世界上，什么是最大的事情？有人说，集体的事最大；有人说国家的事最大；有人说，结婚生子是人生的大事；还有人说，解决温饱问题是人生的大事。这些说法固然有理可寻，可是，如果从成就事业和人世关系方面来说，最大的事情莫过于“攻心”。
生活本身就是一个用心去努力做对、做好每一件事情的生命过程。处世的最高境界，说到底不过是一个人得人心的人生表演；做人最成功的，也不外乎是深得人心而已。所以，“得人心者得天下”，至今仍被奉为大到兴邦治国、平定天下，小到为人处世、创业建功的良训。
1.釜底抽薪——拨动对方最敏感的心弦
古人说：“故以汤止沸，沸乃不止，诚知其本，则去火而已矣。”这个比喻很浅显，道理却说得十分清楚。水烧开了，再兑开水进去是不能让水温降下来的，根本的办法是把火退掉，水温自然就降下来了。“釜底抽薪”的关键是要抓住他人的心理，就像在同一跑道上驰骋的运动员一样，抓住人心，是调动你的知识、才能的优势，向对方发起心理攻势，进而拨动对方的心弦，直接达到捕获对方的目的。
公元前198年，韩信谋反将要被斩首时说：“我真后悔没听蒯通的建议，却中了吕雉这个女人的计，这难道不是天意吗？”结果就因为他的一句话，使得蒯通受到株连。
刘邦命人将蒯通抓来，蒯通被带到后，刘邦问：“是你教唆淮阴侯谋反的吗？”蒯通回答：“对，是我教的。倘若淮阴侯当初听我的建议，又岂会有今日的下场呢？”刘邦听了大怒道：“把他扔到鼎里煮了！我要将他活活地煮死。”
在这生死存亡的紧急关头，蒯通深知，如果不打动他的心，就永远不可能有说话的机会了，因此，蒯通尖锐地指出：
“秦朝纲纪崩摧，国势衰微，崤山以东形势大乱，各种力量纷纷崛起，英雄像乌云一样集中起来。秦丢掉了它的鹿（暗指政权），天下人都在追这只逃跑的鹿，聪明机灵腿脚灵活的人才会先抓到这鹿。盗跖的狗冲着尧狂吠，倒不是因为尧不是仁义之人，而是因为仁义的尧不是这狗的主人。就像当时，我只知道有韩信，不知道还有个陛下您。况且当时普天之下紧握手中兵器要干陛下所干的事业的人太多了，只是能力不够罢了。您能够将他们全部都煮死吗？”
蒯通的一番话说到了刘邦的心坎上：的确，在秦朝末年，想做皇帝的人很多，蒯通作为韩信手下的谋士，自然会全心为其效力，而他之所以反对刘邦，是因为他并不是自己的主人，劝韩信自立，这是他应尽的义务，而且天下反对过刘邦的人多矣，为了得民心，根本不可能将其斩尽杀绝。听了这一番话后，刘邦下令放了他。
蒯通这一番慷慨激昂且得体的话语，既言明了大义，又切入了利害关系。使得本来已经岌岌可危的他保全了性命。可见，把话说到他人的心里是多么的重要。
人生多少事，成败系于“心”。拨动他人的心弦是一种智慧之术，一种沟通之道。它通过捕获不同行业、不同经历、不同年龄之人的心理轨迹，获得其内心深处的所想所思，进而向对方发起心理攻势，直接达到拨动对方最敏感心弦的目的。
心，人皆有之，正所谓心到神知，立足社会最重要的就是捕获人心，捕获他人之心，也捕获自己之心，往往能突破人生的任何困局和败局，走出人生的康庄大道，步入成功的殿堂。
智慧启引
看透对方的心思，就意味着你可以看透周遭发生的事，洞悉一个人内心深处的玄机，辨别出其蕴藏的内涵，使你在人生旅途上能移步生莲。
2.欲擒故纵——人心的所得是至道
此计的最早表达在《老子》第三十六章：“将欲歙之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之，必固与之。”老子这句话体现出卓越的辩证思想，意思是：将要收敛它，就要张扬它；将要削弱它，必须暂且增强它；将要废弃它，必须暂且兴起它；将要夺去它，必须暂且拿给它。
欲擒故纵中的“擒”和“纵”，虽然看起来是一对矛盾体。但将其用在军事上，“擒”是目的，“纵”是方法。古人有“穷寇莫追”的说法。实际上，对逃跑的敌人不是不追，而是看怎样去追。如果把敌人逼急了，他只得集中全力，拼命反扑。与其这样，不如暂时放松一步，使敌人丧失警惕，松懈斗志，然后再伺机而动，歼灭敌人。只有消灭敌人，夺取地盘，才是目的。
关于“欲擒故纵”这一计，诸葛亮七擒孟获应该是个最佳战例。我们看诸葛亮对孟获七擒七纵，决非我们平常人所认为的感情用事，他这样做的最终目的是在政治上利用孟获的影响，稳住南方，只有稳定住了后方，他才可以安心北伐。所以，他的目的是为了安抚南方的蛮族，而不仅仅是在军事上征服他们，或者消灭他们，所以，他采取了多次放纵然后收服人心的策略。
“欲擒故纵”这一策略，不仅仅是在军事方面的谋略，而且有时也是出于政治利益的考虑。因为，军事上讲的“欲擒故纵”，是在“擒”之前为了怕敌人反扑而采取的“纵”，往往是擒获了敌人之后再放掉，而政治上所讲的“欲擒故纵”是为了捕获人心，达到安抚人心的目的。
古人云：“人欲扬名于天下，必先成其事。欲成其事者，必先得人心。”人心所向为根本，大凡成就事业者多得人心，得人心者得天下。所以，人心的所得，才是至道。
北宋开宝九年，宋太宗继位后，励精图治，不仅大力推进全国的统一，而且施行多种政策稳定民心，使得北宋王朝出现了盛世景象。
可是，就在这个时候，忽然传扬出一种扰乱民心的说法，许多人都在谈论一本名叫《推背图》的书，说这是一本预言朝代兴衰的传世之作，很多人都风传《推背图》里预言大宋王朝到宋太宗这一朝就要灭亡了。这本来只是一种非常荒诞的传言，可是，大家都知道妖言惑众这句话的力量。很快，这些妖言就在京城开封被传得沸沸扬扬，弄得满城风雨，整个开封城里的百姓人心惶惶。
不久，这件事就传到了皇上的耳朵里，宋太宗觉得这件事关乎到国家的社稷，非同小可，于是立刻下了一道圣旨，将《推背图》列为禁书，谁家藏有这本书，要坚决予以查抄，同时，对于那些故意造谣和故意传谣的人要坚决严惩。
可是，由于《推背图》这本书在民间已经流传几百年了，民间有这本书的人很多，很难查抄干净，所以，朝廷查抄起来非常困难。
大臣们对这件事也无计可施，怎么办呢？大家都纷纷地皱着眉头，宋太宗背着手在屋子里踱来踱去，忽然他说：“当年大禹治水，不塞而疏，效果极佳。关于查禁《推背图》的事情，我们不妨也向大禹学学，不需禁止，转而重新出版，让百姓任意购买，岂不是更好。”于是，宋太宗命人将《推背图》重新修订，删除了其中的很多内容，又增添一些无关痛痒的内容，重新出版，让广大百姓随意购买阅读，并在发行《推背图》的告示中写道：“朝廷新发布的《推背图》才是正确的，以前民间流传的《推背图》有谬误。”百姓纷纷购买新发布的《推背图》，看了之后，没有发觉其中有任何稀奇的内容，于是，大家也就对这本书渐渐失去了兴趣，不再读这本书了。谣言也渐渐消失了，国家又恢复了平静，社会也恢复了稳定。
这也就是我们所说的欲得人心必须先要自己用心的策略，故事中，宋太宗为了使谣言在百姓心中消除，将禁止看《推背图》的指令转变为普及推广大家同看这本书，这样不仅满足了很多好奇之人的心理，而且也使得谣言不攻自破，巩固了江山社稷，使民心归一。
古语说得好：“得道者多助，失道者寡助。”一个人能走多远，能成就多大的事业，很大程度上决定于他是否得道（是否得人心）。
还有一个这样的故事。
一只狼对羊群垂涎已久，但它总是不动声色地跟在羊群后面，而且从不伤害它们。
起初，牧羊人对这只狼十分警觉，处处防备着它，但时间长了，牧羊人见狼总是跟着羊群，却从没冒犯过它们，渐渐地，他也就放松了警惕，不但不再把狼当成是敌人，而且反而和狼成了好朋友。
有一天，牧羊人有事要进城一次，委托狼替他照看一下羊群，狼见时机已经到了，便在牧羊人走后，马上向羊群扑过来，大口大口地吞食起来。等牧羊人回来之后，一看，他的羊全都没有了，而此时狼正在山坡上远远地望着他。
牧羊人后悔地说：“我真傻，真的好傻，江山易改本性难移啊，我怎么就忘记了这一点呢，居然把我的羊交给了一只狼来照看，我真是糊涂啊！太糊涂了！”
人们常常说：“要想把气球扎破，放掉里面的气，可以先向气球里吹气，等气球吹大，把皮撑薄时，再来扎它就更容易了。”对待他人也是如此，有时，我们故意表现出退让的态度，以此让他人放松警惕，进而捕获人心，便可以轻而易举地将其攻破。就像文中的狼一样，最初只是跟随在羊群的后面，牧羊人十分警惕着它，但一直以来这只狼仅仅是跟随着，并没有做出要吃羊的举动，于是牧羊人放松了警惕，并开始相信它，把羊交给它来照看，结果所有的羊都被吃光了。
古人讲究“天时地利人和”，但无论做任何事情，只有“天时、地利”这两个因素，根本无法将事情做到完美，但如果有了“人和”这个因素，那么，事情在很大程度上就会朝着我们所想象的方向发展。试想，一个团队如果拥有人和这个因素，那么这个团队就是一个有人情味的团队，有人情味，那么所有的成员就会为了一个目标而拧成一股绳，形成众志成城的合力，有了这个“合力”，人心也就达到了归一，如果人心能够归一，那么即使这个团队遇到再大的风浪，也仍然可以在风波浪里自由自在地行舟。这也正是人心的所得是至道的道理。
智慧启引
人心即天命所归，得人心者得天下，失人心者失天下。
3.擒贼擒王——集中力量解决主要矛盾
擒贼先擒王”是千年古训，既是名言警句，也是历史文化精华的积淀。唐代诗人杜甫《前出塞》：“挽弓当挽强，用箭当用长，射人先射马，擒贼先擒王。”可见擒贼擒王之计不仅由来已久，而且几乎人人皆知。
战场向来是瞬息万变、难以把握的，威慑并征服敌人的战略决策并非很多，其中，最适用的自然当推“擒贼擒王”。王，是国家、社团、机构、部门、宗派或帮会等社会组织的首领或核心人物，是组织展开集体行动的指挥调度中心，是组织发挥整体力量的枢纽或关键，就如同领头羊的作用。“擒贼擒王”，就是要摧毁敌人的中坚力量，抓获敌人的首领，就可使敌人全军解体。无首的群龙在旷野拼斗，最终一定走上末路。失去将帅的军队，无异于一群乌合之众，其脆弱得不堪一击是必然的。不过，要在万军之中俘获敌首，单凭万夫不挡之勇，其中艰险是不言而喻的。敌方的森严戒备，正如一道铜墙铁壁，如果没有万全之策，贸然行事，必然要发生“飞蛾扑火，自取灭亡”的惨剧。这就要求决策人员必须有较好的谋略能力。无疑，实现“擒王”的最佳办法便是要集中一切必要资源来攻克主要敌人。
任何问题都有一个关键点，这个地方最大的特点就是一切事情的焦点，只要解决了它，那么其他的问题就可迎刃而解。
想必大家都听说过这个故事，一位老爹让两个儿子拿着钝刀去砍柴，哥哥二话没说就上山去砍柴了，而弟弟却没有直接上山砍柴，而是先把刀打磨好再去砍柴。到了晚上，哥哥累得一身大汗，结果只砍了一小捆，但弟弟却已经砍了两捆柴火送下了山。哥哥回去后，看弟弟砍得如此之快，十分不解，便问道：“弟弟你为何砍柴如此之快呢？”弟弟笑了笑说：“哥哥啊，磨刀不误砍柴工。”
在这里，我们之所以要老生常谈，是因为很多人在做事的时候依然无法分清主次，不懂得集中力量去解决主要问题。在事情的发展过程中，主要矛盾在事物发展过程中居于支配地位，对事物的发展过程起决定作用。这就要求我们在解决问题时，要善于抓住重心，集中主要力量解决主要矛盾。否则只能像砍柴的哥哥一样得到事倍功半的结果。
古语有云：射人先射马，擒贼先擒王。所谓擒贼先擒王，即抓住事物的关键之处，先行击破，剩下的自然就土崩瓦解了。擒贼擒王之计应用在实际销售中，也往往显示出事半功倍、化繁为简之功效。
有一个叫晓刚的人，他刚刚来到北京，找到了一份做销售的工作，试用期是三个月，工作很轻松，就是坐在办公室里给一些有知名度的公司、企业或者领导干部打电话，通过与他们的沟通来谋求双方的合作，从而自己赚得提成。
但来公司两个多月了，眼看试用期就要到了，晓刚这两个多月来虽然坐在办公室中不停地打电话，给公司的主任打了电话，给企业的经理打了电话，给领导干部的秘书打了电话，但却一个项目都没有谈成。于是他开始向周围的同事咨询办法，把自己打电话的过程与其他同事讲了一遍。同事听了他的讲解，看着他一筹莫展的样子，顿时哈哈大笑说：“晓刚啊，你可真够清闲的，居然给这么多人打电话，还都打的是不疼不痒之人的电话，难道你不知道擒贼先擒王的道理吗？你打电话的这些人都是下层人士，给他们打电话也可以，但是和他们洽谈项目就没必要了，你想啊，小兵怎么能当将军的家呢，所以，在打电话时，你要通过这些小兵获得与老板商谈的机会，他可是这个公司的领头人，如果和他商谈好了，也就是说把他搞定了，这样你的项目才有成功的可能，否则只能是浪费时间，而徒劳无功了，明白？”
哦，原来是这样，晓刚恍然大悟地点点头，自此以后，晓刚每次打电话都通过这些小兵获得与领头人商谈的机会，结果不久就签订了一个项目，而且数额很大，获得了不菲的提成。
在强手如林的销售市场上，一个人应当学会善于抓住主要人物，将众人之长集于一身，集中人力、物力、财力，重点突击主要人物，打造技冠群雄的王者销售，以增强自己的竞争实力，推动销售的顺利进行。
《马克思主义哲学原理》一书中，有这样的论述：“主要矛盾在诸矛盾中居于领导和支配地位。它的解决对全局具有决定性意义。各种其他的矛盾，都要服从于这个主要矛盾。主要矛盾解决了，其他部分也就变得比较容易解决了。”我们举一个例子来说，假如有一盆水，里面既要放上大石头，又要放上小石头，那么此时你应该怎样做才能放得更多呢？当然是先把大石头放进去，然后再放小石头。做事集中精力解决主要矛盾也是同样的道理，你先解决了主要矛盾，那么就等于把大石头放进了水中。再用剩下的精力来解决其他事情，这样就等于把小石头放进水中，依此进行，你会发现你不仅将重要的事情完成了，而且细小的事情你也完成了，这样工作起来也更有效率。
哲学家梭罗曾经说：“一棵邪恶的大树，砍它枝叶千斧，不如砍它根基一斧。”根基就是主要矛盾，抓住主要矛盾才能让生活出现实质性的进展！
智慧启引
打蛇专打七寸，牵牛要牵鼻子，擒贼先擒王。
4.关门捉贼——抓住人心，全线包围
关门捉贼”从字面意思上看，就是狡猾的盗贼进屋偷东西，要关上门使其无路可逃，才能人赃俱获。但“关门捉贼”更深一层次的意义是指在我方掌握主动权的前提下，遇到诡诈难防的亡命之徒时，要首先断其退路，将其严密包围。这就是“关门捉贼”的计谋。
但采用“关门捉贼”的策略时，须注意可能遭到“狗急跳墙”的反击。正如兵书《吴子》中说的：一个亡命之徒隐藏在旷野里，你派一千个人去捉他，也会十分困难，这是为什么呢？主要是怕对方突然袭击而损害自己。这也就是一个人只要是玩命不怕死，就会让一千个人害怕的道理。根据这个道理推测，如果要使用这个计谋就要防止狗急跳墙的发生，将机关算尽，聚歼敌人，无论对方如何挣扎，但一定逃脱不掉。
在商场中，“关门捉贼”就是要抓住人心，把消费者“全线包围”，然后毫不犹豫地征服对方。
那么在商场上这一计谋又该如何运用呢？
有这样一个故事，有一个叫王宏的人去台湾游玩，台湾的一位朋友请他吃饭。于是，他们一起来到了一家酒店。
点完菜之后，不久服务员拿上来一瓶装置得非常完美的名牌酒，可是王宏却发现，这瓶装置得非常完美的名牌酒却仅仅是半瓶。于是，他十分不解地对他的台湾朋友说：“这是怎么回事？为什么这仅仅是半瓶酒？难道这是一种风俗吗？”这位台湾朋友看了看他笑了，然后带他来到了服务台，让他看服务台前的酒柜中放着的这些名贵酒，他发现，摆着的这些酒没有一瓶是满的，都有多有少，有的还只有一点点。但让人感到奇怪的是，每个酒瓶上都挂着一个小标签，分别写着不同人的名字。看着他的不解，台湾朋友拍了拍他的肩膀说：“老兄，这些酒都是为顾客保管的，如果顾客一次喝不完一瓶酒，那么这家饭店就会把顾客剩下的酒保管起来，等顾客下次光临的时候，便可以取出来直接喝了。”王宏听后说：“这家饭店的经营方法很精妙啊！很有头脑！”
这种经营方法的优点就是能招揽顾客，因为顾客这次有酒存放在这里，因此下次如果他再出去吃饭，那么他自然会想到来这里，这样就可以省下很多酒钱。有时顾客再来时，往往仅喝剩下的酒还不够，于是就再来一瓶，这样一而再再而三地将酒存放在这里，循环往复，饭店的生意自然十分兴隆。
这种方法也正是“关门捉贼”这一计谋的妙用，通过存放酒来吸引顾客，以此把顾客“关”在自己能控制的范围内，从而轻松地“捉”住顾客腰包里的钱。
“关门捉贼”这一计，在营销领域的应用非常广泛，在营销的领域里“关门”之前是要通过目标消费者以及产品品牌的稀少性来吸引和开拓“市场”，在这个过程中，“吸引”是重点，营销者可以通过以产品为元素，以营销战术为途径，为消费者和客户提供一个新的亮点，以此达到吸引消费者的目的，达到占领市场的目标。
在现代社会中，女性的消费权利与消费需求正在快速增长，许多传统上以男性消费者为主的行业也敏锐地捕捉到女性消费者异军突起的市场变化新趋势，于是便站在纯女性的角度推出各种女性化商品：女性汽车、女性手机、女性香烟，甚至出现了专门为单身女性量身定做的小型公寓。
随着女性在商业社会所扮演的角色越来越重要，她们与男性一样经常面临着应酬交际的需求，而饮酒就成为许多女性无法回避的问题。
有些应酬交际较多的商务女士出于应酬的需要，不得不勉强接受酒精浓度比较高的酒。针对这种情况，在短短一年多的时间里，许多酒业公司相继推出了各式各样的女性酒：燕京啤酒集团推出了“无醇啤酒”；吉林长白山酒业推出了“艾妮靓女女士专用酒”；台湾烟酒公司研制出功能性饮料灵芝啤酒；哈尔滨泉雪啤酒公司针对女性比较注重营养心理，推出了具有保健功能的含“肽”啤酒。目前中国市场上的各种女士酒大约有40种。这样，既保持了商务应酬的热烈气氛，也可以使女性消除了酒量不足、酒会伤身等顾忌。
由于女性酒在一进入市场时，便十分注意从保健、美容、包装、营销方式等多个方面入手，以轻松、有趣、和谐的方式去推广女性酒，使女士们从潜意识里接受女性酒。这些推出女性酒的公司，不仅将目光对准现有女性顾客，更将目光对准那些从不饮酒的“非顾客”女性，以创造价值需求为导向，从功能层面及情感层面两个主要的角度入手，重建酒的价值取向，为女性酒拓展出巨大的市场空间。
从战略角度分析，女性酒的推出可以打破现有“男性酒”一统天下的局面；从营销的角度看，女性酒的出现也可以被视为是对原有市场的一种细分。女性酒作为一种新的产品种类，已经从现有酿酒行业的低迷格局中闯出了一条新路，已刺激出更强的消费需求，开辟出了一个全新的市场。
由此可见，任何一个品牌想要在市场占有一席之地，都必须要懂得满足消费者的心理，从笼络目标顾客这一点出发，然后敞开大门，让不同层次、不同地域、不同消费习惯、不同情感需求的消费者进入这个大门，使他们的需求得到满足，以此达到全线包围的目的。如此，在市场竞争中，企业的战略才会得到大的发展，才能捕捉到顾客，才能有“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”的绝妙之笔。
智慧启引
抓住他人的心理，使其自愿进入“虎口”。
5.美人计——英雄难过美人关
女人的魔力，好像是上帝专门为征服男人创造的。人们常说：英雄难过美人关。又说：自古英雄皆好色，若不好色非英雄。由此，“美人计”应运而生，且几乎被认定是“所向披靡”的计谋。甚至连英雄也被美人攻克，为美人倾倒，可见美色具有何等的威力，又是何等的惹人喜爱。
美人计，古已有之，最早可以追溯到让周幽王烽火戏诸侯以博求冰山美人褒姒的一笑，还有成就了越王勾践灭吴雪耻建立霸业雄心的浣沙女西施的美人计，怒发冲冠无非一怒为红颜；此外还有《三国演义》中王允献貂蝉离间董卓和吕布，使得这一美人计中的主角貂蝉流芳千古……那么，试想千年以来，为何简简单单的美人计竟然可以达到谋利生财，断送他人性命，甚至国家倾倒的结局呢？其实道理很简单，就是因为使用这个计谋的人抓住了常人皆有的“色性”弱点。大圣人孔老夫子曾喟叹说：“吾未见好德如好色者也”，可见“色性”之人多矣，既然有如此多的“色性”之人，又岂能不使这一计谋广为用之。
在现代商战中，在激烈的竞争中，“美人计”实际已成为某些商人不择手段、唯利是图的惯用计谋。
还记得多年前发生的远华集团的案件吗？如果提到这个案件，我们就会想到红楼的美女们。
当年赖昌星在厦门建有红楼和白楼两座招待所，装修豪华，里面高薪聘请绝色美女，这些美女们个个貌美如花，身材婀娜，使得客人为她们神魂颠倒，像吃了迷魂药一样摇摇欲坠如进仙境，她们就是专门用来迷惑重要官员的工具。试看那些当年从枪林弹雨中摸爬滚打走出来的老干部，本来坚定的意志、坚定的党性、正派的作风，在多年的腥风血雨中不曾动摇，但却被美人计拉下了混浊的泥淖中。对于这些政治官员，赖昌星惯于以女色“钓鱼”，或送上美女，让你金屋藏娇；或安排到“红楼”，享受“一条龙”服务。一些领导干部无法抵制肉弹的攻击，便是在吃喝玩乐与恣情纵欲中蜕化变质，最终拜倒在红粉佳人的石榴裙下，被拉下水，让赖昌星玩弄于股掌之中。
像原厦门海关关长杨前线，出身在老干部家庭，四十岁就当上厦门海关关长，仕途一度被众人看好，但由于经不起美人诱惑，致使前程尽毁。不仅如此，赖昌星还使用美人计的肉弹威力，攻下了以公安部副部长李纪周为代表的数百名官员，为他的zousi事业保驾护航。被赖昌星腐蚀倒下的干部共计达百人之多。赖昌星拉拢腐蚀干部的这一招正是使人难以招架的美人计。
由此可见，以软制硬，以柔克刚，以及人性中对“色性”的痴迷正是美人计屡次得以成功使用的根本原因所在。即从心理上对敌人进行干扰和打击，从意志上对敌人进行瓦解和摧毁，或者用柔和的办法来制伏刚强的敌人，以此达到拉拢、利用的目的。
当然，提到美人计，很多人会想到女人，认为“红颜祸水，最毒妇人心”，可这些都是女人的错吗？如果在一个只有女人的世界上生活，女人肯定不会被称为祸水，如果在一个男人都懂女人都理解女人的世界上生活，那么女人也不可能成为祸水。其实无论是“红颜祸水”还是“最毒妇人心”，这些都是男人无节制，在美色面前失去理智的结果，才使得千古绝唱的美人计有了发挥的余地，而且其威力能胜过千军万马，大事可化成小事，小事可化成没事。不动一刀一枪，也能破解千军万马之势于无形之中。
试看古今中外的历史道路上，有多少政治领袖因为女人而断送了自己的江山，走向灭亡。穿过历史的风尘，我们来看看我国历史上的第二个皇帝，秦始皇的儿子胡亥，他曾说：“我们生活在这样一个美好的世界上，生命有如朝霞一般短暂。而我现在又是如此的成功，权势、地位都为我所有，既然如此，我为什么不趁这大好的时机尽情享受一下人世间的艳福呢？”于是，一片大好的江山就这样被他断送了。
再看，法兰西共和国近代史上著名的军事家、政治家，曾经占领过西欧和中欧的大部分领土的英雄——拿破仑。他是一个驰骋疆场，野心勃勃，威风凛凛，一生充满传奇色彩的人物。他一生最钟爱的人就是他的第一任妻子约瑟芬，虽然这个女人曾经嫁过人，虽然这个女人不能为他生儿育女，但他始终对这个女人满怀挚爱之心。即使在他行军打仗时，他都会抽出时间来给约瑟芬写信。
我亲爱的约瑟芬：
“你使我的整个身心都注满了对你的爱，这种爱夺去了我的理智——我不能吃，不能睡，不理朋友。我并不计较光荣。我之所以渴望胜利只因想使你欢心。不然，我会离开军队，奔回巴黎，拜倒在你的脚下。
“你使我的整个身心都注满了无限的爱，注满了一种令人沉醉的狂热。我没有一刻不在注视着你的照片，没有一刻不在你的照片上印满我的吻。”
从这些事例中，我们可以窥见到拿破仑对约瑟芬的喜爱，可是就是这样的一个令他无比挚爱的女人，后来却投入了别人的怀抱。这样沉重的打击，使得戎马一生，强悍无比的英雄流泪了。他时常坐在宫中目光呆滞地沉思冥想，拒绝见任何人、做任何事，失去了斗志。就这样，一代英雄的光辉事业，因为一个女人的离开而走向了瓦解。
“英雄难过美人关”，这是一个人性的使然，没有绝对的谁对谁错，只在于人性的本质。因为你的人性本质是贪恋美色的，所以“美人计”在你这里才会得以实施，而且效果非常，反之则不尽然。
智慧启引
男人切不可贪恋女人的美色而断送了前程，葬送了自己，否则悔之晚矣。
6.上屋抽梯——投其所好，诱其上钩
上屋抽梯”就是“登高去梯”，此计的意思就是《孙子兵法》中所说的：“如登高而去其梯”，置自己的军队于有进无退之地，迫使将士们破釜沉舟，与敌人决一死战。此计还有一层意思，就是故意显示有利可图之点，引诱敌人“上屋”，进入对我有利的战场，然后“抽梯”，断其后路，迫使其就范。可是诱饵投放的准确有效，就要了解对方的心理，要知道敌人爱什么。生性贪婪的敌人，以财货为诱饵；放荡好淫的敌人，以美色为诱饵；好大喜功的敌人，以我弱易战为诱饵；贪功图名的敌人，以权力为诱饵……总之是投其所好，诱其上钩。这样不仅可以避免和敌人的正面交锋，而且还可以使敌人自投罗网，不仅费力少，而且成效显著。
“上屋抽梯”是一种诱逼计。做法是：第一步制造某种使敌方觉得有机可乘的局面（置梯与示梯）；第二步引诱敌方做某事或进入某种境地（上屋）；第三步是截断其退路，使其陷入绝境（抽梯）；最后一步是逼迫敌方按我方的意志行动。
前些天看到了这样一件事。
李先生刚刚乔迁了新居，正准备装修，而恰巧在这时，一个名字叫谭力的装修工，看到李先生刚刚买了新居，而且房子也比较宽敞，有130多平方米，心想，如果能把这个装修工程拿到手，那一定可以赚上一笔了。可是在当下，装修的人很多，而且装修的档次也都很高，如果自己想要把这个生意拿到手，就必须先想个对业主有利的办法，只要对他有利，这笔生意的门就打开了。
第二天，谭力找到了李先生，对他说：“我们公司希望能为您的新居装修，而且我们公司装修的条件很优惠，包工包料五万元的价格，您看如何？”李先生思索了一会儿，觉得这个价格还比较合理，于是当下就与其达成口头约定，并先预付了一万元钱。
装修刚刚开始了两天，谭力拿出一份合同，要李先生签字，可是李先生一看，发现其提供的材料品牌均是一些小厂所产，在市场上根本就没有听说过，连质量恐怕也难保证。于是李先生提出更换材料品牌，但出人意料的是，谭力却说，如果要更换材料品牌，就要提高装修金额，由于李先生已付了一万元预付款，所以只有答应谭力的要求，结果等房屋装修完毕，李先生的花费已提高到十万元之多。
这就是三十六计中上屋抽梯之计，这种诱敌之计，自有其高明之处。但敌人一般不是那么容易上当的，所以你应该先给他安放好“梯子”，而且还要讲究方法，也就是洞彻对方心理，然后根据其心理需求，投其所好，故意制造某种假象，给予方便，让对方不仅毫不担心，反而觉得这是一次大好时机。然后等敌人“上屋”，也就是进入已布好的圈套之后，即可将“梯子”搬走，使敌人陷入危难境地，利用此良机，一举实现自己的目的。
“上屋抽梯”之计在商战中的运用就是故意露出破绽，诱使对方前进并深入之后，说出己方条件，并且是对方无法拒绝的条件，将对方全军置于死地，使之遭遇即将灭亡的痛苦之境，却又无计可施，只能乖乖走入我方预设的圈套中。
一家公司与客户签订了一份大协议，但客户要求楼房地面全部用进口大理石铺砌。可是由于海关原因，进口大理石一时处于紧张状态，国内资源很少，怎么办呢？经过多方打听，该公司的董事长知道国内有一家农民企业家的大理石厂生产的大理石很好，可以与进口大理石相媲美。于是这位董事长和其秘书来到该厂调查参观，经过反复观察、分析，发现该厂生产大理石的原材料质地优良，如果采用先进的技术和方法，绝对可以生产出他们建筑所需要的大理石。
果然，通过先进的技术和方法加工出来的大理石可以替代进口的大理石，双方都特别高兴，该建筑公司决定，购买该厂生产的大理石。无疑这对双方来说都是一件大好事。
双方决定近日就有关问题进行谈判。谈判时间到了，在谈判桌上，冯董事长首先就大理石的价格问题，进行了商讨。可是大理石加工厂的经理却对价格问题没有一点争议。建筑公司的冯董事长心中暗自高兴，以为价格定下了，其他问题似乎都不是太难的问题了。但此时，加工厂的经理突然说：“价格依你方，但我厂有一个要求。”冯董事长说：“有要求就请提出来。”加工厂经理说：“我厂要求入股贵公司。”冯董事长听后大吃一惊，他没想到加工厂竟然会提出这样的要求，他说：“你们想入股我们公司？恐怕贵公司的资金不够吧？我们公司可是大公司啊！”隐含的意思就是说，你们只是一家小公司，根本没有资格入股我们公司。可是面对他们含沙射影的抨击，加工厂的经理并没有动怒，反而平静地说：“贵公司虽然是大公司，但入股贵公司是我们出售大理石的唯一条件，否则，大理石我们一块不卖。”建筑公司听后很生气，但现在建筑公司与客户签订的协议日期已为期不远，时间也很紧张了，如果不答应，那么他们就要赔偿客户，于是，在没有办法之下，建筑公司只能答应了他们的条件。
“梯子”借指进出通道，它既能保证对方能进入这个圈子中，又能保证对方能够在必要时撤退。但是，如果我们只为对方提供了进入的梯子，而没有提供撤退的梯子，结局就很明朗：对方的唯一选择就是按我们的条件办事，而且这也是他们唯一的生存之道。因此，很多聪明的商人之所以在生意场上如鱼得水，与他们投其所好的心计和手段是分不开的。
总之，使用此计，就要揣摩好对方的心理，投其所好，这样别人才能与你产生共鸣，才能心灵相通，消除彼此之间的那道“心墙”，然后施用计谋，引诱对方上当，让其顺着你的脚步走，引其上你准备好的“梯子”，进而再“抽梯”。这样事情办起来就会更顺利。
智慧启引
投其所好，假象中掩盖圈套，诱其上钩，使其落入圈套，走向失败。
7.李代桃僵——牺牲局部利益，
保持全局优势
李代桃僵，就是趋利避害。这在战争中经常被用到，一般指在敌优我劣或势均力敌的情况下，指挥员要果断地舍得牺牲局部利益，来换取全局的优势或平衡。古人云：“两利相权从其重，两害相衡趋其轻。”以少量的损失换取很大的胜利，这个原则是对的，但是如何来“权衡”则很不容易。对于比较简单的问题，可借直观辨认，而对于复杂的问题，有时却很难分清，甚至可能会判断错误。这就需要周密的运筹、计算，方能趋利避害，找出最佳方案。
最近人民网上报道了这样一个事件：
软件业巨头微软公司的网页上有一张照片，照片表现的是微软员工围绕一张桌子而坐，画面上有一名亚洲人、一名黑人和一名白人。在微软的美国网页上，这张照片没有任何改动。但是在微软的波兰网页上，那名黑人的头像被换成了白人，而他的手依然是黑色的。如今微软公司发言人表示他们已经将这张照片取下，并将调查是谁做出了这个改动，同时为这一过失道歉。并发表声明说：“我们公司内有各个种族的员工，我们任何人都不会是种族主义者。”但这张照片在网上流传后一度引发争议，有些人认为波兰绝大多数人口是白人，微软改换人物只是因地制宜的市场战略，也有人指责微软迎合东欧地区存在的种族主义观念。
在这里我们不谈论事情的始末究竟是什么样子的，但就微软公司使用的这个计谋——李代桃僵，它的高明之处的确没有被运用得恰到好处。不仅在改换的时候没有将“李”完整地换成“桃”，而且也没有达到因地制宜的市场战略，更没有收到丢卒保车，丢车保帅，舍弃局部利益换取更大价值的目的，反而引发争议，惹人不满。可以说，他们对这一计谋的运用实在是没有高明到哪里去。
下过象棋的人都知道，在棋盘上，一旦一方不慎将“车”丢掉，就意味着全盘棋基本上赢的希望不大，所以多数时候，棋手们总习惯于用“卒”替“车”去死，谓之“丢卒保车”，意为“明智之举”。这种战术引用到社会生活中，就是指牺牲局部利益，保持全局优势的策略。既然是下棋，那么为大利益牺牲小利益是常见的事。
有这样一个历史故事。
很多人都知道在唐代时有一个反抗武则天专政的军事首领叫徐敬业，而他小时候也使用过这种牺牲局部利益，保持全局优势的策略。
徐敬业小时候十分调皮，性格放荡，到处闯祸。在当时比较传统的年代中，这样的孩子是很不受人欢迎的，因此家里人很不喜欢他。他的祖父常常说：“这个孩子面相不好，将来会给我们带来灭族之灾祸。”于是，祖父为了家族利益，不想让徐敬业活下来。
一天，祖父带着徐敬业去打猎，但当天色渐黑，大家都从林中走出之后，祖父突然让徐敬业到林子中去驱赶野兽，当他进入林中后，祖父便乘着风势放起了大火企图烧毁林子，并借此将徐敬业烧死，以此来免除家族后患。乘着风势，大火越烧越猛烈，此时，徐敬业才知道林子中着火了，而自己又无处可以躲藏，怎么办呢？突然他想到了自己还骑着马。于是他当即下马，然后拿出刀把马杀了，随即躲进马腹。等大火过后，他从马腹中出来，虽然满身都是血，但是却借马腹保住了性命。
我们看徐敬业在大火熊熊燃烧的时候，将马杀掉，使自己得以求生，不仅具有丢卒保车的意义，同时也是明智之举。试想，如果在危难关头，徐敬业一时产生怜悯之心，不忍将马杀掉，那么，在这场大火中丧生的就不仅仅是这匹马，还有他，而他的一切怜悯之心与自己的生命都将随着这场大火而化为灰烬。所以，在危难的关头，丢卒保车是不得已而为之的应变策略。
人生如棋，有进就有退，有退就有进，有得就有失，有失就有得。退一步是为了进一步，让一步是为了下一步，失一步是为了得一步。丢卒保车，舍小才能获大，牺牲局部利益，才能保持全局优势，才能保持中心地位稳固。有远见的人，有雄心的人，在处理利益矛盾和冲突时，无不运用此策略。
智慧启引
蚂蚁遭遇大火，必定马上抱团，以牺牲外围的工蚁来保住中心的蚁后。
8.假痴不癫——不动声色，愚人耳目
假痴不癫”一是表面上装糊涂，实际很清楚，假装不行动，实际上是在暗中策划等待时机，如司马懿假病夺兵权；二是当时机不成熟时，决不可轻举妄动。如姜维明知蜀汉国力不及曹魏，却劳师动众九伐中原，以致蜀汉民穷兵疲，终被曹魏所灭。
“假痴不癫”重点在一个“假”字。这里的“假”字意思是装聋作哑、痴痴呆呆，而内心却特别清醒。此计作为政治谋略和军事谋略，都算高招。军事上用此计以麻痹敌人，并伺机给敌人以措手不及的打击。运用这种计谋成功的关键完全系于“假痴”的表演能力，也就是说，要表演逼真，不露破绽，否则被对方识破就会非常危险。使用这种计谋不仅会让人从心底里相信，而且还会收到很好的效果。
东晋时代，有个名叫王允之的孩子，为人机灵，很会洞彻他人的心理。他的伯父是东晋的大将军，名叫王敦。此人执掌朝政，骄横跋扈，为人残暴凶狠。
有一天，王敦请人吃饭，大家都喝了很多酒，醉意渐渐上来。王允之像往常一样，在酒后同王敦睡在一起。
天亮后，王敦唤醒一个心腹手下，对他说：“我叫你准备的兵马和武器怎样了？”
“大人，小人都已经准备妥当，只等大人的吩咐了。”
“嗯，不错，办的不错，事成之后一定给你嘉奖。但一定要保守秘密，不得让外人知晓，否则要sharen灭口，听到没有？”
王敦同那心腹正在紧锣密鼓地密谋这次计划，却忘记了帐子里还有一个小孩在睡觉。
然而实际上，王允之早已经醒了，他们谈话的所有内容，他也都听见了。但他清楚地知道如果自己被他们发觉已经醒了，他们就会知道自己听到了所有的秘密，那一定是必死无疑。所以，得想办法躲过这次劫难，情急生智，便用手指往喉咙里死命地深抠，立时将隔夜的酒饭呕吐了一床，虽然这种气味十分难闻，但他却仿佛没有闻到一样，丝毫没有动，又闭起眼睛，装着熟睡的样子。
王敦跟下属谈着谈着，忽然想起王允之还在自己的床上睡着，深为忧虑，急忙向床走去，然而他掀开帐子一看。顿时大笑起来，而且捂着鼻孔，自言自语地说：“简直像头醉酒的小死猪！难闻死了，难闻死了。”
原来，王允之已经将昨夜吃的东西吐了满床，而且这些东西发出一阵阵酸臭之味，王允之却依然在这种难闻的气味中蒙头大睡。就这样，王允之逃过了sharen魔王sharen灭口的灾祸。
“假痴不癫”中装傻并不是本身的目的，目的是为了避开正面冲突，保证生命的安危。尤其是在非常危险的情况下，这种方法可以避重就轻，妙手解围，毕竟装成傻乎乎的样子，要比丢掉自己的性命或者做出难以补救的事情要好得多。
郑板桥说：“难得糊涂。”大智若愚其实是一种高明的处世之道。适时地假装糊涂，既可以有效地保护自我，又可以免于灾祸的降临，可以称得上是一种明智的举措。试看三国时期的杨修，很多人一致公认他才高八斗，聪明绝顶，可他却喜欢在自己的上司面前搞一些小聪明，而且上司的内心想法也被他猜透，可想而知，这样的人曹操又岂能让他存活下来，所以曹操借鸡肋事件将他杀了。
当然一个人想要将不动声色的愚人之术表演好，不仅需要毅力而且还需要勇气，忍别人对你的颐指气使，忍众人对你的鄙视嘲笑，要有任由别人评说，三缄其口的毅力，这是成大事之人的一种风范。此计用于政治谋略中，就是不动声色，掩人耳目之术，在形势不利于自己的时候，表面上装疯卖傻，以免引起政敌的警觉，而心里却是一个极其明白的人。
中国古代帝王隋炀帝就是这样一个深藏不露，善于伪装自己的处世高手。
隋炀帝杨广在登基前本是隋文帝的次子，文帝内定的接班人原是杨广的同胞哥哥皇太子杨勇。为了夺取太子之位，将来做隋朝第二代皇帝，杨广可谓煞费心机。
作为隋朝的开国皇帝，杨坚珍惜国力，崇尚节俭。他的妻子独孤皇后深得文帝宠信，政见常与文帝相和，宫中称为“二圣”。她有两大特点：一是节俭，反对奢侈；二是嫉妒，反对男人纳妾，尤其反对男人与妾生养子女。这是一个具有奇异癖好的女人，不但自己吃醋，也为别的女人吃醋。
太子杨勇是一个大而化之的花花公子，疏阔豪爽，不注意小节。母亲独孤皇后最讨厌男人有姬妾，杨勇偏偏有很多姬妾，而且生有很多子女，以致妻子郁郁而死。老爹杨坚最讨厌大臣花天酒地，杨勇偏偏喜欢音乐歌舞，饮宴达旦。这些本都是小的缝隙，但已够杨广有计划地楔入。杨广表面只有妻子萧妃一个人，仅此一点就使他母后高兴。其实，杨广同他哥哥一样，也是个纨绔子弟，声色之徒，但他在父母面前将这些斑斑劣迹统统掩盖了起来。每逢父母来他家，他都将娇妾、美姬藏于密室，只留老丑者穿上普通衣服侍候在自己左右。他还撤去华美的屏帐，改用廉价的素缣，弄断乐器的丝弦，使其落满厚厚的尘土，更甚者，掐死庶出子女，以示只和正妻生儿育女。从而显示自己处处以父母为榜样，勤俭持家，不近声色。杨坚夫妇见状不由大喜。老夫妇每派人到儿子们那里，杨勇只把他们当仆人看待；杨广却不然，他和妻子一定双双站到门口，亲自迎接，致送厚礼，于是老夫妇耳畔听到的全是赞扬杨广的声音。杨广出镇江都，每次入朝辞行时，都痛哭流涕，依依不舍，父母看儿子如此孝心，也流下眼泪，不忍他远离膝下。杨广学识很高，有很好的文学素养，待任何人都很诚恳，且谦虚有礼，尤其曲意结交朝廷重要官员。他所展露出来的，全是一个百年难遇的明君形象，具有肝胆相照，义薄云天的英雄性格和救国救民的圣贤抱负。节俭、朴实、谦恭、虚怀若谷、好学不倦、礼贤下士、不爱声色犬马——集人类美德于一身。
一切表演完成以后，杨广便把“诬以谋反”的法宝罩到杨勇头上。杨坚下令把杨勇贬为平民，囚禁深宫，改立杨广当皇太子。杨广终于如愿以偿地实现了自己的阴谋。
几年后，杨广隐藏已久的狐狸尾巴终于露了出来。当父亲病危，杨广被召入宫中侍奉时，他内心的兴奋使他无法再继续控制自己，不久他就对老爹最宠爱的陈夫人动了色心。后来事情败露，杨坚大怒，但此时已后悔莫及。杨广不久就派亲信闯入宫中将病重的文帝杀死。
杨广杀父后的第一件事就是找他的美丽庶母陈夫人睡觉，第二件事就是派人驰赴长安把他那已经罢黜的哥哥杨勇杀掉。杨广从开始采取夺嫡行动，到他行凶之日，历时十四年。在这段漫长岁月中，他一直保持伪装，真不是一件容易的事。而杨广竟做得天衣无缝，可见他具有绝顶的聪明才能。当然他的行为是不值得我们提倡的，但从另一个角度来看，一个人必须在适当的时候把握好藏与露的关系，何时当露锋芒，是没有一定之规可循的，只有择机而动，任时而出，如此才能成大事，否则只会碌碌无为，一事无成。
智慧启引
不动声色，愚人耳目不是屈服，而是在这种境界中另谋出路；不动声色，愚人耳目也不是逆来顺受，而是避其锋芒，等待时机，再冲天而起，展凌云壮志，干出一番事业。
9.苦肉计——诡诈藏形，博取同情
苦肉计”就是先把自己折磨一番，利用血泪去争取接近敌人，而暗地里却进行阴谋颠覆活动。对阵的双方，无论哪一方都想争取敌将归降，如果没有降将的血泪做保证，便很难得到对方的信任。所以使用此计一定要小心，因为苦肉计不仅仅是一个“苦”计，而且还是一个“险”计。如果碰上铁石心肠或者疑心较重的人，施行此计不仅不能取得成功，而且还会有断送生命的危险。因此使用此计时一定要慎重，否则就会弄巧成拙。
听听勾践卧薪尝胆的故事吧。勾践被吴王夫差打败之后，不得不遵从吴王夫差的要求，怀着满腔的怨恨，带着送给吴王的宫廷美女及金银财宝，带着自己的王妃去吴国做囚徒。
他深深地知道，如果要复国报仇，除了忍辱之外，还要以卑微博取夫差的同情和怜悯。勾践养马放牧，除粪洒扫，辛勤劳作之外，看上去没有一丝怨恨之色。历经数载，夫差终于放勾践回国了。不久，越国在勾践的治理下，越发强大，终于灭掉吴国。
求人办事，忍耐只是它的形，而通过忍耐以获取所求之人的同情和怜悯才是其神。因为只有这样，才能攻破对方的心理防线，对方才可能考虑你的要求。
即使本身不是一个仁慈的人，也难免会在弱小面前产生同情心。同情心是人类情感世界中最基本的组成部分，世界上每个人都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈之情。利用这种人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪，可以使对方的感情之水为之荡漾，即便是铁石心肠，也会网开一面，伸出热情之手，答应并帮助你把事情办成。
俗话说：“人非草木，孰能无情？”求人帮忙的关键是要打动对方的恻隐和同情之心，这样可以赢得他人的帮忙，你的目的就可以达到。而眼泪则是打动他人恻隐之心的最好武器。
宋太宗年间，曹翰因罪被流放到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者，流着泪对他说：“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知如何才能报答皇上的不杀之恩，现在只想在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里服罪，家里人口太多，缺少食物活不下去了，这里有几件衣服，请您帮忙抵押一万文钱，交给我家里换点粮食，以使家里大小暂且糊口。”
使者回宫如实向宋太宗作了汇报。太宗拿过包袱，然后打开一看，里面原来是一幅美丽的画，画题为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻南唐时候的情景。太宗看到此图便想起曹翰当年的功勋，心里也是非常难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。曹翰打动人心的做法奏了效。
如果要想找人帮忙把事情办好，那么就必须在人之常情上下一番工夫，把自己所面临的困难说得在情在理，令人痛惜惋惜、可悲可惜。因此，越是给自己带来遗憾和痛苦的地方，则越是大加渲染。这样，你所求之人才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮助你，让你终生对他感恩戴德。这完全是由于大凡能激发人的慈悲之心和仁爱之心的事情，就能引起人们的同情和帮助，另外还可以使人在帮助之后产生一种伟大的济世感。
诡诈藏形，博取同情也是取得成功的良方之一。因为人是世界上具有喜怒哀乐等复杂情绪的高级动物，用具体、感人的事实去打动他人，这有助于燃起他人同情的火焰，同时点亮他人内心中同情的火光，这就是“苦肉计”的妙用。
智慧启引
人心都是肉长的，诡诈藏形，动之以情往往脱离了机械的能动作用，具有延展空间的功能。
10.攻城为下，攻心为上
攻城为下，攻心为上”这是孙子的大智慧、大谋略，也是一条至高无上的原则，一切兵法的核心思想。他认为：“百战百胜，不是最好的将军；能够不战而屈人之兵的将军才是最好的将军。”那么如何才能做到不战而屈人之兵呢？这就要“攻心”，即从精神上或心理上战胜对方，并使人心服，但有些人总是想将别人镇压住，只知道大声吼叫或者挥拳头，其实这些都是非常粗劣的表现，真正聪明的人，治人是从来不摆架子的，而是在治心上下工夫。
还记得诸葛亮挥泪斩马谡的故事吗？对马谡这个人我们不作论述，但是我们应该记得他为诸葛亮献上的良策。建兴三年，诸葛亮南征时，马谡送行，诸葛亮向他征求意见，马谡回答说：“南中恃其险远，不服久矣，虽今日破之，明日复反耳……夫用兵之道，攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下，愿公服其心而已。”诸葛亮听后，觉得十分有道理，于是采纳了这个战略方针，进而在这个方针的指导下，才有了七擒孟获，攻心为上的策略，而在这个方针的指引下，诸葛亮对周边关系实行了互不侵犯、区域自治的办法，在当时历史条件下也是值得我们颂扬的。那么诸葛亮作为一个封建时代的政治家能够想到对周边人们采取如此的治理办法，而作为现代的企业管理者，如果想要掌握用人之道，就应当效仿诸葛亮的智慧“治人先治心”。
一个企业要激励员工，只是一味地鞭策下属，让他们拼命努力，有时是行不通的，也不要认为多发奖金、多说好话的办法就能调动员工的积极性，使之出色地完成任务。因为这些做法并未深入下属的心中，所得到的也只是表面的敷衍罢了，人是很复杂的动物，要让他们为你卖命地工作，那么作为企业的管理者就要善于与员工沟通，深入他们的心里，这样才能有效地调动员工的积极性和创造性。就如曾国藩所说的“用兵以得人心为第一要义，非独今日剿捻为然，古来平寇乱者，莫不皆然”。也就是说首先要得到将士的心，才能让他们为自己卖命。
企业的管理者如果在与员工的沟通过程出现了问题，所有其他事情都可能会因为这个问题而受到影响。试验、研究、纯粹的个人观察得出的结论是：大多数人对沟通过程的有效性并不抱乐观态度。有效沟通的障碍比大多数人想象的要大得多。
国外的一项研究表明，160名管理人员平均要花费2／3以上的时间同其他人一起工作，由此可以看出企业的管理者与员工的沟通是必需的。
另一项研究表明，企业的管理者同其他人沟通中的能力差别也较大。因而，发展有效沟通技能对大多数企业的管理者是尤为重要的。但是，企业的管理者和组织者常常忽略这一点，他们忽视这种有效沟通的能力和机会。他们总是想当然地认为自己的沟通技能不成问题，他们很容易地认识到其他人缺乏沟通技巧，却很难认识到自己的不足。
事实上，沟通的复杂性比人们想象的要大得多，而在这个领域内深层沟通的技能也往往被人所忽略，只有当管理者认识到有效沟通的微妙之处时，才会对沟通予以极大关注，才可能发展他们自己的沟通技能。
影响沟通的因素通常有：管理者缺乏耐心，缺乏信息的反馈，反馈的信息不真实，企业的管理者更多地采用抵制的态度，对某些人存有个人偏见，等等。
要进行有效沟通，必须遵循的原则有：恰当地选择好沟通的时间和地点，选择可被他人理解的语言，尊重对方的文化认同，适当配合身体语言，利用幽默和富有戏剧性的停顿，恰当地举例说明，同倾听者进行眼神交换，适当地运用书面交流，等等。
任何沟通都没有固定的模式，关键要看其有效性与适用性。一个不懂得与下属沟通的管理者，很难让员工为你尽其所能地卖命。同时，缺乏必要的有效沟通技巧与方式也将阻碍企业的有机运转。
在沟通过程中，不仅注重与员工沟通的数量，而且更应该注重沟通的质量，讲求沟通技巧，运用适当的沟通原则和沟通方式，才能达到良好的效果。
中国古代的谋略家们提出，用人之术，收心为上，收身为下。他们认为要想真正地得到一个人的忠诚与归顺，必须从情感上和良知上征服他。让他惧怕你，这只是短时之功，而让人感激你则为永久之功。
收服人心是做事的重要目的，尤其对一个企业而言，只有收揽人心，才能战无不胜。
北宋文学家苏洵在他的《心术》中有这样的话：“为将之道，当先治心”，而在一个企业中，“将”就相当于管理者，所以作为企业管理者，也应当将这句话牢记心中。这是一个企业实现跨越式前进的法宝之一。
一个人无论怎样的敬业，怎样的肯干，如果他不能打开人的心灵之门，那么他就不能触及人的灵魂深处，更无法与人相通，无法与人产生共鸣，而别人就会对他的话置若罔闻，甚至左耳听右耳冒，全然不把他的话放在心上。因此，攻心之术在于开启他人的心扉，与人的心灵相约，这才是攻心之道的关键。
智慧启引
人生成败系于心，赢得人心方能成就事业，赢得人心方能获得成功。
11.夺人心者巧制人
孟子说：“人之相处，贵在相知；人之相知，贵在知心。”可见“知心”对于人们来说是很重要的。但中国还有一句古话：“凡事之所以难知者，以其窜端匿迹，立私于公，倚邪于正，而以胜惑人之心者也”，这就导致“事之至难，莫如知人”。就像人们平时所说的那样：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”正是因为人心难测难量，所以世上的很多事情，虽然都在情理之中，又不可以用常理来思量。知心虽然是很难，但并不是绝对不可能的。事实上，世界上任何事情都是有端倪可察，有踪迹可寻的。月晕而风，础润而雨。人的心理并不是永远不可知的，只要多与人接触，留心观察别人的言行，通过他人的言行来解读其内心，人心就是可知的。俗话说：“世上无难事，只怕有心人”，只要用心去做，那么无论怎样难以揣测的人心也能被你看透。
“夺心术”是古已有之的治人之术。不知大家可曾记得“四面楚歌”的故事，提到这个故事，也许很多人都会想起项羽被围垓下时所唱的慷慨悲歌：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝，骓不逝兮可奈何，虞姬虞姬奈若何？”然而，在这个故事中，夺人攻心之术也得到了巧妙的利用。
刘邦举兵攻打项羽，韩信率军居中，韩信挥军进攻，采用诱敌深入战术，使得楚军大败，阵亡四万余，被俘两万，被打散两万，仅剩不到两万伤兵随项羽退回阵中，闭门坚守。
项羽虽然闭门坚守，可是韩信向来知道项羽勇猛异常，且楚将等都同心协力，如果一旦他们冲出重围，渡江而去，将后患无穷。想到这里，韩信找来张良商议此事，张良听了韩信的话语后说：“此事不难于解决，如果楚军的将领解体，八千子弟兵离散，那么项羽一人又岂能抵挡我大军？”韩信说：“那先生有何妙计呢？”张良说：“吹箫。”“吹箫能离散楚军的军心吗？”韩信说。张良微微一笑说：“将军难道不知高兴的时候听了箫声会更加高兴，悲伤的时候听了箫声会更加悲伤这个道理吗？如今已进深秋，草木枯败，秋风萧瑟，寒气渐渐袭来，这些士兵都是远离故乡，久经沙场之人，最容易产生悲秋哀冬的情绪。如果我们能在一个夜深人静的夜晚，在项羽军营附近吹箫，必然使楚军士兵悲从心来，哀伤断肠，那么我军岂不是不需费一兵一卒之力就可使楚军军心涣散，人去楼空吗？”
就这样，一天，在半夜时分，凉风习习，树上的落叶纷纷落下，发出哗哗的声音，楚军的将士内心纷纷产生凄切凉意，思乡之情也油然而生，就在此时，军营附近突然响起了洞箫的天籁之音。
歌云：
九月深秋兮四野飞霜，天高水涸兮寒雁悲怆。
最苦戍边兮日夜彷徨，披坚执锐兮孤立沙冈。
离家十年兮父母生别，妻子何堪兮独宿孤房。
虽有余田兮谁与之守，邻家酒熟兮孰与之尝。
父母倚门兮望穿秋水，稚子忆念兮泪断肝肠。
胡马嘶风兮尚知恋土，人生客久兮宁忘故乡。
一旦交兵兮倒刃而死，骨肉为泥兮衰草濠梁。
魂魄悠悠兮枉知所倚，壮志寥寥兮付之荒唐。
当此永夜兮追思退省，及早散楚兮免死殊方。
我歌岂诞兮天遣告汝，汝其知命兮勿谓渺茫。
这首歌唱了一遍又一遍，而且一遍比一遍悲凉，一遍比一遍哀伤，字字沁人心脾，声声断人心肠，直唱得个个铁血男儿身心俱碎，泣不成声，天寒地冻，战地悲凉，谁不思念父母，谁不思念故乡，更有谁愿意倒刃而死、骨肉为泥呢？这首歌不仅唱出了士兵们的心声，而且也削弱了楚军的军心，致使楚军士卒思乡厌战，军心瓦解，士兵们纷纷逃亡。
然而，很多人会认为，这只是一些简单的歌词，但却为何能起到如此巨大的作用呢？其实很简单，就是因为这首歌词中渗透了士兵们的心声，用现代的一句话说就是“想士兵之所想，急士兵之所急”，所以这首歌才产生了如此巨大的震撼力，致使楚军溃不成军，虽然不能说这是项羽失败的原因，但从一定程度上来说，这对于项羽的失败也起到了穿针引线的作用。可以想见，攻心之术的力量是多么巨大，夺人心者巧治人的力量又是多么无穷。
心乃生之本，攻心乃做事之本。当今社会，竞争激烈，人才辈出，如果不懂得“攻心”之术，不用说成就一番事业，就连邻里关系也难以应付，所以，每个人都应当掌握攻心之术，使之成为自己完美做人、完美做事的利器。众人皆知的颇具魅力的人物曾国藩，他成大事的秘诀就在于“夺天下人之心，为我所用”，而他的嫡传学生李鸿章也评价说：“‘夺心之术’乃老师制人攻心之秘诀也。”
智慧启引
心乃生之本，人皆有之，立足社会的关键是攻心，攻他人之心，也攻自己之心。