直播倒计时归零前一刻，乔软软挤进了直播间。
她妆画得精致，一副要出镜的架势。
“陆总说了，今晚我来口播。”
“赔罪直播也是直播，总得有张能撑场子的门面。”
我皱眉。
“今晚的口径很复杂，赔偿规则一个字都不能念错。”
她翻了个白眼。
“不就是照着念吗，知禾姐你在后台盯着就行。”
我看向顾明澜。
她脸色不好看，却没拦。
她能加入，是陆景淮拍的板。
开播。
乔软软对着镜头笑得很甜。
“家人们晚上好呀，今天给大家带来超大福利哦~”
弹幕一下子炸开了。
“这不就是昨晚把正品说成高仿那个？”
“脸还挺大，翻车的人又出来了？”
乔软软笑容僵住，慌忙去翻提词卡，却把赔偿规则念串了行。
“凡是昨晚下单的家人，都可以……呃，全额退款还能再下一单……”
我心里咯噔一下。
她把“二选一”的补偿，念成了“既退款又保留”。
这话要是坐实，星橙今晚得多赔出去小几百万。
后台对接群瞬间炸锅，品牌方的消息一条接一条往上顶。
“你们主播在乱承诺什么？！”
顾明澜的脸彻底沉了。
乔软软也察觉不对，对着镜头开始结巴，眼神慌得四处乱飘，手里那张卡都快被她攥烂了。
弹幕越骂越凶。
她慌了，求救似的回头看我。
我没等她开口，戴上耳麦，接管了中控。
让导播切上一张早就备好的权益说明图。
然后拿起备用麦，声音沉稳。
“刚才主播口误，一切以屏幕规则为准。”
“昨晚下单的用户，退款和补偿券二选一，今晚十二点前自动到账。”
我一边说，一边把统一话术发进客服群，库存口径、售后路径、到账时间，一项项摊开讲明白。
乔软软被晾在镜头边上，脸一下子白了。
弹幕的风向，一点点变了。
“这声音是谁啊，条理清楚多了。”
“早该让这位上了。”
“这负责人有点东西。”
顾明澜在监视器后看着我，神色缓了缓，当场拍板，把补偿券池又加了码。
一场眼看就要彻底翻车的赔罪直播，被我硬是拉了回来。
下播时，已经凌晨。
乔软软一句谢都没有，扭头就走。
我盯着后台那条被我亲手补回来的成交曲线，只觉得讽刺。
第二天我刚走进办公区，就听见乔软软的炫耀。
“大家放心啦，昨晚那场直播，已经让我稳住了。”
她身后几个同事围着她说好话。
“软软太牛了吧，昨晚临场救场都能扛住。”
“难怪陆总说你有天赋，未来头部主播非你莫属啊！”
乔软软笑得眼睛弯了起来，还故意把话题引向我。
“知禾姐来啦？昨晚多亏你在后台帮我盯流程、补链接、打下手哦~”
我脚步一顿。
打下手？
我熬到凌晨四点，逐条审核赔偿名单，给客服写了三版话术，替她把那个快撑不住的直播间给捞了回来。
到她嘴里，就成了打下手。
陆景淮从办公室出来，手里端着一杯热牛奶。
他自然地递给乔软软，还揉了揉她的头发。
“昨晚累坏了吧？你已经做得很好了。”
乔软软仰头看他，眼里全是崇拜。
“还好有陆总护着我。”
我看着他抚摸乔软软头发的手，心里猛地一沉。