（1）抓住核心技术人才。宝洁前董事长Richard Deupree：“如果把宝洁的人带走，留下资金和设备，那么宝洁将会一无所有；如果把资金和设备带走，留下人，10年后他们将会重建一个宝洁。”
（2）培养得力亲信。詹姆斯·柯林斯（管理学者）：“千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。”对一个公司来说，不仅要在现实的商业世界中取得胜利，还要培养得力的亲信，让他们为延续公司的百年基业贡献力量。
（3）建立有效的培训制度。举凡百年企业，都有一套著名的培训机制，而且投入都很大。有人算过一笔账：公司投入的产出比在若干年后是1：100。比如，麦当劳的经营理念和管理方式能够超越时间和空间的界限，要归功于汉堡包大学等一系列培训机构的设置。
（4）制度到不了的地方要靠人才。当经济管理模式出现漏洞，唯一的办法就是依靠人的素质去弥补缺陷。而不可否认的是，日本人的国民素质将“东亚模式”发挥到了极致，这是其他国家想学也学不了的。
本章展现了17家百年老店的长赢基因。