阿迪达斯公司不但拿产品馈赠体坛明星,而且还馈赠给各界人士。仅1985年一年,该公司所赠总额就达3 000万美元。它还在公司总部独出心裁地创建了世界上唯一的一座运动鞋博物馆,专门陈列体坛明星、能手穿过的阿迪达斯运动鞋。其中,有欧文斯穿过的钉鞋、拳王阿里穿过的高统拳击鞋,等等。当许多著名运动员来博物馆参观时,公司总是免费给予招待。名人们确实为阿迪达斯公司带来了更大的名气。
名人和名声是一种资源,古今皆然。只不过在商品社会它的价值得到了极大地利用和提高罢了。利用别人的前提是不损害别人的利益,并在此基础上让自己的利益最大化。双赢才是两全其美的最佳选择。
离开微软后,在一片质疑声中,唐骏走马上任成为盛大公司的总裁。他所做的第一件大事,就是带领盛大赴美国纳斯达克上市。此前中国还没有网游公司上市的先例,而且当时的美国股市环境也很糟糕,盛大面临的困境可想而知。在这样的环境下,唐骏开始游说国外的投资商们。
有一次,唐骏走进某位投资人的办公室。对方在听完唐骏的叙述后,问道:“中国的概念股昨天又全面下跌,我凭什么要投钱给你们?”说完,投资人不再答理唐骏,反而悠闲地抽起了雪茄。
看着完全不把自己放在眼里的投资商,唐骏微微一笑,他问了投资商一个问题:“那么,你相信微软,相信比尔·盖茨吗?”投资商抬起了头,回答道:“当然,我相信比尔。”
唐骏接着又问:“那你知道比尔·盖茨相信谁吗?”
“谁?”
唐骏自信地回答道:“比尔·盖茨信我。”
投资商觉得很不可思议,唐骏解释道:“我是微软历史上唯一拿到‘终身荣誉总裁’的人,这应该能说明盖茨相信我吧?盖茨信我,你也应该信我。”
唐骏的这招果然奏效了……
唐骏借比尔·盖茨的名气说服投资商。名人本来就有一定的社会影响力和号召力,利用名人做宣传更是一种双赢的选择,让名人出尽风头的同时也让自己出尽风头。当然,这其中的效益也是明显的。
为什么索尼公司能长治久安
宋太宗雍熙三年(公元986年),刚至不惑之年的吕蒙正当上了参知政事,一跃而为位高权重的当朝一品。
是时,北宋王朝开国仅20余年,功臣宿将大多健在,不免有几个自命不凡、目中无人,以为吕蒙正初出茅庐,既未征战杀伐浴血疆场,又未运筹帷幄安邦定国,不过金榜题名考中了进士,却官上加官,位居文武百僚之首,心中不服乃至轻慢。
一日五更早朝时,与往常一样,因时间尚早,大臣们在朝房歇息等候,三五成群闲聊起来。这时,又有一人向朝房走来,正是新任参知政事吕蒙正。一个胡子花白官指指他说:“这小子本一介寒士,穷困潦倒在破窑里栖身,居然美梦成真擢登相位,真是不可思议。”另一个又接着说道:“想你我拥戴先皇登位,功劳莫大,反倒屈居他之下,受他节制,好不气人也!”
这两个高声大气,毫无顾忌,吕蒙正听得清清楚楚。这时宫门大开,他神态自若,缓步入宫,如同未闻。倒是在他身后的御史打抱不平,紧走几步,拉拉他衣襟愤愤而言:“大人谅也听到了,可恶之极!查明其姓名职差,治以不敬上官之罪。”吕蒙正边走边说:“不必多言,奏事要紧。”
上朝既毕,文臣武将各回官邸。吕蒙正刚换下朝服,御史就已赶到:“刚才那两个倚老卖老口出狂言,竟然当众侮辱大人。卑职已查明他俩身份,特来报告大人,请大人奏告陛下,严加追究!”吕蒙正招呼他坐下:“不必告知了。本就是小事一桩,无须如此认真。”
御史以为他胆小怕事,自告奋勇:“大人如有不便,就由卑职面奏圣上,为大人出这口恶气。”
吕蒙正摇手不迭:“我倒以为,一旦晓得了他俩姓名,恐会耿耿于怀成见难消,甚至持权挟嫌报复,故还是不知的为好。再说我资历浅薄、才学平平,不甚熟习治国安民之道,理应广闻博采,虚心听取各方见地。若是对僚属品评穷加追究,即会堵塞言路,于国于己何利之有?”
这事传到了那两个老臣耳朵里,感动之余,对吕蒙正的敬意油然而生,心悦诚服地对他令行禁止,又带头献计献策。吕蒙正因此得以广集视听,大展宏图。古人言:“宰相肚里能撑船。”领导者凡事让三分,可为自己今后的工作做好铺垫。
吕蒙正在“冲突博弈”中选择避让,主动示弱,却赢得了朝廷老臣的尊重,并心悦诚服的听从吕蒙正的管理和领导,这种策略的宽容赢得结果的胜利。
西方政坛上“费厄泼赖”式的宽容,也就是网开一面于人活路的政治斗争,相形之下显得更为可取。一方撤退,才能双方获利。特别是占据优势的一方,如果具有这种以退求进的智慧,提供给对方回旋的余地,也将给自己带来胜利,那么双方都可成为利益的获得者。
狭路相逢勇者未必胜。有时候,双方都明白“两虎相争必有一伤”的道理,所以,此时只要我们把形势看清,该退一步就退一步,僵持不下的“斗鸡博弈”也就自然被化解了。
对于一个企业,领导者的心胸宽广,能容纳百川。优秀的管理人员会尽量对冲突说“不”,以免伤害对方。他们不采取任何行动,希望问题会自动消失。
一旦你做出了某种让步,对方也很可能做出同样的反应。而且当你发现对方做出了让步之后,也会跟着做出让步。互惠互利是合作的基础。只有付出了,才可能得到回报。付出并得到回报是人与生俱来的、根深蒂固的思维方式。
有一天,宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒,边喝边聊。两臣喝醉了,竟在皇帝面前相互比起功劳来。他们越比越来劲,干脆斗起嘴来,完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话,便奏请宋太宗,要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意,只是草草撤了酒宴,派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来,想起昨天的事,惶恐万分,连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子,便轻描淡写地说:“昨天我也喝醉了,记不起这件事了。”
现代的领导,都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候。学学宋太宗,既不处罚,也不表态,装装糊涂,行行宽容。这样做,既体现了管理者的仁厚,更展现了管理的睿智,不失其尊严,而又保全了下属的面子。以后,上下相处也不会尴尬,你的员工更会为你任劳任怨。
企业管理者要尽量避免冲突的负面效应,而寻找诸如盛田昭夫和田岛道治之间的正面效应。我们在前面说过,今天的企业,管理者不能消除冲突,但可以引导冲突,寻找冲突的正面效应,把恶性的冲突变成良性的、积极有益的冲突。一场正面的博弈冲突,也可以给企业和个人带来积极的结果。
多年前,盛田昭夫担任副总裁,与当时的董事长田岛道治有过一次冲突。田岛道治负责皇室的一切事宜,是位老派的望族。
当时,盛田昭夫的一些意见激怒了他,虽然盛田昭夫明知他反对,仍坚持不退让。最后田岛道治气愤难当地对盛田昭夫说:“盛田,你我意见相左,我不愿意待在一切照你意思行事的公司里,害得索尼有时候还要为这些事吵架。”
盛田昭夫的回答非常直率,他说:“先生,如果你和我的意见完全一样,我们俩就不需要待在同一家公司里领两份薪水了,你我之一应该辞职。就因为你我看法不一样,公司犯错的风险才会减少。”
盛田昭夫和田岛道治之间虽然有冲突,甚至田岛道治因为和盛田昭夫的激烈冲突而内心难过,想到离开,但盛田昭夫却极力挽留。这看似“虚伪”的背后,就是冲突对于企业的正面效应。
人和人之间不可能没有冲突,没有博弈。千人千面,观念意见的分歧无时无刻不在。作为管理者