MINA：
在喂我的小狗“小白菜”时，我发现一件事情——当我将一块骨头扔给它时，它会飞快地接住，毫无表情埋头苦吃，可是当我叫它的名字再抚摸它的脑袋同时将一块骨头递给它时，它会露出感激和快乐的神情，咬着骨头看着我，尾巴来回摇摆，即使开吃，也要拿眼睛看着我时不时摇摇尾巴，而不是只注意骨头——好有趣，同样是给了“小白菜”一块骨头，但是我给的方式会影响到它的回应。
少年时看过一句话，不记得是哪个名人的名言，大概意思是说：礼貌的作用就像船上的气垫，虽然里面空无一物，却可以大大减轻我们的颠簸。我是在某次从外地演讲回来的路上又想起这句话的，那天我坐着一辆减震出问题的汽车上——减震器也很妙，它正常的时候，完全感觉不到它的存在，但是如果它坏了，坐再软的车座也如同坐在上下颠动的铁板，一个小小的坑都能给车里的我们造出极大的动静。在我快被车震散架时，也将那句近乎遗忘的话给震了出来。从此，但凡我觉察自己不够礼貌或者即将做出不礼貌的行为时，都会想起那次车程里的颠簸，继而牢牢地闭上嘴管束住自己的行为。
从你的讲述里看来，你一定是位很有能力的青年，只是，个人能力和个人修养不是一回事。我们会对有能力的人表示赞许和羡慕，但是有修养的人才会让我们愿意靠近和发自内心地喜爱、尊重。
如果良好的言行举止可以弥补一切缺陷，那么差劲的言行举止肯定也会将良好的表现降分。太多优秀的伟大的人都保持着谦逊和礼貌，我不明白你为什么认为自己不需要这个。
美国驻法国大使富兰克林的继任者杰斐逊在被人问道：“听说由你取代了富兰克林时”回答“我只是接替了他的职务，取代他，没有人可以做到。”
换你的话，我猜你的回答大概会是：“是啊，我来替他收拾烂摊子。”
两千多年前，亚里士多德关于真正的绅士进行过描述：“无论身处逆境、顺境，一个宽宏大量的人总是追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不允许别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的毁誉，也不会对人求全责备。”
显然你没有符合二千多年前的绅士条件，你在成功面前有些得意忘形，你在意别人的毁誉，你展示自己能力的时候并不适度……
举例了外国的大人物，我们再来看中国的小人物——
读书的时候，我们有学过一个成语“嗟来之食”：齐国出现了严重的饥荒。黔敖做好饭菜汤等食物摆在大路边，用来给路过饥饿的人吃。有个饥饿的人用袖子蒙着脸，拖着鞋子，昏昏沉沉地走来。黔敖左手端着食物，右手端着汤，态度傲慢地说道：“嗟！给你吃！”那个饥民瞪大眼睛看着他，说：“我宁可饿死，也不要接受你侮辱性的施舍！”
黔敖想做好事，因为态度和方法不够好，好心在他人看来反而成了侮辱性或者不怀好意的施舍。
前一阵，有套TVB的港剧叫《宫心计》，女主角刘三好的名字便是很好的为人处世之道：存好心，做好事，说好话！想改善人际关系的你，其实拥已经拥有了存好心，做好事，惟一需要的就是加上“说好话”。说好话并不是只挑好听的来说，而是使用好的语气态度来说话。
拥有“三好”，杜绝“嗟！来食”，保证你改善人际关系。
附录一：他们的故事
迪克·福尔德：成也萧何败也萧何
说迪克·福尔德是雷曼兄弟公司的大英雄一点也不为过：
1994年，雷曼兄弟公司才脱离美国运通独立出来，全年收入30亿美元，迪克·福尔德接任CEO。
出任CEO的当晚，福尔德非常焦虑，甚至停止呼吸长达45秒，他对记者说：“我意识到我想接受这份工作，这不是我一直寻求的工作。”但他很快调匀了呼吸说：“我将带着无比的决心进入明天。”
在他的带领下从一家原本仅从事债券业务的小公司成长为可以与高盛（Goldman Sachs）、摩根士丹利（Morgan Stanley）一较高下的优秀投行。《商业周刊》曾经称他为“华尔街的斗牛犬”，在9.11事件期间，他镇定自若地指挥员工撤离，并且能够果断、快速地将一家酒店立刻转换成为雷曼总部，在华尔街被传为佳话。雷曼兄弟的股价最高时比1994年涨了20倍。
迪克·福尔德一手导演了雷曼兄弟公司巅峰历史，也一手葬送了雷曼兄弟的百年历史。雷曼兄弟公司是迪克·福尔德最大的成功，也是他最大的失败。“成也萧何败也萧何”，迪克·福尔德的成功得益于他自信、高傲、凶狠、果断的性格，和铁腕的统治。而这两项也恰恰是埋下了他失败的隐患。
迪克·福尔德，1946年4月26日出生于纽约，1969年从科罗拉多大学波尔得分校毕业，授理学学士。大学时代，他的梦想是 做一名试飞员或者航天工程师。而幸运的他有了实现梦想的机会——福尔德的第一份工作是空军飞行员。但是不幸的他，又亲手把实现梦想的机会打飞——当时飞行部队里有一个见习生，遭到长官嘲弄，气血方刚的福尔德路见不平拔刀相助，和长官拳脚相向。生性狂傲暴躁的福尔德本来就无法忍受军队中严格的规章制度，这一打抱不平更是不仅结束了他的第一份工作，也结束了他的军旅生涯。
1966年，福尔德就进入雷曼兄弟公司实习，1969年，迪克·福尔德正式加入雷曼兄弟公司，成为一名商业本票交易员。在雷曼兄弟紧张的工作之余，福尔度还利用业余时间就读于纽约大学斯特恩商学院，并与1973年获得工商管理硕士学位。福尔德的勤奋得到了当时雷曼兄弟的首席执行官刘易斯·格拉克斯曼的赏识。
格拉克斯曼做CEO之前也是一名天才交易员，他在股票市场的表现非常凶残，以脾气暴躁著称。1983年，格拉克斯曼冲进雷曼兄弟CEO彼得森的办公室，逼退了这位亲手提拔自己的CEO，自己接管了雷曼兄弟公司。
深受格拉克斯曼赏识的福尔德业深受其影响，脾气暴躁甚至青出于蓝。有一次，在他要与一名经理谈话时，经理临时有事，请他稍等一下。暴躁的福尔德哪里等得了？不仅将这名经理桌子上所有的东西一扫在地，还撕碎了所有的纸张。
迪克·福尔德不仅暴躁，而且每一根血管里都流淌着好斗的鲜血，商场就是战场，就是你死我活的战场，这就是迪克·福尔德管理和经营雷曼兄弟公司的理念，也是他为人处事的世界观。他不停地向自己的员工灌输他好斗、喜猜疑的世界观：“这是我们与他们的战争。”他对其他常务董事灌输地也是这样的理念：“每天都是一场战斗，我们必须歼灭敌人，不然就被他们杀死。”
迪克·福尔德领导下的雷曼兄弟公司，虽然一跃成为美国第四大投资银行，但是他总是处于危难之中，并没有赢得足够的尊重。
商业竞争中，不是只有敌人和对手，也有合作者和朋友，但是，迪克·福尔德，这个被人称作是“华尔街最凶狠的斗牛犬”，心狠手辣，从他的言辞中就可想而知他在金融业树立了多少敌人。他说：“如果让我发现一个卖空者，我就挖出他的心脏，在他还活着的时候，当着他的面吃下去。”
金融业似乎没有人喜欢这个心狠手辣的交易员出身的CEO，而他的员工也不喜欢他。在公司内部，迪克·福尔德行事傲慢自大，会议常常由他一人拍板决定，没有人敢反驳他。这样的CEO，员工们私底下给他取了个“大猩猩”的外号，以泄心中不满。
傲慢的迪克·福尔德，想管理好雷曼兄弟公司，在人际关系上又犯了一个大错误：对待员工的婚姻和家庭的方法。
以“家庭第一”哲学闻名的迪克·福尔德，最关注的是手下