——机会只眷顾那些有准备的人
良好运用肢体语言
在推销中，除了从我们口中说出的语言，肢体的语言也很重要。推销员的一举手一投足之间，都能表达出一些信息，有些有可能是我我们不在意的小动作，但是往往产生的效果却是很大的。
比如，当我们全身僵硬的时候，可能是因为我们比较紧张、拘谨，这样的肢体语言常常发生在我们和比自己地位高的人交往的时候；在这种情况下，对方是很难和我们沟通的。相反，如果我们身体各部位都十分放松，甚至会随便拍拍对方的肩膀，这种情况下，通常会引起对方的不愉快。
可见，身体和放松程度是一种信息的传播行为，向后倾斜15°以上是极其放松；向前倾斜约20°，向一边倾斜不到1°是较为自然的交往姿态；最拘谨的是肌肉紧张，姿势僵硬。这都是经过推销专家们研究得出的结果。
首先，从推销员的坐姿开始。一些推销员在客户面前总是坐立不安，不停摇晃身体，这将给客户留下极为不好的印象。推销员要做到“坐有坐相”，到客户家中的时，不要太随便，如果主人还站着，我们就不该先坐下。
坐在椅子上时，至少要坐满椅子的2/3，轻靠椅背，身体微向前倾，不可翘起“二郎腿”，也不可突然的站起和坐下，避免制造出响声，如果再打翻茶杯等，就更加失态了；选择一个自己觉得舒服的姿势坐下，坐下后就不要频繁地更换姿势，两脚平放在地上，你要摇晃或抖动，两腿也不要分得过开；和客户交谈时，双臂不要交叉放在胸前并向后仰，这样是态度散漫的表现。
其次，是推销员的站姿，良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质。有一位推销员已经成功地说服了客户，但是却在站到吧台前商量具体事宜时，他的站姿导致了交易的失败。只见他歪斜的靠在吧台上，一只脚还不停地抖动着，客户见状当即表示“再考虑一下”。推销员的这种站姿，在客户看来是不耐烦的表现。
也许这只是推销员的习惯性动作，但是落入客户眼中就会产生负面的效应。所以推销员在站姿方面，也要严格地要求自己，避免犯一些禁忌。例如：身体抖动、乱晃，是轻浮、没有教养的表现；两腿交叉站立；双手或单手叉腰，这会给客户以大大咧咧、傲慢无礼的感觉；双手背于身后，会给人以高高在上的感觉；弯腰驼背、左摇右晃，是懒惰、轻薄的表现；身体倚门、靠墙，会使自己看起来没有活力双手插在衣服口袋中，会显得有点装腔作势；。
最后，是销售员的走姿，潇洒的走路姿势能够显示出推销员乐观自信的精神状态。具体的做法是：抬头挺胸、步履轻盈、目视前方，不要弯腰、驼背；双手自然地摆动、幅度不宜过大或过小；男性在行走时不要吸烟，女性不要吃零食。
除了坐姿，、站姿和走资，还特别需要提到一个动作，就是手势，手势动作是极为丰富复杂的符号。在推销中，手势动作能够起到直接沟通的作用。当客户向我们伸出手，我们应迎上去握住它，表示出我们的友好与交往诚意在交谈的过程中，向客户竖起大拇指则是赞赏的表现，对客户而言，是十分受用的；小拇指则表示贬低的意思，不可滥用。
此外，还有一些小动作是我们应该注意的。例如：不要在客户面前吸烟，如果客户本身不吸烟，这样的行为会招致他的反感；随地吐痰，这是十分没有教养的行为，在客户心中留下的印象不言而喻；眼中见三白，即在眼珠的左、右和下方都见到眼白，这种表现在销售中，表示怀疑和鄙视，会让客户看了不舒服；当众搔痒，会让客户产生不好的联想；对着客户打哈欠，是精神状态不佳，或不耐烦的表现；没有说话，嘴巴乱动，这会让对方在对我们说话的时候分神，如果没有说话的需要，嘴巴还是闭着为好；高谈阔论，大声喧哗，是目中无人的表现。
以上这些行为都会产生不良的信息，给客户留下不好的印象，从而影响我们的交易。
培养自身职业素养
基本上人人都可以成为推销员，但是要成为一名职业的推销员，就必须要具备与之相适应的综合素质。要知道，推销人员的素质与能力直接关系到企业的生存与发展。因此，推销员的职业素养是一个不容忽视的问题。
作为一名合格的推销员，主要应该具备以下基本素质：
（一）思想素质
人们的行为往往是由思想来控制的，因此推销员的思想素质十分重要。只要具备了优秀的思想素质，哪怕只有有l％的成功可能性，推销员都会用100％的行动去争取。
1.敬业精神
敬业的精神可以使推销员在推销的过程中不畏艰难，努力去克服遇到的各种困难。有了敬业的精神，才能使自己的聪明才智得到充分的发挥，才能不断努力以实现更高的目标，敬业的精神是成为优秀推销员的基础。
2.事业心
有强烈的成就事业之心，才能真正做到干一行爱一行，并力争成为推销队伍中的尖兵；作为推销人员，必须把满足顾客消费需求作为推销工作的起点，诚心诚意为顾客着想，全心全意为顾客服务。
3.创新精神
创新是推销员的至高境界，乔·吉拉德希望每一个推销员都不要怕自己与众不同，并且要努力做到与众不同。我们现在处在一个创新的时代，不管是什么工作，没有创新精神，就会被淘汰，推销工作也不例外。因此，每一个推销员都要树立起创新的精神，在与顾客接触的过程中，不断地创新自己的思维，采用顾客最喜欢的方式与他们接触。
4.责任感
推销员是企业的代言人，其一言一行都关系到企业的声誉与形象，因此，推销员首先必须具有高度的责任感，想方设法地完成销售任务，才能算得上是合格的推销员。其次，除完成一定的推销任务外，还需要在推销活动中树立良好的形象，与顾客建立和保持良好的、融洽的关系，不能为了实现推销定额而损害企业的形象和信誉。同时，推销员应对顾客负责，推销给顾客的商品应该是真正满足其需求、能够为其排除困难、解决实际问题的产品，并且保持优秀的售后服务。
5.勤奋精神
一个优秀的推销员，要具备勤奋好学的精神，这样才能是自己适应工作的要求，进而在事业上有长足的发展。勤奋的精神要求推销员努力掌握自己工作所需要的一切知识；还需要推销员善于思考，遇到问题要想办法解决；最后需要推销员向自己的同行和竞争对手学习。
6.顽强的毅力
推销工作是勇敢者的职业，这就要求每一个推销员都具备顽强的毅力，这样才不会因为遭到顾客的拒绝或是投诉时，轻易地放弃推销工作。
（二）职业能力素质
推销人员的能力是其在完成商品推销任务中所必备的实际工作能力。
1.应变力
推销活动对推销员的应变能力要求很高，推销员需要根据顾客的改变而改变，没有一种推销方法是对所有顾客都满意的，而且推销员所掌握的推销知识也不是一成不变的，社会的发展、企业的发展，导致需求的变化也导致了产品的更新换代，这就要求推销员在推销过程中不断地去适应这些变化。除此之外，推销员在推销的过程中，面临的突发因素也很多，譬如顾客态度的转变，谈判对方政策的改变等，都在考验着推销员的应变能力。因此，推销员应该把自己培养成“变色龙”。
2.表达能力
良好的表达能力是对推销员能力最基本的要求，语言是推销员用来和顾客沟通的主要方式，只有具备了良好的表达能力，才能让顾客清晰明白我们所要表达的意思。对于每一个推销员来说，没有良好的表达能力，就没有推销。
3.自我控制能力
缺乏自我管理、自我激励的推销员通常都无法完成推销的任务。推销员常常会面临来自各方面的利益诱惑，这时候，就需要推销