第7章
上岗的第一天,骑士团就状况百出。
他们虽然工资高,但都是临时找来的人,缺乏培训,对路线、商家、客户习惯全都不懂。
更重要的是,他们没有我们蜂鸟强大的后台系统。
我们蜂鸟的系统,是花了数年时间,投入了大量资金,做出来的智能系统,它可以根据路况、骑手位置、订单顺序等,规划出最好的路径。
而林子轩的骑士团,还是靠人工派单。
拿着一个表格,许曼宁在对讲机里手忙脚乱的喊着。
“张三!你去A座15楼取一下那家黄焖鸡!李四,B座那个咖啡订单要超时了,你赶紧的啊!”
乱的不行,整个场面。
一个骑手同时只能接一两个单,再多,他就不知道该去哪了。
午餐时段,云庭大厦的订单大量涌来,他们那三十几个人,瞬间就忙不过来了。
订单堆积,客户催单电话一个接一个,骑手们在楼里乱跑。
送错餐、打翻汤、按错楼层,各种错误不断出现。
更搞笑的是,由于没有经验,他们不知道哪些餐厅出餐快,哪些慢,好几个骑手在一家餐厅门口,等了四十分钟才拿到餐,导致手头所有订单全部超时。
第一天中午,云庭中心的业主群就炸了。
“这什么骑士团啊?还不如原来的外卖小哥呢,我等了快两个小时,饭还没送到!”
“送到也成凉的了!而且我要的麻辣烫,给我送来一份沙拉,我找谁说理去啊!”
“这就是林总说的高效服务?我看是高效添堵吧!”
在群里拼命道歉,许曼宁十分狼狈,但没有什么用。
被打的生疼,林子轩的脸。
他在现场看着,对着那些手忙脚乱的骑手大骂,结果人家根本不理他。
“老子是来拿一万五工资的,不是来受你气的,不干了!”
一个脾气大的骑手,当场就把衣服脱了扔在地上,直接走人。
有一个带头的,后面就有人跟着学。
找来的骑士团,跑了将近一半,一天下来。
到了第二天,情况更加糟糕。
剩下的骑手,要么不好好干,要么就只挑那些好送的单子接。
气的不行,林子轩却毫无办法。
终于意识到配送这活不是有钱就能干的,他陷入了沉默。
第二天下午,我的手机响了。
是一个陌生的号码,但我看到区号,就知道是谁了。
我接了起来。
电话那头,是林建国疲惫的声音。
“周站长,我认输了。”
没有多余的话,只有这五个字。
静静的听着,我。
“子轩已经被我停职了,无限期,云庭这边,我会派新的负责人过来,我只有一个请求,请蜂鸟恢复对云庭的配送。”
我没有立刻回答。
在电话那头沉默了片刻,林建国继续说道。
“我知道,要你们回来,必须拿出诚意,你上次提的两个条件,我们全部答应。”
“第一,开除的那个保安主管,我们会让她亲自到你们站点,当着所有兄弟的面,鞠躬道歉。”
“第二,我,林建国,会以云庭集团董事长的名义,在市里最显眼的报纸和户外广告牌上,刊登为期一周的道歉声明,向蜂鸟速运,向所有被我们冒犯过的配送员,公开致歉。”
停顿了一下,他声音里带着恳切。
“周站长,这个诚意,够吗?”