2007年12月17日星期一大雪
昨天夜里下雪了，雪很大。
早上我开车去厂里，平时半个小时的路足足开了一个多小时才到。
开车的时候没注意到有电话打进手机，到厂里后，我才看到老罗给我打过电话。
老罗是我在沈阳的代理商，人很好，代理我的产品也很用心，是我们厂销量最好的外地代理商，前天刚跟我订了一大批货，说好五天送到。
我马上给他回了一个电话。
“富贵老弟，你们的货什么时候能到？”
我算了一下，昨天下午已经把货送到铁路货运站了，按理说两天就能到。
于是我对他说：“明天就差不多到了。”
老罗在电话那头告诉我：“我早上听新闻，说是现在雪灾很厉害，高速公路封闭，铁路也中断了，你最好问一下货到哪里了？你确定一下能否准时送货，我这边是一个大客户要货，万一不能按时送到，会影响我的声誉的。”
雪灾这么厉害？交通都中断了！我心咯噔了一下。
“谢谢你的提示，我这就打电话问问，我保证不会耽误你的声誉。”
待老罗挂了电话，我才收起笑容。
记住，要等客户挂完电话，你才能挂电话。
接着我立马给铁路客运站打了个电话，询问那批货走到哪了。
真是不问不知道，一问吓一跳。
货物在昨天晚上就发出去了，但是因为雪灾太严重，此时火车正在半路上趴着呢。
这个消息对我来说，犹如晴空霹雳，外面在下雪，我的心在滴血。
老罗和我的约定送货时间是一周，现在已经过去五天了，谁也不知道雪灾会持续到什么时候？如果不能按时送到，就会耽误老罗的声誉，甚至人家客户会要求他索赔。
最重要的是，我的信誉就没了！
现在对我来说，信誉是最重要的，有了信誉才能和客户建立长期稳定的合作关系。
今天是周一，本来我应该给大家开会的。可我现在火急火燎的，根本就没心思开会了，满脑子都是给老罗的货。
我又给厂里的库管打了个电话，把情况说了一下，他安慰我道：“老板你不要着急，还有两天时间，铁路说不定很快就恢复运营了。”
“可万一不能恢复运营呢？”
“不用担心，这是由人力不可逆转原因造成的，我们不算违约。”
可是我没有这么想，我对他说：“不管什么原因造成的，只要不能按时送到，我的信誉就会降低。”
他继续劝我：“可是我们也没有办法呀？火车不能动，公路也封闭了，机场也封闭了，货不可能自己长翅膀飞来呀！”
“我要想办法，不管怎样，我不能耽误客户的工期，我不能让自己的信誉受损。”
人就是这样，信誉的建立需要经过很长时间、很多事情，而毁掉信誉往往只需要一件事。
到底该怎么办呢？
火车不能动，高速封闭了，机场也封闭了，尽管这跟天气有关，但是信誉跟天气无关。假如两天后情况照旧，那么我的信誉肯定会受损。
既然铁路没法送货，那么我就想办法自己送货。铁路停运，我就走公路，高速封闭，我就走普通公路。
不管怎样，我要维护自己的信誉，即使是用生命。
想到这些，我马上又给库管打了一个电话：“我们库房还有多少老罗要的那种插线板？”
因为给老罗的货还在铁路上趴着呢，我必须重新凑齐老罗需要的货。
库房说库房的存货没多少，因为一般都是照着订单生产，很少会提前生产出来放仓库里堆着。
我直接到了库房，亲自和库管清点了库存，符合要求的存货连四分之一都不到。
没想到差了这么多，怎么办？
愁眉苦脸的时候，库管给我想了一个招：“老板，既然你想凑齐这批货，我倒是有个主意，不过不一定成，即使成了也会损失很大。”
不管它了，只要能凑齐货就成，钱没了还可以再赚，信誉没了再想翻身就难了。试想一下，谁会同一个没有信誉的商人合作？
我连忙催他：“你快说，我现在不在乎损失什么的！”
他说：“咱们的产品平时批发给建材城那些经销商，他们那里应该有不少货。咱们可以向他们调些货周转一下，等有货了再给他们还上。”
好主意！可是他们愿意调货给我吗？
人家卖给顾客能赚钱，调给我们可就不赚钱了，虽说过几天就还给他们，可要是中间这段时间有顾客需要怎么办？顾客可不会等你的货。
我把疑问说出来之后，库管说：“这就需要花钱了，为了弥补中间这几天的损失，这批货给他们百分之五的折扣。”
对于他的话，我连忙点头同意！
说干就干，我立马把三个业务员喊了过来，让他们一家家去跑，去调些货给我救急。
在生意上，经常会有各种各样的危机发生。在危机发生后要迅速果断，做出快速反应。
俗话说，好事不出门，坏事传千里。危机事件发生后，很快就会不胫而走。如果耽搁时间，只会扩大不良影响，恶化你在公众心目中的形象。