那些超级长寿公司是如何战胜时间的?哈佛商学院的教授大卫·丹尼尔认为:“这些企业都具备两个条件,一是顺利完成了一代又一代的企业领导交替;二是能够跟上时代,在坚持传统的同时,又让自己的产品和管理都不至于落伍,进行了大量创新活动。”
熊彼特(奥地利经济学家):“创新应当是企业家的主要特征,企业家不是投机商,也不是只知道赚钱、存钱的守财奴,而应该是一个大胆创新敢于冒险,善于开拓的创造型人才。”所谓安定的企业不安定,不安定的企业更安定,要突破只能依靠“创新”。
创新是公司发展的根本,一个发展了五年的公司没有创新必然走向衰落,一个销售了三年的产品没创新必然走向死亡,这是无情的规律。“创新”这个宝贝是一切企业及组织兴旺以至长寿的源泉。本章展现了20家百年老店的长赢基因。
001.克罗格超市——人无我有,人有我新
□创始人——伯纳德·克罗格
□创立时间——1883年
□所属国家——美国
1873年,美国爆发了金融大恐慌。伯纳德·克罗格的父亲经营的小杂货店无以为继,宣布倒闭。为了维持家中生计,克罗格被迫辍学,四处打工。到20岁时,他攒下了一笔钱,买下了一家杂货铺。
1883年,克罗格开设了全美第一家连锁店公司——大西方茶叶公司。经过不懈的努力,他把自己的公司从以经营小型杂货店为主发展到经营超级市场。他在美国商业发展史上扮演了重要角色,许多美国商业法规都是根据克罗格公司的发展而制定出来的。
今天,克罗格公司在美国拥有两千余家大型超级商场,员工约17万人,年销售额约191亿美元。
长赢基因——通过创新,像满足情人那样满足顾客
在世界零售百强中,克罗格公司是具有百年历史的名店之一。它虽然历史悠久,但并没有被变化的世界所淘汰,相反,围绕着市场消费需求的变化,不断地进行创新,创造了世界零售百年史上的若干个第一。
(1)直接与顾客打交道,省去许多中间环节,降低成本,进而降低价格。克罗格在商品价格上曾有一句名言:“在降价的道路上走得越远越好,这样你的对手就够不着你的喉咙了。”这种做法开历史先河。
(2)成立一个对外开放的威斯科食品公司,负责为公司名下的各连锁商店供应食品,从进货关上严格把住商品质量,消除大家对连锁产品的顾虑。这也是一种创新性管理。
克罗格公司还出版了一部名为《创新100年——克罗格的故事》的图书,里面这样写道:“100年只是历史的一瞬间,所以只用一句话就可以概括出克罗格公司的事迹:‘人无我有,人有我新’。”
002.雷诺汽车——结合“成本优势”创新产品
□创始人——路易斯·雷诺三兄弟
□创立时间——1898年
□所属国家——法国
1898年,年仅21岁的路易·雷诺在巴黎市郊比昂古创建了富诺公司。当时,工厂只有6名工人,一年仅生产6辆汽车。
在创业的过程中,易斯·雷诺充分发挥自己在机械方面的天赋,发明了直接传动系统和涡轮增压器。1900年,雷诺公司在巴黎-柏林等车赛中接连获胜而名声大振,公司进入快速发展期,1914年开始大规模生产。
二战期间,雷诺在比昂古的工厂一半设施被毁,几乎毁于一旦。战争结束后,雷诺公司被政府收归国有。在政府资本的支持下,雷诺公司兼并了许多小汽车公司,开发出多种汽车产品占领市场,一度成为法国最大的汽车生产企业。
今天,雷诺汽车公司生产范围广泛,除了雷诺轿车,还生产拖拉机、农业机械、机床、小型军用发动机、轴承、自行车、工业用橡胶等,同时还承包工程、经营车辆出租、设备中长期租赁及信贷业务等,涉及工业、商业、金融和不动产各业。
长赢基因——在低成本的基础上全面创新
随着世界汽车市场竞争压力的加剧,降低生产成本成为促使汽车工业发生变革的重要因素。与此同时,汽车用户对汽车产品的安全性、舒适性和个性化提出的要求也越来越高。雷诺汽车公司看准了这种发展趋势,走出了一条降低成本与产品创新相结合的成功之路。
(1)积极打造成本优势。雷诺公司打造自己的成本优势,主要是从降低产品的研发费用和提高生产现场的管理效率入手。比如,在研发的阶段,雷诺公司研发中心多年来一直着力于强调零部件的通用化。以汽车底盘为例,为了使汽车底盘达到通用化的标准,雷诺汽车现在的底盘已从1990年以前的十几座减到八座。雷诺1997年推出的热门新车“梅甘娜”(Megane)上使用的底盘,还可以再生产出6个车型。
(2)结合成本优势进行产品创新。在不断推进成本管理的实践中,雷诺公司获得了比较强的成本优势,于是转而在创新上寻求突破。在产品设计上,雷诺同时拿下欧洲年度风云车与NCAP五星级安全认证的“雷诺Megane”。Megane的尾部以欧洲古代马车作为设计思想,雷诺的设计工程人员,从造型的层面入手,结合同级车中最佳的车体结构安全设计,造就了这一非凡的设计。
003.劳合社——创造性贡献,创新性设计
□创始人——劳埃德
□创立时间——1774年
□所属国家——英国
1688年,一个名叫劳埃德的英国商人在泰晤士河畔开设了一家咖啡馆。当时,伦敦的商人经常聚集到这里,边喝咖啡边交换有关航运和贸易的消息。保险商也常聚集于此,与投保人接洽保险业务。
后来,这些商人们联合起来,当某船出海时,投保人就在一张纸即承保条上注明投保的船舶或货物,以及投保金额,每个承保人都在承保条上注明自己承保的份额,并签上自己的名字,直至该承保条的金额被100%承保。
1774年,咖啡馆的79名商人每人出资100英镑,在劳埃德咖啡馆原业务的基础上成立了劳合社。早期,劳合社的成员只能限于经营海上保险业务。1911年,英国议会取消了这个限制,劳合社成员可以经营包括水险在内的一切保险业务。
今天,劳合社是英国最大的保险组织,承保业务大体分为四大类,即水险、非水险、航空和汽车保险。但是,它只向成员提供交易场所和有关的服务,本身并不承保业务。
长赢基因——依靠创新做行业领头羊
劳合社承保的业务包罗万象,其对保险业的发展,特别是对海上保险和再保险作出的杰出贡献是世界公认的。在历史上,劳合社设计了第一张盗窃保险单,为第一辆汽车和第一架飞机出立保单;20世纪后半叶,又推动了计算机、石油能源保险和卫星保险的发展。
除了在业务上的积极拓展以外,劳合社设计的条款和报单格式在世界保险业中有广泛的影响,其制定的费率也是世界保险业的风向标。这些专业而具有创新性的努力,成为劳合社稳健发展的秘密武器。
004.派拉蒙影业——机制创新造就发展活力
□创始人——阿道夫·楚科尔,杰西·拉斯基
□创立时间——1912年
□所属国家——美国
创建之初,派拉蒙就拥有大量的电影院,同时兼营制片业务。当时,公司创始人清醒地意识到了明星的威力,于是签约了大批有影响力的演员,比如玛丽·璧克馥、道格拉斯·范朋克、格洛丽亚·斯旺森和鲁道夫·瓦伦蒂诺等。
20世纪三十年代,派拉蒙迅速扩张,但是在经济大萧条的面前,还是陷入破产的窘境。在被银行团接手后,派拉蒙公司又回到创业元老阿道夫·楚科尔手中,获得了蓬勃发展,甚至一度遭到政府反垄断部门的分解。
1966年,派拉蒙公司落到了