经营者要特别注意发现和占领市场,使企业独辟蹊径地抛开同行,在一片崭新的处女地上,唤起人们新的需求,这样才能卖高价,获厚利。经营者的中心任务,不是要你的企业生产最大、最好,或是最多的产品,而是要创造和销售能真正满足市场需要的产品,简言之,就是要行销。行销是满足消费者需要和实现企业经营目标,所以,行销商品的谋略,其核心思想不但是消费者导向,更是竞争导向。行销是便利、加速交易行为的活动,其要旨在于发掘消费者的需要,并令其满足。行销的关键,取决于市场的需要,更具体他说是取决于消费者的需要。总而言之,行销的核心就是如何把产品成功地带入市场,博取消费者欢心。市场,是波涛汹涌的海洋,市场又是经营者的舞台。企业虽不能控制外部环境的变化,但可以透过调查和预测,掌握它的趋势,采取相应的、不同方式的行销策略。事实上,不只是具体的、实质的产品可以行销,凡一项服务、一种活动、一种思想,都可以通过行销活动,把它当做产品一样地推销出去,并争取消费者的好感。行销不但迷人,而且千变万化,从总统大选,到自我推销,到观念的推广,都要求行销。本节各策均从不同角度,带领你进入有趣的行销世界,让你得以登堂入室,了解行销的精髓,并能得心应手,在市场上大展身手。
一、形先夺人
在产品正式进入市场之际,首先将产品形象地公诸于世,以驱使、诱发人们对产品的购买行为,谓之:“形先夺人”。这种人们共睹的“形先”,较之“畅销全球、享誉不衰”的“声先”更具有魅力。行销通常可采用如下两种达到“形先夺人”的目的。
一、破坏性试验
在消费者面前,对推销的产品施加强烈的外力冲击,给人们以坚固耐用的感觉。美国市场上每出三只手表中,就有一只标有“天美时”商标。天美时为何如此风靡?有报道说:“天美时的推销方式完全按照马戏团吸引观众的方式来进行的。”天美时的推销员访问零售店时,把手表猛摔在墙中,或浸入水桶里以证明其防震和防水功能..公司因其所谓的“摔打试验”而享有盛名,。它在做商业广告时,以实况广播,天美时手表被拴在飞奔的马尾上,或从135 英尺高处投入水中,或被缚在冲浪板上面和水陆两栖飞机之后,人们可以看到它继续走动不停..
天美时的“摔打试验”广告术,不论在哪里使用,都获得成功。例如,1962 年天美时在非洲是一个不知名的品牌,天美时发动了它的宣传战,仅在1972 年12 月,天美时便在非洲出售了一万只表。接着天美时使用同样的“绝招”进入了法国市场。到60 年代中期,天美时已做好准备要吃掉西德市场。无独有偶,日本星辰表钟表商为了在澳大利亚打开市场,提高手表的知名度,竟出人意料地采用直升机空投的方式,从高空把手表扔下来,落在指定的广场上,谁拾到就送给谁。这一招果然引起轰动。成千上万名观众拥到广场,看着一只只手表从天而降,着地后居然完好无恙,于是消息不胫而走,星辰表的名声也随之传开了。
二、功能性展销
当年,杰洛西是一名肉商,不过21 岁的年纪,因为亏损结束了营业。有一次在家中调制了一些大蒜面包酱送给朋友,竟然引起他生产大蒜面包酱的念头,从此,靠着展示会的销售方法,使他成为加拿大的大蒜王。
1981 年初,杰洛西初次在自家厨房里调制了一些大蒜面包酱送给朋友,朋友们觉得味道好极了,建议他当做产品来销售。过了6 个月,用自己储蓄的6000 美元加上银行借来的同额贷款,杰洛西成立了得利牌食品公司,推出了“加州大蒜”、“大豆奶油”、“罗马干酪”、“香菜”、“薄荷”等各种口味完全手制的面包酱。
他唐突地拜访多伦多各处餐厅,免费提供样品试用,终于让他们购买得利的产品。然而该公司首度重大的突破是在1982 年的6 月,他们在此时开始供应妈妈餐馆公司全加拿大各地分店每个月12000 美元价值的大蒜面包酱。“内容丰富与大蒜香味是令我们顾客欢迎的原因,”伯灵顿妈妈公司的食品饮料经理马何它说,“而且每次我们要求变化配方,得利都很快做到了。”
其他的顾客则是杰洛西参加多伦多展示场“圣宴”展览会得来的,这是加拿大餐馆与食品服务业最盛大的一次聚会。就靠着一台烤面包机与鲜美的大蒜面包酱,他创造出馥郁香味,令采购商、食品配销商与餐馆业主闻香留步,赞不绝口。“圣宴”让他奠定了胜利的基石。“我们的公司是靠商展起家的,”杰洛西说,“这是小公司在这一行创绩的唯一途径。”
虽然杰洛西没有做广告,但他每年仍持续参加100 次左右的商展,每次的花费约3500 美元。偶尔他会雇用广告公司,到各大超级市场作样品分发,促销他的产晶。他也数度参加安大略农业食品部举办的赴美商务访问团,这种商务旅行其实就是流动性的商展,目的在安排加拿大的食品制造商向美国的采购商、食品配销商与餐厅负责人展示他们的产品。
杰洛西靠着商展,抓住加拿大人口味的变化。“十年前加拿大人的料理是平淡无味的,”他说,“但来自世界各地的外地人不断移民加拿大,他们引进的烹调配方少不了大蒜及其他的一些香料,如今的大蒜,重要性已仅次于盐和胡椒。”在杰洛西全力促销之下,得利牌产品在全加拿大与美国东北部的各地超市、专卖店、餐厅都大受欢迎。
“形先夺人”属于感性推销范畴,对产品形象以“示”为先,以“声喧”为辅。一般无须推销人的大力推销,让产品自己“说话”是它的特性。消费者在看得见、摸得着的情况下,心悦诚服地(或一时冲动地)产生了购买行为。
利润大的产品,不一定是最好的产品,顾客喜爱的产品,才是最好的产品。在顾客导向型的市场竞争中,解除消费者种种疑虑非常重要。“形先夺人”实际上是一种“关键性销售法”,找准、找出人们需求受阻的关键,然后集中地施以形象,无声的排阻释疑,以“实”为声,以“实”夺心,才不失为上策。
二、以麦换机
达成交易是市场行销的目的。能否使产品到达消费者手里,并且使消费者满意,一般情况取决于两方面因素:一是消费者的需要、动机及行为,二是生产者是否采取与之相适应的策略与手段加以促成。“以麦换机”就是在消费者对产品所有所需求的前提下,企业通过以物易物的手段,使消费者在资金暂时困难时,也能达成交易的一种促销手段。
美国国际农机公司是收割机制造业的后起之秀。创始人西洛斯·梅考克知道大多数农民没有钱或没有那么多现金,买不起价格昂贵的农业机械,就采取了优质低价和分期付款的措施,受到农民的欢迎。但是,梅考克对公司的业务成长速度仍不满意。
还有没有更好的推销手段?能不能使那些连分期付款都买不起机器的人,也能成为公司的顾客?这是梅考克考虑的问题。他把这一想法和公司其他几位副手谈了,但得到的都是否定的回答:“这怎么可能?他们连分期付款的钱都拿不出来,我们总不能白送吧!”
梅考克觉得他们的结论下得太早、太悲观。事在人为嘛!总应该有解决的办法。但他自己瞑思苦想多日,对此也仍是一筹莫展,没有良策。
一件生活小事,竟使他茅塞顿开。有一天,他从公司下班回家,路过一个广场时看到一群孩子在游戏,而且玩得非常起劲。梅考克当时已是近四十岁的人了,由于终日忙于事业,根本顾不上考虑婚姻大事,连个对象也没有。而这些天真可爱的孩子,竟使梅考克不禁童心大发,停住了脚步,饶有兴趣地在一旁观看起来。
这群孩子玩累了,便停下来休息,其中一个较大一点的孩子,从口袋里掏出一个盒子,当