮小姐姐帮忙涮肉？”
朱梦龙在一旁听得直翻白眼，他推了推眼镜，说道：“你们两个思想就不能纯洁一点吗？老大说的‘色’，肯定是‘出类拔萃’的‘萃’，不是你们想的那个‘色’！”
“切，老朱你就是站着说话不腰疼，你没挨揍，当然不懂我们受伤的心灵是多么需要‘特色服务’的慰藉！”黄广涛理直气壮地反驳。
吴迪无奈地摇了摇头。这帮精力旺盛的大学生，脑子里整天都在想些什么。两性话题对于他们来说，就像一块巨大的磁铁，总能轻易地吸引他们全部的注意力。
他笑了笑，没有解释：“别猜了，我说的‘色’，跟你们想的那个‘色’，可完全不是一回事。去了，你们就知道了。”
……
当八个人走进河底捞的大门时，一股混合着麻辣牛油和各种香料的热浪扑面而来，瞬间驱散了深秋的寒意。
与“维密之夜”的安静奢华不同，这里充满了人间烟火气。到处都是鼎沸的人声、服务员热情的吆喝声和锅里“咕嘟咕嘟”的沸腾声。
一位服务员看到他们人多，立刻满脸笑容地迎了上来，麻利地将他们引到一个宽敞的八人卡座。
刚一坐下，还没等他们点菜，另一位服务员就端来了热毛巾、零食和水果，并且为每个人都递上了一个透明的手机防水袋和一副眼镜布。
“各位美女帅哥，这是防止油溅到手机上的防水袋，这是擦眼镜的布，长头发的美女，还需要皮筋吗？”服务员的声音热情洋溢，笑容可掬。
朱梦龙、黄广涛和李鸿明三人面面相觑，有点被这阵仗惊到了。
而真正的“特色服务”，才刚刚开始。
一位穿着河底捞制服的年轻女孩，推着一辆精致的小车，微笑着走到了四个女生面前。
“四位美女好，我们店里为等位的女士提供免费的美甲服务，请问有需要吗？”
“免费美甲？！”
李鑫楠和苗娜妮的眼睛瞬间亮了。她们刚刚因为头发的事情一肚子火，正愁没地方发泄，没想到幸福来得如此突然。
“要要要！我们都要！”
于是，在等火锅上来的间隙，一排奇特的景象出现了。
卡座的一边，四位青春靓丽的女孩，伸出纤纤玉手，由四位专业的美甲师细心地为她们修剪、打磨、上色。
她们的脸上，都洋溢着惊喜和满足。
李汐冉选择了一个淡雅的裸粉色，她静静地看着美甲师灵巧的手指在自己指尖跳跃，心中却在思考。她侧过头，看了一眼正在和朱梦龙研究菜单的吴迪，心中了然。她知道，吴迪带他们来这里，绝不仅仅是为了吃一顿火锅这么简单。这个男人，无时无刻不在观察，不在学习。这种将商业洞察融入生活细节的习惯，让她感到既佩服又着迷。
冯丽娟则选了一个活泼的亮橙色，非常符合她开朗的性格。她一边做指甲，一边兴奋地跟旁边的李汐冉小声说：“汐冉你看，这里服务也太好了吧！不但有吃的，还有的玩，感觉自己像个小公主！”她单纯地享受着这份被宠爱的感觉，觉得今天的聚会真是太棒了。
李鑫楠和苗娜妮则像是找到了“报复性消费”的快感。她们一个选了耀眼的酒红色，一个选了酷炫的黑色带闪粉。刚才因为发型而产生的郁闷，此刻在美甲师温柔的服务和指甲上越来越美丽的图案中，被一点点抚平。
“哼，算那个黄广涛有点良心，知道带我来这种好地方补偿我。”李鑫楠看着自己变得精致的指甲，心里的火气消了大半，“这还差不多，不然这事没完！”
苗娜妮则在心里盘算着：“在外面做一次这样的美甲，起码要一两百块吧？今天居然是免费的，感觉赚到了！这么一想，刚才那个发型的钱，好像也没那么心疼了。”
而在卡座的另一边，男生们的“特色服务”也来了。
两位穿着制服的小哥，拎着专业的擦鞋工具箱，笑容满面地走了过来。
“三位帅哥，需要免费擦鞋服务吗？”
黄广涛和李鸿明对视一眼，看到了对方眼中的震惊。他们低头看了看自己脚上因为刚才被追打而沾上灰尘的运动鞋，几乎是异口同声地喊了出来：“需要！”
于是，两个小哥搬来小板凳，坐在他们脚边，铺开工具，开始认真地为他们擦拭鞋子。那专业的态度，那细致的动作，仿佛在对待一件艺术品。
李鸿明舒服地靠在沙发上，看着脚边半蹲着为自己服务的小哥，一种前所未有的满足感油然而生。他压低声音，对旁边的黄广涛感慨道：“广涛，我……我怎么感觉自己有点人上人的感觉了呢？”
黄广涛深有同感地点了点头，他挺直了腰板，享受着周围食客投来的羡慕目光，长舒了一口气：“是啊！我感觉自己被尊重了！这种感觉，真他娘的爽啊！”
朱梦龙看着自己被擦得锃亮的皮鞋，也推了推眼镜，用一种学究的口吻总结道：“我怎么……有点像电影里大佬的感觉了。”
看着兄弟们那一脸没见过世面的陶醉表情，吴迪笑了。
他要的就是这种效果。
他清了清嗓子，开口了。声音不大，却清晰地传入每个人的耳中。
“知道河底捞为什么能火遍全国吗？”
众人齐刷刷地看向他。
吴迪的目光扫过正在享受美甲的女孩们，和一脸满足的兄弟们，眼神变得深邃而认真：“就是因为他们一直秉持着‘顾客至上，服务为本’的核心价值观。他们卖的，早已经不只是火锅了，而是一种极致的服务体验。”
他顿了顿，继续说道：“你们觉得爽，觉得被尊重，觉得像人上人。这些感觉，就是他们成功的秘诀。他们把每一个顾客都当成VIP来对待，提供了无数超出你预期的免费服务。这些服务看似亏本，但却赢得了最好的口碑和顾客的忠诚度。”
吴迪的表情变得严肃起来：“我今天带你们来，不只是为了吃饭，也是为了来‘取经’。珠穆朗玛现在规模还小，但未来一定会不断扩大。到时候，公司的经营和管理，就会成为最大的难题。如何留住用户？如何让员工有归属感？我们必须从现在开始，就建立属于我们自己的，坚不可摧的核心价值观！”
听着吴迪的话，所有人都安静了下来。
黄广涛、李鸿明和朱梦龙