第八章
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我切到下一页。
邱敏签发的成本优化通知。
取消夜巡补贴。
保洁班次由每日三轮调整为两轮。
熟悉项目的老保安替换为低价外包人员。
报修回访由逐项闭环改为抽样回访。
维保跟进频率下调。
每一条后面，我都标注了对应物业服务合同附件。
许建国站起来。
“我们今天讨论的不是林女士去留，而是物业公司是否还能履行合同。”
他举起合同。
“新管理层接手后，不是交接期波动，而是主动降低服务标准。”
“这一点，证据很清楚。”
邱敏脸色铁青。
“许主任，你们不能只听她一面之词。”
陈薇站起来。
她把手机连上投屏。
“我不是被谁煽动。”
“我孩子发烧三十九度，我抱着他站在积水里，物业电话打不通。”
“以前林经理在的时候，夜里一点电梯困人，她十分钟赶到。”
“我交物业费不是为了看谁摆官威，是为了关键时候有人管。”
掌声从业主席传来。
迈巴赫车主站起来。
“我只知道，物业合同里写了暴雨应急预案。”
“预警发出后，你们没人提醒、没人布防、没人值守。”
“车泡了，客服给我发洗车券。”
“邱总，你说这是交接期波动。”
“那这一百四十六万，是不是也让交接期赔？”
邱敏脸白得厉害。
老赵站起来。
“我是原云玺府保安队长赵建军。”
“林经理离职前，把暴雨流程、北门特殊车辆、独居老人名单都交代过。”
“新负责人说，用不着那么麻烦。”
“暴雨那晚，我已经被调到外围临停岗。”
“Ｂ区新保安不知道排水泵手动启动柜在哪儿。”
“这不是业主被带节奏，这是现场没人懂。”
邱磊急了。
“你一个保安懂什么管理？”
老赵看着他。
“我是不懂你们那些ＰＰＴ。”
“我只知道林经理说过，物业不是坐办公室，是小区哪里有事，人就要到哪里。”
掌声更响。
小周站起来。
“我是客服主管周玲。”
“林姐在的时候，所有报修都要求闭环。”
“她离职前，未完成事项一共二十七项，都写了负责人和截止时间。”
“邱经理接手后，关闭了其中十九项，理由是非紧急。”
“这些不是泄密，是服务记录。”
邱敏勐地拍桌。
“周玲，你这是出卖公司。”
小周眼圈红了，但声音没抖。
“我没有出卖公司。”
“我只是没出卖事实。”
邱敏彻底失控。
“你们一个个都被林知夏洗脑了。”
“她就是靠讨好你们，把公司资源变成个人招牌。”
许建国冷冷看着她。
“邱总，如果半夜接电话、提前排风险、盯报修闭环叫讨好。”
“那我们希望每一家物业，都这么讨好业主。”
掌声雷动。
许建国打开文件夹。
“下面进入三小区业委会表决结果宣读。”
“云玺府业委会表决结果，同意提前解除与启明物业服务合同。”
红章落下。
“江澜湾业委会表决结果，同意提前解除与启明物业服务合同。”
又是一声章响。
邱敏站起来。
“合同没到期，你们这是违约。”
街道工作人员抬头。
“物业公司未按合同约定服务标准履约，业委会有权依程序启动提前解约。”
“檀宫里业委会表决结果，同意提前解除与启明物业服务合同。”
三份盖章函件，被许建国推到周启明面前。
他站起来，声音都哑了。
“许主任，这事还能再谈。”
许建国看着他。
“周总，三年前我们给过你们一次机会。”
“那一次，是林经理替你们把服务捡起来的。”
“这一次，是你们亲手把她赶走的。”