在规则允许的范围内提高信用
凡做网店的卖家都知道,信用是网店的生命。但网店的信用是怎么来的呢?淘宝的网店信用来自于买卖双方的信用评价。它是指会员在淘宝网交易成功后,在评价有效期内,就该笔交易互相做评价的一种行为。只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分,非支付宝的交易不能评价。淘宝的计分标准为:“好评”加一分,“中评”不加分也不扣分,“差评”扣一分。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:
所有的卖家都希望信用能快速增长。为了维持公平、良好的网络购物环境,
淘宝对于刷信用的处罚一向是很严的,怎样在不违规的情况下合理“刷信用”是每一个网络卖家关心的问题。
1.利用赠品刷信用
你是否为买家准备了小礼物?别急着把礼物送出去,要知道礼物能帮你接近与买家的距离,也可以帮你提升网店信誉呢。将所有礼物的单价都设置成一元随买家自行挑选,你只需要在原价的基础上减掉买家拍礼物的一元钱就行了。不过,需要提醒各位卖家注意的是,在宝贝的标题栏你一定要写清楚“单拍无效”,以免引起不必要的纠纷。
2.请朋友帮忙购买店里的商品
这是用得最多的一种刷信誉的方法,但需要注意的是,请人刷前要先仔细阅读淘宝的相关制度,不能违规操作,不然淘宝的处罚可是很严厉的。还有一点需要注意的是,请人帮忙刷不要为了方便而刷一些钱少的,不是店主主推的产品,现在的买家也很聪明,看着其他买家来你店里,值钱的东西一样不买,花十块钱买些橡皮筋之类的小商品还付个十块钱运费,你当人家傻啊?
3.刷交易以外的信誉
不要以为只有支付宝交易的信誉才重要,虽然只有支付宝交易才能提升官方信誉,但以下几个小方法能为我们营造良好的信誉环境。
(1)申请小号或请朋友帮忙在网店写咨询或留言等相关信息
是的,我就是教你找“托儿”,一家冷冷清清的店买家是不会感兴趣的,就好像我们去饭店吃饭,眼见着一个人都没有,或许你也会因此没食欲。相反,若那家店里门庭若市,你会立刻对那家店生出信任感,哪怕从没吃过,也想要去试一试。
(2)同一件商品可从不同角度拍照后上架
这一条适合宝贝不多的卖家,试想,谁会愿意到一个店里只有十几件商品的店铺里买东西?别以为商品少显得专业,我们逛街时喜欢去大商场,网络买家也喜欢跟有实力的卖家打交道。
(3)更换你的性别
这个绝对不是开玩笑。假如你是个男士,可是你卖的是保健品、女士内衣、化妆品等,这样女孩是不好意思和你说她需要什么的,更何况来买你的产品了。
(4)通过图片或者视频做买家购买产品展示
买家购买产品后,若使用效果显著,在买家同意的情况下用视频或图片展示出来,无疑可增加产品的说服力。前期你可以找自己的朋友来展示,待网店发展起来后也可以找其他真实买家来做展示。
(5)定期写成功案例感受
也许你卖的产品很少,也许你根本没卖出东西,但这并不妨碍你写感受。这样做在买家看来,会觉得你很细心,无形中给你加了信任分。淘宝对于刷信用一直都查处得较严,如果你正好“刷”了信用,不久又收到淘宝自检自查的评价怎么办?告诉你,你先别着急,虽然淘宝的措辞很严厉,但是却不会这么轻易封店。
如果你自查的评价未涉嫌炒作,可以在提示自查评价的7日内于该评价后面提交相关真实交易凭证以便审核。工作人员会在7个工作日内审核,审核结束会有旺旺消息提醒,同时如果是审核通过,评价直接从淘宝自检自查评价库移出并恢复生效显示,如果是审核未通过会直接在“需自检/自查的评价”后面显示凭证判定结果。
需要注意的是,删除一个涉嫌炒作信用的评价,将会被罚扣除两个正常交易的信用分(注:属于炒一罚二),有可能将您所有信用评价清零甚至为负分。比如:您目前的好评是100个,淘宝自检自查后有40个评价您需要删除,点删除后将会扣除120个信用评价分,此时信用分将会是负20分,就需要增加信用变成正数后才可以正常累积。
一旦淘宝自检自查评价,你的这笔评价就被删除了,不会出现在卖家信息中,你的买家是看不到的。引起淘宝警觉的原因通常是销量及好评瞬间猛增,所以,我们要强调的是:刷信誉最忌贪快,须知欲速则不达!