第二天清晨,天还没亮,秦漠就被电话吵醒了。
不是闹钟,是王灿。
“老板,你快看新闻。”
秦漠睁开眼,摸过手机,屏幕的光刺得他眯起了眼睛。热搜榜上,#快乐星球鬼屋异常#的话题已经冲到了第三,阅读量破亿。
标题写得很聪明,没用“事故”也没用“灵异”,而是“异常”——一个模糊的、进可攻退可守的词。
秦漠点进去,文章开头引用了市宗教文化研究会的“调研”背景,中间描述了莫宗明等人在鬼屋里的“异常反应”,措辞是“据了解”“知情人士透露”,结尾留了一个悬念:“目前,相关部门已介入了解情况。”
整篇文章没有下任何结论,但每句话都在引导读者往一个方向想——快乐星球的鬼屋有问题。
最让秦漠头疼的是,这篇文章的发布时间是凌晨四点半。他的公关团队还没上班,舆论已经发酵了将近三个小时。
“系统,查一下首发媒体。”
【首发平台是一家地方性网络媒体,平时流量不大。但这篇文章在三十分钟内被五家主流平台转载,转载时间集中在凌晨四点四十五分到五点之间,分批推送,制造‘自然发酵’的假象】
“帝师尼的公关团队干的。”
【大概率。另外,我检测到评论区出现了大量高度相似的负面评论,账号注册时间集中在过去一周内,ip地址段有重叠】
秦漠深吸一口气,开始打电话。
第一通,打给法务赵律师。
“赵律师,昨晚的事你看到了。我需要你做三件事。第一,起草律师函,发给首发媒体,要求二十四小时内删除不实报道。第二,联系公证处,对网络上所有相关报道进行证据保全。第三,查一下市宗教文化研究会那个推荐函的法律性质——如果他们没权出具这种函,我们可以从源头切割责任。”
赵律师在电话那头沉默了两秒:“秦总,你的反应速度比我想象的快。”
“我以前在单位处理过类似舆情。”秦漠说,“先固定证据,再谈责任。”
第二通,打给公关公司李总。
“李总,我需要你们做几件事。第一,监测舆情走向,每隔两小时给我一份简报,重点标记关键意见领袖和主流媒体的表态。第二,筛选出几个对我们相对友好的本地博主,不要大v,要那种粉丝不多但真实、有公信力的。第三,准备一篇澄清稿,但先不要发。我要看看对方下一步怎么走。”
“秦总,你不打算立刻澄清?”李总有些意外。
“现在澄清,等于承认‘有事需要澄清’。”秦漠说,“先让子弹飞一会儿。我手里有完整的监控录像,但我不急着放。需要一个合适的时机和渠道。”
第三通,打给老张。
“张队,昨晚那四个人现在在哪?”
“在派出所。他们自己报的警,说在鬼屋里‘受到惊吓’。民警做了笔录,初步认定是‘民事纠纷’,建议协商解决。”
“他们的状态怎么样?”
“莫宗明还在发抖,另外三个好一些,但情绪很不稳定。”
“跟他们说,我可以不追究他们擅自进入设备区域的责任,但他们需要写一份书面说明——谁让他们来的,来之前是怎么计划的,带了什么东西,做了哪些操作。如果不写,我就公开监控录像。”
上午八点半,秦漠到园区的时候,发现大门口的游客比平时少了大概两成。排队的人群还在,但明显稀疏了一些。
王灿迎上来,脸色不太好:“老板,从七点到现在,退了大概一百二十张票。客服电话被打爆了,全是问昨晚的事的。”
“客服怎么回的?”
“按你说的——‘没有发生任何安全事故,相关情况正在核实,请以官方通报为准。’”
“继续这么说。”秦漠走进监控室,“不要多说一个字。”
【今日预约入园人数较昨日下降百分之二十二。退票率上升至百分之八。网络舆情负面占比百分之七十一】
秦漠看着那行数字,沉默了几秒。百分之二十二的下降,已经不是“小波动”了。
“系统,帝师尼那边有什么动作?”
【帝师尼官方今天上午发表了一份声明,内容是“呼吁行业加强安全管理,共同维护游客权益”。措辞非常中性,没有提到快乐星球。但在声明的评论区,有人贴出了昨晚的新闻链接,获得了高赞。另外,赵经理今天早上在行业内部群发了一段话——“游乐设施的安全不容忽视,建议有关部门加强监管。”没有点名,但所有人都知道他在说谁】
“他们不需要自己动手。”秦漠说,“把火点着,然后让别人去添柴。”
但帝师尼不止在舆论上动手。
上午十点,秦漠收到了一条推送——帝师尼乐园官宣了新的主题活动:“极限挑战周”。
秦漠点进去看了一眼,眉头皱了起来。
活动内容很劲爆:帝师尼从国外引进了两台“新型极限游乐设备”,一台叫“深渊坠落”,一台叫“风暴之眼”。宣传文案写得激情澎湃:“国内首创垂直弹射+自由落体双重体验”“瞬间失重+360度旋转,挑战你的肾上腺素极限”。
最让秦漠注意的是,宣传文案末尾写了一行小字:“本设备采用国际领先的电控弹射系统,安全冗余设计达到欧洲标准。”
“系统,查一下这两个设备。”
【正在检索……“深渊坠落”:一种垂直弹射式过山车,利用电磁弹射将乘客从地面瞬间加速至每小时一百二十公里,垂直冲上六十米高空,然后以近乎自由落体的方式坠回。同类设备在国外有运营案例,技术成熟度中等。“风暴之眼”:一种巨型摇摆臂设备,类似海盗船但摆动幅度更大,同时座舱可独立旋转。两套设备均从德国一家中小型制造商采购,并非行业头部品牌】
“国际领先?欧洲标准?”
【宣传用语。它们的欧洲标准认证是基础级,不是最高级。但普通游客分辨不出这些差异】
秦漠把手机放下,端起茶杯喝了一口。
他不是在担心帝师尼抢客流。他担心的是另一件事——这种级别的设备,如果维护不到位,或者操作不规范,出事的概率不低。
但他没有证据说它会出事。而且,他现在没空管别人。
【宿主,帝师尼选择在这个时间点推出新活动,时机很精确。一方面,你这边鬼屋舆情发酵,游客信心下降;另一方面,他们推出“极限挑战”,吸引原本可能来你这里的客流。一拉一踩,标准的趁火打劫】
“我知道。”秦漠揉了揉太阳穴,“但他们能打劫多久,取决于我们多久能把舆论扳回来。”
上午十点半,一个意想不到的“助攻”来了。
省道教协会的官方网站发布了一条简短的声明,内容是“关于个别打着道教旗号的团体从事商业化活动”的提醒。声明没有点名,但明眼人都知道说的是谁。
秦漠看到这条声明,愣了一下。
“系统,省道协怎么这时候发声了?”
【不确定。但龙虎山在省道协有重要影响力。老天师虽然不管具体事务,但他的态度能影响很多人】
秦漠想起昨晚老天师的电话。那通电话之后,老天师什么都没说,只是“提醒”了他几句。但也许,老天师在电话挂断之后,又打了别的电话。
他不确定。但这条声明确实来得太及时了——它把莫宗明团队的行为定性为“商业化活动”,而不是“道教正统”。这相当于釜底抽薪:你们不是说自己在做“传统文化调研”吗?道协说你们是“打着道教旗号的商业化行为”。
舆论场的风向,开始出现微妙的变化。
但帝师尼显然不会让秦漠轻松过关。
下午两点,一篇新的报道出现了。这次是在一家有影响力的行业媒体上,署名是一个在旅youxing业有一定知名度的评论员,标题是《当游乐园变成“玄学现场”》。
文章没有直接批评快乐星球,而是用一种“理性分析”的口吻,讨论了“新型游乐设施缺乏行业标准”“技术过度超前带来的监管空白”等问题。文章里引用了“某不愿透露姓名的业内人士”的话——“有些项目,技术上确实先进,但在安全评估和应急预案方面,可能存在不足。”
秦漠读完文章,把手机放在桌上。
“这篇比昨晚那篇高级。”
【是的。昨晚那篇是“新闻”,这篇是“评论”。“新闻”可以被辟谣,“评论”很难被反驳——因为它没有陈述事实,只是在“表达观点”。而且“不愿透露姓名的业内人士”,谁都可能是,谁都可能不是。你没法证实,也没法证伪】
“但他们忘了,我们也有‘评论’。”秦漠拿起电话,打给李总,“李总,帮我联系几个行业内的技术专家,请他们对我们的设备做一次独立评估。不需要他们夸我们,只需要他们从专业角度说一句‘设备符合安全标准’就行。评估结果出来后,放到官网上。”
下午三点,秦漠接到了一个电话。是区文旅局市场管理科的副科长陈涛——以前在单位的时候打过几次交道。
“秦总,上面让我们了解一下情况。你看方便的话,我下午带两个人过来看看?”
“方便。”秦漠说,“陈科,你需要什么资料,我提前准备。”
“先不用。就是了解情况,不是什么正式检查。”
秦漠听懂了。不是正式检查,意味着没有明确的程序约束。
他想了想,给以前在单位的老同事打了个电话。
“老李,问你个事。文旅局的陈涛,你熟悉吗?”
“打过几次交道。这个人……业务能力一般,但做人比较圆滑。他不会主动得罪人,但如果上面有压力,他也不会硬扛。不过他对你印象不错——上次你帮他协调过那个投诉的事,他记着呢。”
“懂了。谢了。”
下午四点半,陈涛带着两个人来了。
秦漠在会议室接待了他们。茶泡好了,水果摆好了,态度到位了。
陈涛没有直奔主题,先是寒暄了几句,问了问最近的客流情况,然后才慢慢把话题引到昨晚的事。
“秦总,网上那些报道,你看了吧?”
“看了。”秦漠把手机打开,调出昨晚的监控录像,“陈科,你先看看这个。”
视频是从莫宗明一行人进入鬼屋开始,一直到秦漠冲进去为止。全程二十分钟,画面上清晰地显示着时间戳。
陈涛看完,表情有些微妙。
“秦总,这个视频……”
“完整的,没有剪辑。”秦漠说,“你随时可以找技术部门鉴定。而且这份视频已经做了公证处的证据保全。”
“我不是这个意思。”陈涛端起茶杯喝了一口,“我的意思是,这个视频如果放出去,舆论会不会更乱?”
秦漠看了他一眼。陈涛这句话说得很巧妙。他没有说“视频有问题”,而是说“放出去会不会更乱”。这是在委婉地提醒秦漠:有些事情,真相不重要,舆论的反应才重要。
“陈科,这个视频我不会轻易放。但我要说明三点。第一,昨晚的事,不是什么‘安全事故’。是几个外部人员,带着一堆东西进了我的设备区域,搞出了动静,然后自己吓自己。全程没有任何游客受伤,没有任何设备故障。第二,这几个人是拿着市宗教文化研究会的推荐函进来的。我们是配合调研,不是邀请他们来做法事。第三,他们现在已经写了书面说明,承认自己是受委托来‘勘测’的。”
陈涛愣了一下:“市宗教文化研究会的函?”
“对。”秦漠从文件夹里抽出那份推荐函的复印件,递过去。
陈涛接过去看了看,眉头微微皱了一下。他显然意识到了这件事的复杂性。
“秦总,你看这样行不行——我回去写一个情况说明,把事情的经过客观描述一下。你这边也出一个书面材料,把时间线理清楚。两边对一下,没问题就往上报了。”
“可以。不过陈科,情况说明里能不能提一下市宗教文化研究会的推荐函?不是追究谁的责任,而是说明背景。毕竟他们是拿着这个函进来的。”
陈涛看了他一眼,点了点头:“行,实事求是。”
送走陈涛后,秦漠回到监控室,长出了一口气。
“系统,你觉得陈涛会帮我们吗?”
【他不会“帮”任何人。但他会把事实写清楚。客观事实对你有利——因为视频里确实没有游客受伤,没有设备故障。另外,他欠你一个人情。这种人不会主动还人情,但也不会在关键时候踩你一脚】
“那就够了。”
但舆论不会因为官方“还在了解情况”就停下来。
下午五点半,新一波话题出现了。#快乐星球退票#冲上了热搜。有人在网上晒出了退票截图,配文:“本来周末要去的,看到新闻不敢去了。”
这条微博的评论区很热闹。有人支持,有人质疑,还有人贴出了更多“类似经历”——有人说“上次去就觉得鬼屋不对劲”,有人说“我朋友的朋友在里面看到过奇怪的东西”。
秦漠看着那些评论,嘴角抽了抽。
“系统,查一下那个晒退票截图的账号。”
【查到了。该账号注册于两个月前,历史记录只有两条转发。今天突然活跃,发布了四条关于快乐星球的微博,三条是负面的。ip地址与之前的水军账号有重叠】
“水军。但他们的操作很聪明——不是直接攻击,而是用‘游客’的身份表达‘担忧’。这种方式很难被直接反驳。”
秦漠想了想,拿起电话打给了李总。
“李总,退票的话题不要正面回应。退票是游客的自由,我们不做任何回应。但你帮我做一件事——整理一份‘近期快乐星球游客真实评价’的合集,不要筛选,好的坏的都放上去,放在官网上。让公众自己判断。”
傍晚六点,秦漠接到了一个意外的电话。
是老天师打来的。
“小秦,你那个鬼屋,最近是不是出了点事?”
秦漠愣了一下。老天师很少主动联系他。
“您怎么知道的?”
“老道我有自己的消息渠道。”老天师的声音不紧不慢,“你那个鬼屋,我之前……观察过。结果前两天,有人触发了一些本不该被触发的东西。老道我隔着电话都能感觉到。”
秦漠握着手机的手紧了紧。
“道长,您知道昨晚那几个人是什么来路?”
“茅山清微派那边的,跟我们龙虎山不是一路。”老天师的语气带着一丝不以为然,“他们那一脉,喜欢走偏门。有些东西,不是不能碰,但要懂规矩。不懂规矩,乱碰,就会出事。这次是他们自己出事,下次呢?如果是游客呢?”
秦漠的心猛地一沉。
“道长,您的意思是……”
“老道没什么意思。就是想提醒你,你那个鬼屋,该管管了。不是用摄像头管,是用规矩管。哪些人能进,哪些人不能进,你得心里有数。”
“那如果下次还有人拿着什么研究会的函要进去呢?”
“那就让他们进去。”老天师的语气云淡风轻,“那个地方,不是谁都能碰的。碰了,自然会有结果。但你要做的,是把后果控制在最小范围内。对了,老道明天要去市里办点事,顺路到你那儿坐坐。方便吗?”
秦漠愣了一下:“方便。您什么时候到?”
“上午十点左右。不用准备什么,老道就是看看。”
电话挂断了。
晚上八点,法务赵律师发来了一份文件。是莫宗明和他三个助手的书面说明。
莫宗明在说明里写道:
“2026年x月x日,我受‘某文化咨询公司’的委托,前往快乐星球游乐园鬼屋进行‘气场勘测’。委托方要求我对鬼屋的‘能量场’进行检测,并出具一份‘存在异常’的报告。报酬为八万元。进入鬼屋后,我的罗盘显示磁场异常。我按照茅山清微派的传统方法布设了‘五雷镇煞阵’。但阵法启动后,出现了超出我预期的反应。罗盘剧烈晃动,身体失去控制,后失去意识。我承认,此次行动事先未与快乐星球充分沟通,所使用方法也未经过科学验证。对于由此给快乐星球带来的困扰,深表歉意。”
秦漠看完,给赵律师回了一条消息:“这个说明,先别用。他承认了‘受委托’,但没写是谁委托的。‘某文化咨询公司’——这很可能是一个查不到的空壳。我需要更硬的证据。”
深夜十一点,秦漠一个人坐在监控室里,没有开灯。
窗外,游乐园的灯光在夜色中闪烁,“星际穿越”的星河在全息投影中缓缓旋转。游客比前几天少了一些,但依然有人在排队。
今天的舆情,他算是勉强按住了。文旅局那边的情况说明会如实上报,莫宗明的书面说明握在手里,监控录像完整保存。省道协的声明给了对手一记闷棍,老天师明天要来。
但他也知道,这只是暂时的。帝师尼不会就此收手。他们在等——等他犯错,等舆论再次发酵,等下一个可以攻击的点。而且,他们还在用新设备和活动抢客流,一石二鸟。
“系统,帝师尼那两台新设备,你检测到什么异常了吗?”
【目前公开信息中未发现明显违规。但我在检索设备制造商背景时注意到一个细节:该制造商三年前曾有过一次产品召回记录,原因是某批次设备的电磁弹射控制系统存在“偶发性延迟”。召回范围不包括帝师尼采购的型号,但技术同源】
“偶发性延迟……”秦漠重复了一遍这个词,“意思是,有时候会慢半拍?”
【可以这样理解。概率很低,且通常不会造成直接事故。但如果在高速状态下出现延迟,可能会给乘客带来超出预期的……不适】
秦漠沉默了几秒,把这个细节记在了心里。很小,小到可以忽略。但如果有一天真的出了什么事,这条信息就是线索。
“继续关注。”
【明白】
“系统。”
【在】
“帮我做几件事。第一,整理一份完整的舆情报告,时间线、参与方、关键节点、水军账号特征。第二,把所有证据——监控录像、书面说明、律师函、公证文件——加密备份。第三,查一下莫宗明说的那个‘某文化咨询公司’。”
【正在执行。宿主,你今天已经连续工作了十七个小时。你的心率不太稳定】
“我知道。”
秦漠站起来,走到窗前。夜色中的鬼屋安安静静地立在那里,像一个沉默的谜。老天师在里面做了什么事,莫宗明在里面碰到了不该碰的东西。而他,作为这个游乐园的主人,对那个地方知道的,反而最少。
明天,老天师要来。也许会有答案,也许不会有。