一个能把柏油路晒化、空气都扭曲变形的炎热下午，我和太太拖着大包小包的行李，像两只被重负压弯了腰的蜗牛，艰难挪到火车站。那两个大号行李箱鼓胀得如同即将爆炸的气球，我们背着三个沉甸甸的背包，每走一步都似耗尽全身力气。
车站像是大集会，人头攒动，摩肩接踵。空气中汗臭味、方便面味、香水味混杂，熏得人直犯晕。一想到还要拖着这些“千斤重担”上天桥、下通道，我头皮发麻，暗自嘀咕：“这哪是赶火车，简直像逃难！”
这时，我眼睛一亮，看到几个披着“为您服务”绶带的工作人员在人群中穿梭。我心中燃起希望，像黑暗中看到了明灯，小声嘀咕：“要是能走快捷通道进站，那可就省事了！”几个月前，我就享受过这待遇，顺畅无比。
正巧，一个披着绶带的小姑娘如轻盈的春风从我面前飘过。她脚步轻快，脸上始终挂着甜甜的微笑，那笑容如春日暖阳。我赶忙上前拦住她：“小姑娘，能不能帮个忙？我们的行李太多了，上下实在不方便，能不能走快捷通道？上次就有人帮我这么走过……”我一边说，一边用祈求的眼神看着她，还不停比划着行李的重量。
小姑娘静静听我说着，用明亮的大眼睛在我、太太和行李间来回打量，那眼神像精密的扫描仪。突然，她冷不丁冒出一句：“您是牧先生吧？”这话如炸弹在我脑袋里炸开，我当场懵圈，心想：“火车站人来人往，天南地北的旅客如潮水，谁认识谁呀？她竟然能直接叫出我‘牧先生’！”我结结巴巴：“是……是啊，您怎么知道的？”“您看，我没记错的话，您就是牧先生。”小姑娘嘴角上扬，露出灿烂的笑容，“上次您就从我这儿走的快捷通道，当时您特别客气，一个劲儿道谢，所以我对您印象特别深刻。”
我这才如梦初醒，原来她就是几个月前帮我走快捷通道的那个小姑娘。不过她们都穿一样的制服，个个眉清目秀。当时我赶时间，哪里还记得住她的面孔。
这一刻，我心里像被重锤猛击，震撼不已，一股暖流涌上心头：“小姑娘，每天这么多人，都过去几个月了，您居然还记得我，牧先生。您这份用心，比金子还珍贵啊！在这么繁杂的地方，能记住一个普通旅客，这得有多用心啊！”
小姑娘像见到老朋友一样，笑着说：“没什么，举手之劳而已，您跟我从这边走，我带你们过去。”她一边说，一边轻轻接过我太太身上的一个背包，那动作自然又麻利。
我感动得声音都变了：“居然这么巧，两次都是您帮助我们，给我们这么大的方便！”小姑娘脸一下子红了，红得像熟透的苹果，不好意思地说：“没关系的，这只是举手之劳。能帮助到您，我很开心……”
这份感动让我坐立不安，心想：火车站这么大，每天成千上万的过往客流，几个月下来，至少得几十万陌生面孔，居然还有人记得我，牧先生。
哎呀，这小姑娘实在太难得了，这职业素养可不一般啊！尤其在这个快节奏的社会，能遇到这么用心服务的人，我简直是太幸运了！
不行，我得做点什么，这么好的小姑娘绝不能被埋没！
这次，我真就把她的模样刻在了心里：一双水汪汪的大眼睛，像清澈的湖水，透着善良的灵气。
我特意记下了她的工牌：“№ 01718”号。
火车开动后，我急忙打开手机，手指在屏幕上疯狂地敲击。我写下一封真诚的感谢信，还定制了一面鲜红的大锦旗，上面写着“用心服务，温暖人心”，我委托快递直接送到车站站长手中。
几个月后，我又来到车站乘车。
刚走到站前广场，就被大屏幕上的一幕所吸引。只见“№ 01718”号小姑娘手捧奖杯，身披“服务标兵”绶带。她那双水汪汪的大眼睛依然透着善良的灵气，在阳光下闪闪发光。周围的人们向她投去羡慕和敬佩的目光，她就像一颗璀璨的明星，照亮了整个车站。
原来，我的一个小小举手之劳——一封热情洋溢的感谢信和一面鲜红的大锦旗，让她的举手之劳——贴心的服务得到了认可，为她赢得了荣誉。
我也很开心，更开心的是——
几年后，她成了车站站长……