易居文学 > 科幻灵异 > 社交兵法 > 第四章 应上战术
  能否与上司处好关系,对你的前途影响甚大。
  与上司相处,可谓是一门艺术。在中国,森严的等级观念,在人们心目中根深蒂固,改革开放以来,西方自由平等式人际关系的介入和冲击,使这种关系嬗变得进一步微妙。
  一、看透上司,制定对策
  大千世界,人的个性千姿百态。上司之中,也有许多可爱的人存在,并不是就像你所接触的“威严”、“难以接近”的那一种。成人,必须经过孩童的岁月而成长,同理,上司也是由新进职员升到今天的位置。你现在所担任的工作,几年前,也许就是你上司所担任的工作,现在你的上司坐的位子,将来或许是你的宝座。
  上司并非一开始就像现在这样“难以接近”,这道理正如同现在的你不难接近一样。几年前或十几年前,他们像现在的你一样,才刚进入单位,既单纯,又直率,是个有朝气的年轻人。
  上司之所以让你觉得可怕,这是有相当理由的。就譬如说你的父亲吧,他在单位用什么样的脸色对待他的部下你可能并不知道,如果你能把自己的上司想象为自己的父亲,那你就会了解变成了“鬼脸”,使你感到可怕和难以接近。为什么会这样,这仅仅是因为他们担负的工作很重,还要挑着家庭重担,所以从这两个方面去认识你的上司,才不失偏颇。也就能了解他们就像你父亲一样,原本绝无恶意,也非凶神恶煞,跟你父亲不同的是,仅仅他是个外人而已,除此之外,他并无任何特殊地方。所以,你不必怕他,也不要讨厌他,更不可轻蔑他,他也有可爱的一面。
  还有,你还要必须认清,你的上司是什么样的人物,有什么样的处事和工作方法,否则你会弄错对待他的方法。
  1.如何应对官僚上司
  这类上司对组织制度十分服从,视政策、章程为圣经,尤其重视等级观念,不会因为事情的轻重缓急而有弹性做法,一切唯规章是从,以规章制度局限属下的作为,并因此确保既得利益。也许这类上司缺乏安全感,便以规章作为其护身符。爱摆架子,原则性强,并且是森严等级制度的服从者、维护者。
  既然上司是制度的服从者,那么属下的最大禁忌便是挑战其“规章守护神”的角色。因为一旦与其所奉为圣经的规章挑战,无疑要对其个人与职位的宣战,聪明的属下不应以此明显的方式挑战主管的权威。
  彻底了解组织内所有有关规章,才能知己知彼,也才能提出政策与规章中不合时宜的地方,但不能直接指出规章的错误,而是当事到尽头时,再向上司反映规章的局限性,并提出可行性建议,真正了解到就眼前的事而言,规章也有不尽完全之处。同时,提出建议时必须用和蔼的态度,并且让上司了解你对规章也有相当的了遵义会议前,担任中国工农红军总指挥的是国际共产组织派来的顾问李德同志,一直奉马克思主义的教条为经典,在中国革命如何取胜的问题上,坚持使用集团军作战的方式,因为这是当时其它社会主义国家走过的共同的道路。然而当时中国的情况是红军损失惨重,不能再与蒋介石的部队正面冲突,否则将葬送中国革命的前程,于是毛泽东在当时是中央政治局常委的周恩来的帮助下,提出了中国革命的特殊性。就眼前而言,用马克思主义的原文无法解决问题,但是问题不解决,中国红色革命将面临完全失败的可能,毛泽东进一步提出了可行性建议———把军队引向敌人势力薄弱的贵州。如此一来,毛泽东以四两拨千斤的方式挡住了上司,遂了自己的心愿,以自己的方式解决了问题,更可贵的是,从此之后,很快便确定了毛泽东在中央的领导地位。
  2.如何应对好好先生
  这类上司以人和为贵,忍让、知足、姑息,将软性管理视为“人道管理”,认为一切以息事宁人为要,将冲突视为一无是处,能减少到最低最好,强调只有和谐的气氛,才有助于生产力的提升。
  对属下而言,也许会自认为幸运碰上凡事“好好”的上司,并以为这类上司最易于相处,且不会有压迫感。但事实上,由于上司是好好先生,也令部门在运作上都因凡事“好说”而产生问题。
  面对这类上司,聪明的部属千万要记住,不要模仿他的作风,因为这类管理已逐渐在竞争的组织生态环境中遭到淘汰,要对自己以后的发展负责。更不能因为遇上了“好好上司”而安于现状。
  这种表面上融洽的上司与下属之间的关系,却不一定把工作上的“好好上司”认为只要受到大家的欢迎和喜爱即获得满足,但事实上,“一个成功的上司必须要能受到下属的尊敬,不只是因为他所处的职位受到尊敬,而是因其人格而受到尊敬”。所以,你要设法让上司了解“受尊敬比受喜爱更加重要”。光是受喜爱是不够的,因为这样会丧失上司的尊严,除此之外,在适当的时机应该说服上司:冲突是不可避免的,而且也不一定有害,有时利用冲突可解决问题,是正面而良性的。
  当然,由于具有这样的性格,所以有轻信别人的倾向,凡事不设防,轻易相信别人,是主管之大忌。因此,要提醒这类上司,诚信待人固然好,但若不设防,则易被人利用,属下不妨适时提醒他,别人或许有某种企图。
  当你觉得需要向组织争取权益时,请注意这类以息事宁人为主的上司不会主动争取,因此,你必须协助你的上司向他的上司去争取权益。
  如果你遇上这类上司,虽不算特别的幸运,但也有些好处。因为和这类上司相处起来较为容易,只是面对必要的冲突及在争取权力时,就必须多费点儿力气,“协助”上司去争取了。大体说来,这类上司常令属下“如沐春风”,但也不乏令人感到无力之处。
  3.如何应对媚上上司
  这类上司,不太具有自己明确的性格,也就是上司的翻版,一切以上司为准则,甚至模仿其上司的言谈、衣着等。在发生利益冲突时,更不惜牺牲自身或属下的权益以符合其上司的要求。这类上司会认为,只要一切能以其上司为准则,则必能确保其职位。
  单位的舵手,而不是上司的“阴影”,帮助他正确认知自己的角色,只有这样才能为部门争取权益并制定可行性目标。
  另外,你还要技巧地告诉上司,“顺从并不等于忠心”,一味的顺从,并不一定能得到上司的信任与赏识,或许上司根本就感觉不到他的存在,或许认为他没有创意、不够积极,从而不认为他有晋升的资格。因此,技巧地提醒这类上司勇于走出阴影,塑造自己的风格,也许上司在成功之后,会对你心存感激,而有一番奖励。
  不过你要特别注意,不要干你明知是错误并将认为你是忠诚和将奖赏你的那种事。因为有朝一日,你的上司或组织受到批评时,他就极有可能牺牲你而保全他自己。
  4.如何应对崇权上司
  这类上司,视权力为一切,凡事一定要控制在他手中,以示其权力之大。视权力为他的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态,但如果你遇到这种上司,也不用急着打退堂鼓,仍有方法可与其相处。
  如果你的上司以“争权夺利为尚”,认为属下要想成就事业,必须得到他的首肯或帮助,那么,对你来说,最保险的因应之道,是收敛起自己的锋芒,千万不要让他感受到权力及职权受到威胁。
  杨修是曹营主簿,他在三国一书中,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋,有感于怀,正沉吟间,夏侯入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这作号夏侯大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯也很信服。营中诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石,使曹操强烈地感受到了权力及职权的威胁,这是大忌。相反,如果杨修能在最短的时间内,让曹操失去征服他的兴趣,也许就不会有被斩的结局。所以属下对这类上司要随时顾及他的颜面,知道何时该进退。当然更残忍的现实是,必须随时准备好接受突如其来的辱骂。面对这类上司,也许会让属下充满挫折,但一定要忍耐,并在适当的时机展现他非依赖你不可的专长,这就是部属扬眉吐气的时刻了。
  5.如何应对狂傲上司
  这类上司多半独立、自信,能力很强,精力旺盛是其特征,没有耐心容忍琐碎的事情。因此,这类上司不但无法与部属进行有效的沟通,更有可能会把无聊繁杂的琐事交给部属做,而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。
  面对这类上司,当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感。
  其次,为了投其所好,一定要手勤脚勤,主动自觉地分担他不愿做的工作。帮助他拥有更多的独处的时间,使其不致于受到干扰。
  也许这样一来,会因上司的“独来独往”,而使属下拥有更多的时间空间可以发挥,这未尝不是件好事。而且这样的上司,一旦有与你单独相处的机会,就会教你一些为人处世的方法,尤其是他的一些人生成功的经验等,这无疑会使你大受益处,对他的“点拨”你培植成人才而视为自身的成就。遇到这样的上司,应该说也是你的荣幸。为了报答他于是你努力工作、不断提高自己,从而觉得日子并不轻松,但未来,也许一片光明,当然重要的前提仍是让这类上司有成就感,并且让他的权威受到尊重。
  6.如何应对事妈上司
  这类上司是“完美”主义者,对任何细节都要准确无误,即使属下已达成97%的目标,对他来说仍是失败,他会挑剔所有细节。
  面对这种对属下、对一切事都要求完美的上司,首先你必须坚持请他详细说明你要负责的领域,也就是说要明确界定你的工作范围,并且以白纸黑字写下来,只有这样才不会让有“后见之明”
  的主管有更多的机会审判属下。当然在确定目标时,更不可使用模糊不清或模棱两可的字眼,否则日后再遭挑剔,也只能怪自己不够小心了。其次,在执行计划时,不要认为只要埋头苦干,就不会受责难,要多反馈情况,定期向上司报告,使其觉得一切在掌握中,而且结果跟预期一样“完美”。
  与这样的上司相处,最好的办法是给他提供一个自我表现的机会,尤其是遇事时,切不可自作主张,一定要请他裁决,甘愿做一个“办事的傀儡”。
  与“吹毛求疵”的上司相处,最大的成功就是让他吹毛而求不出疵,如果这样,他就会觉得你是一个很能干的属下了。
  除了上述六种类型外,还可以细分出许多种,其他就由你自己去判断了,借此也可以培养出你识人的眼光。我所提的这六种类型上司,都是性格表现较为明显的,此外还有一些性格表现不明然而,不管什么样的上司,上司也是人,这点是肯定的。从这点出发,你就不难找到与其相处的方法。
  二、积极能干,以绩显才
  要想使自身的能力获取他人的认同,关键将积极能干的形象展示给他人,用自己的工作实绩证明自己的才能。正像韦伯在《知人与决策》一书中提出的要获得较快晋升的13条建议,“首先记住,把工作做好并使你的上司高兴,这是获得成功的最重要基础。要寻找地方和机会来显露你自己,最好能让较高层次的官员把你看成是一个英雄。”这段话的意思说得就是要“积极能干,以绩显才”。
  1.绝不轻言放弃
  对于上司来说,大都喜欢工作有热情的人,接受任务时不打折扣,勇于积极主动地克服困难,很少垂头丧气,或者哀声叹气,始终是保持一种高昂的工作热情,留给上司的总是“积极而又能干”的形象。
  比如说提前上班所透露的工作热望,是一天开始你献给事业型领导的最好礼物。上班早就意味着你有工作渴望,能按时下班,则表明你能完成任务。工作热情是处理好与上司关系的一座桥梁。
  对工作要表现出你的积极和热情,但我们认为并不是对工作越积极热情越好。在一部描写影视内幕的影片《广播网》中有这样一个镜头,女主角和她的男朋友一边做爱,一边却在讨论工作的入座,男方就开始诉说他的工作如何如何的繁忙,如何如何的有成效,自始至终就听他一个人在诉说工作中的种种情况,女方根本没有插嘴的余地。像这样,不讲方法而拼命工作,在当今社会已不再是一种美德了。在美国,社会地位越高的人,工作时间越短,工作能力也越强。如果连做爱、约会这样的时候,都要谈论工作的人,是否真地一心为公,是否真地有工作能力,是否真的有发展前途和晋升希望,那是颇存疑问的。
  记得有位著名的企业家说过:“工作能力越差的人,就越会说工作太忙!”换言之,工作能力较差而且对自己没有信心的人,为了向别人夸耀自己是个有用的人才,就会故意地把“工作太忙“挂在嘴上,一方面自我宣传,一方面以自己是个有用的人来安慰自己。他们常常在办公桌上堆满公文,伪装出忙碌的样子,有时连午饭都怕浪费时间,只在办公室里吃两个面包,以引起他人注意,乍见之下,这种人诚然工作非常热心,全心全力而奋斗,好似“工作狂”。其实,不见得越困难的工作,越使人显得匆忙。终日忙得昏头转向的人,不一定是很能干的人。要知道人的生活,并不仅仅只有工作,它还包括家庭和休闲,每一个人的活动能量必须合理分配于这三部分。所以,“工作狂”式的积极和热情,并不一定能得到领导的赏识,因为聪明的上司知道:按时下班,是你完成任务的表现。
  在工作当中,每个人都可能会碰到这样的情况:刚刚开完一个会,上司便交待给你一项任务。这时,你会很自然地想到两个问题,第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费你很大的精力和时间,我能不能办或者应该怎样去办第二,向你布置任务的上司正在等待你表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做呢,还是对上司说“不”
  其实,你如果是个经验丰富的下级的话,那么,此时你就应该多,不要过多地去想完成这项任务如何如何困难,更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记事在人为的道理和有志者事竟成的箴言,你还要明白你的上司不是初次与你接触,如果是有意识要考察你的话,那么应该说,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我一定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”
  等等。
  这时,你的上司心里就会有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。
  要知道,任何上司都绝不仅仅满足于只听到满意的答复,他们更注重你完成任务的情况是否也同样令他们满意,动听的话谁都会说,漂亮的事却不是谁都会干,只有完成任务,才能真心让领导心满意足。所以,当你给了上司一个满意的答复之后,紧接着,你就应该脚踏实地、竭尽全力地去履行你对领导许下的诺言。
  有一位近年来一直为外籍人士工作的先生,很有感触地说:“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说‘no(不)’,而只爱听他们说‘yes(是)’。每当有工作要交给属下处理时,外籍上司都希望属下愉快地接受,然后说一句‘ok!我一定会尽快办好!’”如果作为下级不了解领导的心意和脾气,在接受任务时吱吱吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问领导怎样处理时,领导便会感到心中不快,与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”等等,天长日久,经常如此,你自己一再表现在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令领导无法信赖,那么离领导请你另谋高就的日子就不远了。
  说过:“每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大。正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心怎么能够圆满地完成它呢而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢”要是上司交办每件工作前,都把完成工作的步骤、解决问题的方法同时交给你,那么你的位置完全可以由机器人来取代了。
  所以要想作为一个让上司满意而又信任的下属,你一定要记住,千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”,而这并不排除你在说了“是”之后和完成任务过程中,随时向他请示和与他共同探索解决问题的办法,而千万不要为了讨领导一时欢心,而使自己陷入骑虎难下、进退两难的境地。
  2.实绩就是实力
  凡是有事业心的上司,都赏识聪明、机灵、有头脑、有创见的下属,这样的人往往能很出色地完成所担负的工作。你必须明白这样一个简单的道理,有了成绩,才能表现出你的才能,有了才能,才可能不断升迁,任何上司都不愿去晋升一个他认为毫无才能的人。
  宋时为防士兵开小差,在他们面上刺字,称为“面涅”。当时,出了一个刺有“面涅”的士兵,因战绩显著而屡屡升迁,官至掌管全国军事的枢密使,他就是大将狄青。
  狄青,字汉臣,汾州西河(今山西汾阳)人。生于1008年,卒于1057年。出身行武。早年是京城禁军的一个普通士兵,脸上刺有士兵标记的“面涅”。他善骑射,力壮胆大,被选拔为小军官。
  仁宗宝元(1038-1039)年间,宋、夏关系紧张,禁军外派戍边,狄青亦在其列,被派到陕西保安。保安宋军屡败于西夏,士卒一听说与况,主动要求担任先锋。对他这种不怯敌、不怕死,主动请战的精神,卢某非常高兴,于是就拨他一支人马前去与西夏交战。为了鼓舞士气,消除士兵对敌人的畏惧心理,狄青带头冲入敌阵,左右挑杀、勇不可挡,宋兵为之振奋,呐喊着冲向前去,斩杀敌军。西夏军在保安还从未见到如此勇武的兵将,未经历这种场面,顿时惊慌失措,阵脚大乱,纷纷败退。结果狄青旗开得胜。兵将皆大欢喜,卢某一方面褒奖狄青等,一方面派人上奏朝廷。闻此报,仁宗皇帝十分高兴,为卢、狄二人加官进职。狄青升了四级,另外,还要他进京面君,因战事未成行。后来,在安远(今甘肃通渭)之战中,狄青身负重伤,闻西夏犯边,马上飞马迎敌。就这样,狄青参加了大小25次战斗,8次中箭,但都得胜而归,令西夏兵闻其名不寒而栗,不敢与之对阵。狄青还在边境要冲修城建堡,以固防安民。由于这些出色的成绩,狄青为经略使韩琦、范仲淹所器重。范仲淹还劝他读书广识,授以《左氏春秋》。尔后,他便勉力学习,熟谙名家兵法,加之战功卓著,官职频升,历任秦州(今甘肃天水)刺使,泾原路(今甘肃平凉)副都总管、经略招讨副使,步、马副都指挥使。因在京任职,仁宗觉得大将脸上有士兵标记(“面涅”)有损体面,就让狄青敷上药物把脸上的符号除掉。而狄青却不在意,反而认为,士兵们看见皇帝不以出身低微而相轻,而是论功行赏,选贤任能,就会积极上进,更为国效力。所以脸上的字有利于鼓舞士气,调动积极性。仁宗听了,更加赞赏他。狄青就是这样,不以士兵为耻,不居功自傲,而是与士卒同甘共苦,功劳赏赐亦与部卒分享,正部伍、明赏罚,故尔指挥作战得心应手,常操胜券。
  狄青由一个士卒升为朝廷显贵要人,完全是由于他个人的勇略和才干,他的才干又使他不断升迁,最后竟由一名刺有“面涅”
  的士兵晋升为掌管全国军事的枢密使,地位显赫。这在封建社会是不可思议的。
  “博望相持用火攻,指挥如意笑谈中。直须惊破曹公胆,初出茅庐第一功!”
  这是《三国演义》中赞扬诸葛亮出山首战告捷的一首诗。
  诸葛亮受刘备“三顾”之邀,出山担任了刘备的军师。他出山后,先是在博望坡一带采取伏兵计,用火攻将曹军大将夏侯、于禁等打得大败。接着,诸葛亮又率军主动撤出新野,布下口袋,再次用更猛烈的火攻,把进犯新野的曹兵烧得焦头烂额。
  诸葛亮的这两把火,是在曹军大兵压境而刘备兵微将寡的危难形势下,连续实施而获得胜利的。经过这两把火,年仅26岁的年轻军师威信大增,作为诸葛亮的上司的刘备发自内心的感叹:“我得孔明,如鱼得水也!”就连一直不服气的关羽、张飞,都心悦诚服地赞叹:“孔明真英杰也!”
  试想,如果诸葛亮平庸如常,没什么战绩的话,刘备还会如此重用他吗显然是不可能的。正是他“初出茅庐第一功”才奠定了他在蜀国的地位。
  齐相晏婴有一部下叫高僚,侍奉晏婴三年,详尽周到。从不出差错,但三年之中高僚未向晏婴提出一条建议,从而遭到了晏婴的辞退,这就是历史上有名的“宴子辞高僚”的故事。其实,高僚侍奉晏子三年,应该说劳苦功高,但就是因为三年之中表现平庸无绩,不能显其才干,遭到辞退也就成为必然。
  所以,你如果想得到尽快晋升,“以绩显才,以才升迁”无疑是的问题。
  3.傻干不如干
  一个人的才能从根本上讲需要实干,不实干无以出成绩,无成绩无以显才能。但干出成绩有时得需要很长一个周期,那么在未出成绩之前,就需要你的“自我表现”了,让你的上司一眼就能看出这小伙很能干!
  1对上司所下的命令复诵一遍
  我们常常有这样的体会,当我们打电话给对方时,如果没有听到任何回答,或是任何表示时,总会感到一种不愉快的情绪,好像听者并没在听我说话,或是对我所说的话根本就不在乎似的,于是感到不安。其实,这种体会并不仅仅表现在通电话中,甚至当你和别人面对面交谈时也是一样。因为,对于对方来讲,是不是真的了解我方,我方总是希望能够对此有所反应才好。
  如果上司命令下属去做什么事时,如果下属能够把上司说的事,提纲挈领地再复诵一遍,回答效果将会更好。也就是说,先说:“你所说的意思,是不是这样……”像这样再重复一次,上司就会对下属产生安心感:“像这样的人,如果想要委托他去办事,可能不会错吧!”同时,更重要的是能使上司感觉到,下属已经知道要点,从而增加下属有能力、能干的印象。
  另外,复诵的作用,也可以使下属好好记住命令的内容,可以防患无谓的错误。
  2向上司报告工作时,先说结论
  由于我们现在正处在一个激烈竞争的时代,因此,上司往往都望能够先知道结论的。
  在这种情形下,为人部属的人,就不必要把工作过程或理由作一冗长的说明,若将自己所做的工作结果,到底是成功或失败,很快地从结论叙述起,就比较不容易使上司坐立不安,并容易影响他对自己的印象。
  这种由结论先说的谈话,尤其在工作失败时,更应该这么说。
  因为只有你很快地先报告上司说“我失败了”,上司对你的印象反而会比较好。其实一个做上司的人,并不是不想听你的辩解的理由,而是更想早一点知道工作的结果。至于失败的理由等,就留在以后慢慢地报告就可以了。同样是工作失败的报告,也会因你是先说结论或后说结论,而使上司对你的印象有所不同。
  3通过接打电话,让人觉得你很能干有位心理学家,他在电话中向人道谢时,一定加上一个90度的鞠躬,而这是对方看不见的。或许你会觉得这种行为毫无意义,但事实并非全然如此。因为人都有一种对音调变化的辨别力,而你在鞠躬时姿势会变,当然音调也会变,于是对方就会从你变化的音调中觉察出你的动作。所以打电话时,如想令对方产生好印象,最好在谈话时露出笑容。因为你的表情一开朗,音调中自然会出现相同的格调,而令对方产生好感。
  再就是频繁地接打电话,别人会觉得你很能干。当我们看到某人不断接电话、打电话时,我们会产生“这人一定很忙,交际很广、朋友很多、很能干”等印象。而在我们需要在上司面前表现自己的时候,不妨用此方法,有意造成较频繁地打电话、接电话,造成一种很忙的假象,从而让对方对你刮目相看。
  人会对你产生反应敏捷又具有行动力的印象。不但会让你的上司,而且会让四周的人都能了解你的积极性,但有一点你必须注意,一旦接起电话来,你必须把电话内容搞得清清楚楚。例如:有一个参观访问团最近要来你单位参观学习,你必须要尽可能多地了解情况:什么时间来共多少人带队人是谁职务如何需参观什么需多长时间并且还需要知道,来时需不需要接站
  用不用提前订返程车票等等。总之,当你向上司汇报时,必须确保不能让你的上司把你问住,如果你的上司不论问你什么,你都能对答如流,上司一定会用赞许的目光或神情对你表示满意,相反,你如果因为一个问题没问清楚,而你的上司正好问这个问题,如“谁打来的电话”你却吱吱吾吾回答不上来,可想而知,你会有多狼狈,你的印象也许会因为这一问而让上司对你产生相反的结果。
  4要学会使用带有尾数的数字
  我们虽不是经济学家,但是,这种策略,具有很高的实用价值。
  在日常生活中,尽量把必须要运用的数字,记忆到尾数。而且,如果能够把这些尾数像每日三餐一般惯用,上司就会认为你非常精明能干,而增加对你的印象。同时,信赖度也会提高。
  有一位部门领导想向他的上司申请一笔资金急用,上司仔细看了申请的报告后问他的这位部属,“为什么不申请100万元,偏偏要申请93万元”这位部属回答:目前只需要93万元就够了,太多无用。后来这位上司被这个部属能够计算出带有尾数的经营态度感动,立刻盖上了核准的印章。
  当和别人约定时间时,最好不要约某时整,也就是和别人约定时间不要说10点整,而应该说10点10分,这种详细说出分的时是很注重的。不过,像这样和人约定时,故意选择不是某时整,而是稍带有零星的分钟时间的,以显示自己有能力。
  还有,如和人约定时间时,不确定的说10点左右时,就会给人马马虎虎的印象。这样一来,在还没见面之前,就会引起对方的不满。
  5从你的言谈举止表现你的精明强干一个人的言谈与举止非常重要,你要想表现给上司一副精明强干的形象,必须从以下几个方面加以注意:能够活用一些不为人所注意的琐碎冷僻知识,会令人刮目相看。比如你并不精通莎士比亚文集,甚至没有读过几本莎士比亚的原著,如果你能记住其中某个大家忽略的场景及出处,并一五一十地说出来,会让人感到你在莎士比亚研究方面很有造诣,简直就是一位专家。像这样,你若能通晓一些别人不知道的知识,无论是多么微不足道,都能获得良好评价。例如,如果你清楚世界各国的狗吠声,或者了解各国的名酒名烟种类,一有机会就露一手,则大家不但不会认为你说的这些没有用,反而会认为你懂得很多,而对你产生高深莫测的印象,敬而慕之。
  大声讲话是一个人自信的体现,自己认为正确的东西就应大声讲出来,哪怕是在聊天,也不要忘记这一点。因为大声说话可以压倒听众,甚至连诡辩之词也会因为自信地大声重复而被人接受。
  相反,若由于周围的紧张气氛而提心吊胆、恐惧不安地发言,即使你的意见再正确,也不会引起周围人的足够重视。
  良好的姿势会给上司留下年轻、热情而有活力的印象。弯腰躬背吗挺直它。肩膀歪斜吗端正它。歪头垂脑吗那就回到的。开始时,你可能对这种姿势感到不舒服。但只要不断检查自己并及时调整,这种良好的姿势就会成为你自然的姿势。走起路来要昂首挺胸,显示给别人“真精神”的感觉,坐下来时也要保持挺胸,会带给别人一种有魄力的印象。这样的姿势由于带有牢牢盯住对方的意味,所以常常会令人感到你是一个有能力的人。
  如果你在跟上司谈话,切忌深深地坐在沙发式椅子上,甚至上半身靠在椅子上,这样给上司造成一种没有专心听讲,缺乏诚意的感觉,但你如果浅坐在椅子前端的三分之一处,就会使上司产生一种积极而又活泼的印象。
  同时,服饰对一个人的形象也有很大影响,如果穿得破破烂烂,心情便自然低沉。充满生气的人总是打扮得十分考究、衣着整齐、皮鞋锃亮;没有生气的人则不修边幅。
  三、尊重上司,一路顺风
  相互尊重,是处理好人与人关系的基础,当然也包括处理与领导者的关系。人都有自尊心,领导人也不是神仙,他们都有争取社会承认、希望被人尊重的心理需求。当然尊重是相互之间进行的,但作为下属,更应积极主动地去努力。
  1.无心插柳柳成荫
  尊重别人,尤其是尊重上司,这不仅是一种道德礼仪,而有时也会对你的前途产生意想不到的效果。
  张良是当初指使力士投椎杀秦始皇的韩国公子。他行刺失败一天早晨,张良独自外出,眺望田野景色。当他走到一座桥上时,忽见一位皓首老翁,身穿黄色大褂,向着他走来。行至近前,恰巧老人的一只鞋子掉在桥下。老人对张良说:“年轻人,你下桥去,把我的鞋子拣来!”张良一听,不由动起怒来,心里说,你我素不相识,为何叫我替你取鞋子可是再一细想:这老人手持竹杖,须眉皆白,少也有七八十岁年纪,如何与他动气于是便忍住怒气,跑下桥去,把鞋子拾了回来。张良上来正要把鞋递与老人时,不料老人坐在地上,伸出一只脚,又说:“年轻人,给我穿上!”张良一愣,觉得既是好气,又是好笑,暗想:“我既已替他取来鞋子,索性好人做到底吧!于是跪在地上,恭恭敬敬给老人把鞋穿上,老人又故意把鞋蹬掉桥下,让张良又去拣来给穿上。这样折腾了三次。
  老人扬起头来,理理胡须,微微一笑,站起身下桥便去。张良不免又是一愣:如此不通情理,竟然连声称谢的话都不说!他越想越觉得这位老人古怪离奇,便跟在他身后,且看他行往何处,作何举动。
  约摸走了半里多路,老人似已发觉张良还在跟随自己,便回过身来,和颜悦色地与张良说道:“你这娃娃还有出息,可以授教!”张良一听,知道老人有些来历,就赶紧跪在地上,拜了几拜说:“我这里拜师父了!”老人说:“五日以后,天色一亮,你可仍到此处,与我相会。”张良答了声“是”,便目送老人远去。
  第五日头上,张良黎明即起,按约定,去原地迎候老人。谁知他一到来,老人生气地说:“你跟老人约会,应该早到,为何要我等你今日且回,再过五日。”张良格外留心,一闻鸡鸣,便即前往,哪知老人又已先到,仍旧责他迟到不敬,要他再过五日,准时来会。
  张良又一次扫兴而归。
  又过了五日,张良终夜未睡,刚过黄昏,便去等候老人。不大一会,老人来到,见张良正在此等候,开颜笑道:“娃娃就教,就该如此!”说着从袖中取出一书交给张良,谆谆嘱咐说:“你好好读此张良小心地接过书来,恭恭敬敬致了谢,尔后问起老人的尊姓大名,那老人也不回答,扭头便去了。等到天亮,张良将书展开一看,原来是一部《太公兵法》(太公,就是周文王的军师姜太公)。
  从此,张良不分昼夜,苦读不舍,竟把全部《太公兵法》背了个滚瓜烂熟。其后不久,各路义军纷纷扯旗造反,张良见时机已到,结交豪士,拉起队伍,扯起了反秦抗暴的大旗。
  像张良这样尊重上司的很少见,尤其在起初,张良并不知道那老人就是自己以后的师傅。正因为如此,张良也才获得了至宝———《太公兵法》。我们不难想象,假使当初张良不尊重那位老人,也许终其一生也不能成就一点事业。所以我们切不可不尊重一个陌生的人,说不准,他有可能就是你以后的顶头上司。
  2.资深望重忌自傲
  上司的地位跟你有相当差别,如果年龄的差距又大,当然他会把你彻头彻尾地当晚辈看待,同时,你也会自然而然去尊敬他。但年纪和你相仿的上司,则很容易产生轻视他的心态,更重要的是,这种心态很容易被上司敏感地察觉。他虽然在管理部下时多多少少也会有一点不好意思,但作为部下的你必须了解,他同样拥有不能被部属轻视的警戒心。你必须注意,当一切都很顺利时,此种心态尚不至于造成问题;万一双方有摩擦发生,那就很可怕了。上司会认为:“这个家伙,在我面前竟敢如此自大,真是太无礼了!”
  第二次世界大战期间,有甲、乙两排长,他们两人虽同样是排长,但乙排长因在军中的时间较长,故比甲排长先升为排长。也就是说,他们的年龄虽差不多,但由于乙升为排长的缘故,所以担任甲排长的领导。他们两人平时相当要好,但演习时就不一样了。
  乙排长担任小队长,率领甲排长的第一分队,丙排长的第二分的一分队,排着整齐的队伍,向乙排长行礼。甲排长喊出口令说:“向乙排长敬礼!”然后受到乙排长的答礼,接着再说:“第一分队现在解散!”而后才解散。
  这才是真正的礼仪。可是,其他的排长,都认为乙排长过去和自己一样,是由士兵升上去的,因此便都很随便。此外,他们又认为彼此年纪相仿,所以没向他行礼就解散了。
  乙排长是个很好相处的人,他受到甲排长的军礼时,多多少少有些不好意思,虽口上说着:“不必了!不必了!”然甲排长还是规规矩矩地向他行礼。因此,乙排长不得不也以立正的姿势向他答礼。
  公私应当分明,这就是甲排长的想法。离开工作后,成为一个自由人时,甲排长和乙排长是好朋友。但在执行演习公务时,态度却应有所不同。何况,大家并非是站在相对的立场,自己旗下也有士兵,如果自己都做不到尊敬领导,那么自己所发出的命令,士兵又如何会执行呢甲排长很了解这一点。此后,乙排长凡事都向甲排长坦诚道出,彼此商量。
  不管对方年纪多么跟你相仿,领导毕竟是领导,千万不要因过于亲密而太随便,或轻视他。否则,你的领导一定会认为你是公私不明的人,或把你当作未成熟的人看待。这对你以后的发展来讲,会有所不利。
  3.矮檐之下且低头
  一般说来,上司在德、才、学识等方面比下属高一筹,具有一定的领导水平。如工作经验丰富,较强的组织、管理能力,政策性、原则性强,看问题有全局观念等,也有一些上司有一些因人而异的个开放、勇于改革等等,这些都值得作为下属的尊重和学习。当然,也有人可能这么讲:我们的上司水平太低,令人无法尊重。如果这样想,实际中就不容易尊重上司,表面服从,心里不服,甚至经常顶撞上司,上司分配给你的工作也不愿接受,搞得关系紧张。当然我们也承认,不是每位上司都具备高水平,每一方面都超越下级。
  “金无足赤,人无完人”,不要认为只有“完人”才值得尊重。刚踏上工作岗位的朋友,都希望自己能遇到一位很有水平的上司,能作为自己行动的楷模。可把上司过于理想化,未免脱离实际。一个善于学习的下属必须本着谦虚学习、提高自己的态度,尊重上司,并注意学习和吸收上司的长处,建立乐于服从的观念。这是处理好与领导关系的最基本方法。
  《仙鉴》一书记载,诸葛亮躬耕期间,司马徽曾劝诸葛亮去拜访名师,增进学问。他领着诸葛亮前往汝南灵山,拜师。诸葛亮在那里住了一年,老师什么也没教给他,但他侍奉老师始终很恭敬。
  老师知道他是诚心来学习的,于是就把《三才秘录》、《兵法阵图》和《孤虚相旺》等书拿了出来,叫他仔细研读。一百天之后,老师看到诸葛亮已掌握了其中的奥妙,便对他说:“现在天下五龙出现,要具有‘神力’的人,才能挽救这混乱的时局。”诸葛亮问“五龙”是谁老师答道:秦汉之时,赢秦为白龙,吕秦为黑龙,项王为苍龙,汉高祖为赤龙,汉文帝为黄龙。所以汉朝尚赤、黄色,即火德。现在汉朝将终,孙坚尚“土”德,以“土”掩“火”,是汉的仇敌;曹操以“水”为德,也是汉的敌人。他们造成世间的灾祸……然后,老师又说道:“你出山必须选择一个真正的明主,刘备是汉室宗亲,你去辅助他,必然成功。”
  层“神秘”的面纱,得到很多有益的启示。在现实生活也是如此,有一些上司看上去实在没有什么,在我们看来,根本就不值得尊重。
  尊重上司,就要尊重其大体合理的习惯、性格和领导方式。在习惯上,有的以工作为中心实施领导;有的以关系为中心实施领导;有的习惯于运用表扬,有的习惯于运用批评。在性格上,有的领导者外倾性格,善于交际和言谈,有的则内向,不善交际;有的性情较急,办事喜欢雷厉风行,有的则性子较钝。在领导方式上,有的较专制,个人决定问题的成分较大,较多地强调下属服从和执行;有的比较民主,遇事善于听取下属意见,力求上下融洽一致。
  所以说,作为下级,要使自己与领导的关系处于和谐状态,就必须看到它的必然性,承认它的客观性,尊重它的存在性,最重要的是作为下属一定要增强对它的适应性。
  朱元璋平定天下,登上皇位,封开国功臣徐达为中山王。朱元璋喜欢下棋,有一天同徐达在莫愁湖边的楼上下棋,连输了三盘,就把这座楼连同莫愁湖赐给徐达,并让把这座楼挂上“胜棋楼”的匾额。徐达对朱元璋感激万分。可是,事后朱元璋暗想:你不谦虚推辞,竟挂上什么“胜棋楼”的匾额,这不是存心往我脸上抹黑吗
  常言说,下棋如同行军作战。你逼我输了棋,唯恐天下人不知晓,还挂上一块匾,这不是明明让人家想到,如果我跟你真刀真枪,两下对阵的话,少不得也是你的马前败将哩!好,这份怨仇一定记下!以后,徐达后背生了一种毒疮,叫背疽,这种病最忌吃鱼腥,朱元璋却派人送去鲤鱼羹一盆。徐达明知这是要他自尽,也只好强咽肚里,但直到临死,也百思不得其解。他哪里知道,就是为了那我们从这个故事可以看出,朱元璋输棋后,让赐给徐达的楼上挂“胜棋楼”只不过客气客气,作为下属的徐达不能仅存感激之心而默默接受,因为皇帝是至高无上的,他已习惯了任何人任何事都不能超越。哪怕是下棋,更何况,下棋如同行军作战。尊重皇帝就要尊重他的这个习惯。徐达没有看到这一点,遭到杀身,应该说也是必然。
  当然作为现在的上司是不能再发生这样的事,但我们还是应从中吸取些教训的。
  4.不可轻易唱反调
  在接受任务,听取上司的想法、接受指示时,你应聚精会神地听取指示,领会指示并记住每项指示的细节。仔细谛听上司的谈话,这本身就是尊重上司的具体表现。你可以偶尔地加些表示语气的词,“嗯”、“对”、“是这么回事”等,也可以重复上司谈话中的一些关键词来表示你在仔细倾听。并且,你的眼睛要温和地看着上司,既不要直盯着他,也不要看旁边无关的东西。谛听,是一个人的修养,它也能使你的上司竭尽全力地把他的话掏给你,有些甚至是他原根本没打算告诉你的事情。
  尊重上司不一定表现在面对面的时候,不论什么时候都要与上司保持一致,说话一个声音。对别人说上司的好处,并且表现得忠心耿耿,他也会如此回馈你的。且忌背后议论上司,这是作为上司最为反感的。一般地讲,任何上司都希望下属对自己忠诚,听从指挥,一心一意,这是所有上司的心愿。在工作上,在日常生活中与上司要言行一致,多给上司出主意,及时反馈信息。这都是尊重蔡邕是东汉著名文人。
  据载,董卓由凉州进京,乘乱把持了东汉王朝后,一则为改变自身形象,二则为拉拢文官集团,遂解除党锢,大量启用文人和名士,史称“幽滞之士,多所显拔”。蔡邕名闻天下,义动志士,一介武夫的董卓更是甚见敬重。董卓重其才学,厚相遇侍,每当朝廷有事,常叫蔡邕负责起草诏书之类。一直怀才不遇的蔡邕而今受到重用和信任,顿感荣幸,于是很卖力。过去很少有人看上他,唯有董卓给了施展才干、占尽风光的机会,他自然要感激、敬重董卓。
  董卓也很赏识他,一段时期,竟一天升一次官,三日之间,官至尚书。其升官之迅速,为中国官场史上罕见。董卓作为窃国大盗,被其司徒合谋而诛后,朝廷内外一片欢呼,“长安中士女卖其珠玉、衣装市酒肉相庆者,填满街肆”,长安城内酒肉价格为之腾贵。蔡邕闻其死讯,反出了“叹惜之音”,因为不谐之声,蔡邕也被送上了断头台。
  其它的我们暂且不论,只说作为属下的蔡邕,在尊重上司董卓方面,值得我们借鉴。在未遇到董卓之前,曾因得罪宦官而亡命江海,遁迹吴会,时间长达十年之久!因此,他敬重上司董卓,是合情合理的,尽管董卓是窃国大盗。蔡邕能做到董卓在得势(生前)和失势(死后)时一样来敬重董卓,并叹惜董卓之死,最后以至于自己为此而死。单从这方面讲,蔡邕能自始至终与他的上司董卓保持一致,这真是可以堪称尊重上司的楷模,值得我们称道。
  四、功高莫恃,甘当配角
  下属把自己置于上司和组织之上,试图抬高自己,显示自己才干,是不正确的思想。
  1.别给自己戴高帽
  作为下属,重要的一点是给自己准确定位,既不能有意识地压低自己,让上司看不起你,又不能故意抬高自己,给上司造成心理和精神上的压力。
  康熙皇帝是中国封建社会后期赫赫有名影响很大的一个人物,堪与秦皇、汉武、唐宗、宋祖并称,也堪与同时代法国的路易十四、俄国的彼得大帝争高下。他在位61年,政绩斐然、功勋卓著,开创了延及18世纪100多年的所谓“乾康盛世”,为清朝前期的强盛奠定了坚实的基础。
  1661年,年仅8岁的玄烨继承了皇位,按照顺治遗诏由索尼、苏克萨哈、遏必隆、鳌拜四大臣来辅佐。辅政四太臣中,鳌拜为人跋扈专横、打击异己、结党营私、独揽大权。
  1667年,14岁的玄烨亲政。此时鳌拜的势力已经形成,朝野上下他已安插好了大批亲信,有恃无恐,仍然左右着整个国家的大政方针,不把皇帝放在眼里。
  对于鳌拜的所作所为,年少的皇帝早已看到眼里,他清醒地认识到,如果听任这种情况继续下去的话,将会带来严重的后果。因此,他决定除掉鳌拜。可是鳌拜位尊权重,又且网罗培植了一大批亲信,要对付他很不容易。于是足智多谋、少年老成的玄烨,亲自挑选了一批贵族少年充当自己的侍卫。平时他们经常在一起装作小孩子玩耍的样子互相摔跤扭打,而实际上却在暗中进行擒拿格斗的训练,为铲除鳌拜作准备。到了1669年,在政治上已经成熟的玄烨,经过周密部署后,决定同鳌拜公开摊牌。这一天,皇帝以行后,喝令左右拿下。早已埋伏好的十几名少年蜂拥而上,将猝不及防的鳌拜捆翻在地,等他清醒过来时,已被投入了大牢。接着玄烨又以迅雷不及掩耳的速度将鳌拜的亲信党羽一网打尽,交付朝臣审判定罪后,将其诛杀。从此,玄烨清除了前进道路上障碍,得以亲自执掌整个国家的朝政大权。
  鳌拜之所以遭诛杀,是因为他作为一介臣民,没有甘当配角的精神,更谈不上时时、处处维护他的上司康熙的权威,没有积极地配合康熙的工作,过分地抬高自己,自然也不会得到好的下场。这样的例子在中国的历史上应该说比比皆是。
  古语云:木秀于林,风必摧之;行高于人,众必非之。
  唐代的顺宗在作太子时,亦好作壮语,慨然天下为己任。太子能有名,服人心,自然也是使自己顺利当上皇帝的一个先决条件。
  但太子能过父皇,又往往有逼父退位的举动,所以又会常遭父皇的猜忌而废黜,聪明的太子因此必须不能表现出太强的才干,造成太响的名气。顺宗作太子时,曾对东宫僚属说:我要竭尽全力,向父皇进言革除弊政的计划!他的幕僚王叔文于是告诫他:“作为太子,首先要孝道,多向父皇请安、问起居饮食冷暖之事,不宜多言国事,况且改革一事又属当前敏感问题,你若过分热心,别人会以为你邀名邀利,招揽人心。如果陛下因此而疑忌于你,你将何以自明”太子听得如雷灌耳,于是立刻闭嘴黜言。德宗晚年荒淫而又专制,太子始终不声不响,直至熬到继位,方有了唐后期著名的顺宗改革。而隋炀帝的太子杨日柬就没那么好的涵养了,一次父子同猎,炀帝一无所获而太子满载而归,帝本来就感到太子对自己不够尊重,这一下被儿子比得抬不起头来,于是“求日柬罪失”,把杨日柬的太子名号给废了。
  我们都看过陈佩斯与朱时茂演的小品《主角与配角》,作为小品中的陈佩斯,充其量只能饰演一个配角,但他却老是“不甘于”
  成了饰演“配角”朱时茂的真正配角。像陈佩斯这样不甘于当配角是初踏入工作岗位的青年朋友的共同特点,然而由于你过于积极地追求绩效与表现,而对上司产生压迫感,这很可能使自己断送了升级的前途,而且一旦上司把你当成敌人或竞争对手时,你在组织中的地位也就堪虑了。
  属下的才能过于外显,令上司产生被威胁感,不但上司会有意压抑属下的发展,而且一旦别的部门有意征调这位属下,上司也会尽力阻挠,以免日后成为其竞争对手。
  2.甘当绿叶衬红花
  在甘当配角这方面,周恩来与毛泽东的相处做出了典范,可称为是黄金搭档,在历史上留下了千古佳话。
  在20年代和30年代初,周恩来在党内的名望要高于毛泽东,在社会上也是一位更有名气的gongchandang人。但在同蒋介石长期的斗争过程中,特别是保卫根据地反“围剿”战役中,周恩来开始认识到,毛泽东富有创造性的战略———把农民组织起来,以农村包围城市———是挽救中国革命的唯一办法,只有毛泽东才能使红军重整旗鼓,扭转当时的局势。周恩来对毛泽东的才干深信不疑,服从他的领导,甘愿做他的助手。从1935年的遵义会议开始,由于周恩来强有力的拥护,加上无数久经考验的同志全心全意的努力,毛泽东领导的中国革命走向了革命的最后胜利。
  周恩来尊重毛泽东,在生活上像朋友一样关心毛泽东。毛泽东外出考察下榻的地方,周恩来常去检查一番,试试沙发的高低和台灯的明暗;在历次大会前,周恩来总是先按毛泽东的习惯串一下台,看看导线会不会影响毛泽东脚步,话筒应多高最适合毛泽东等等。这是周恩来的一种习惯。其实毛泽东深知周恩来富于杰出的央人民zhengfu的主要人员配备尚未明确提上议事日程,就明确推荐,甚至是以未来执政党领导人的身份确定,周恩来一定要参加中国中央人民zhengfu,其性质是“内阁总理”。这一决定,他终身未变。
  即使是周恩来在政策见解上和他有明显分歧,仍未影响这一决定。
  甚至在毛泽东晚年,“四人帮”设置陷阱,制造谎言,在毛泽东面前称周恩来“迫不及待”要取而代之,毛泽东对此也不屑一顾,而只认为江青自己才有这种“迫不及待”的心态。所以毛泽东仍决定周恩来任国务院总理。毛泽东深知周恩来的道德原则是渊于周恩来的一贯表现,40多年来,从来就把自己看成是配角,时时刻刻注意不功高盖主,也正因为如此才得到毛泽东的一生重用和信赖。
  1976年周恩来逝世,美国《时代周刊》发表题为《永诀》的专论,文章最后说:不可避免地,未来的历史学家回顾1949年以来的中国的变化时,会把那个时代称为“毛泽东时代”。可是也不妨公平地称之为“周恩来时代”。
  也就是说,周恩来虽然一生都在甘当配角,可在他去世后,后人还是把他看成是那个时代的主角,最起码也是把他跟毛泽东看成那个时代的共同主角。假设周恩来没有甘当配角的精神,也许不会有如今人民心目中的完美形象。
  甘当配角,并不是让你不思进取,只是你心目中必须有领导,目无领导而盲目自大是不可取的。任何上司都是先从属下干起的,都经过了当配角的经历,假如有一天你干了上司,你的部属老是不甘心当配角,处处抬高自己,从而不主动配合你的工作,你会怎么想呢“哼,甭让你狂,看我怎么收拾你。”所以,只有干好了配角你才能得到上司提拔,而处处与上司争功,不配合上司工作则只能是受排挤。
  3.投之以桃可获李
  作为属下,必须随时随地支援你的上司,时时刻刻都让上司感觉到你,甚至是感激你。其实任何上司同样也有支持属下的想法,哪一个上司不愿让他的属下到处宣扬他的好处,而这最简单的一个办法就是上司能够支持你,这对任何一个上司来讲,都是举手之劳。
  为此,你必须做到:
  (1)随传随到,事事干脆利落地应允。
  工作上的事,随传你必须随到,接受工作必须干脆利落,这是你的职责。即使是私人的事传到你,你也应该随到,因为这是考验你们私下感情的时机。
  (2)经常不动声色地使上司对你的良好工作表现有深刻的印象。
  越是不动声色,非刻意表现的印象,便越具有长期性,你的上司一旦觉察到你的工作成绩,他的印象会更深。
  (3)试着从上司的角度来看他的问题。
  换位思考之后,你会多发现一些问题,多想到一些问题,有很多问题并不是你换位思考以前所了解的。
  (4)设想上司的需要,以及他最迫切与期望的是什么(甚至不必他开口明讲)。
  (5)让上司知道你能以你的长处弥补他的不足———一个虽谈不上不可或缺但却有价值的属下,正帮他向目标前进。
  不安的事。
  (7)把上司交托给你的事完全办好。别把事情做到一半,而将尾巴留给他去收拾。
  (8)表现出自己是个工作伙伴,而不是个专听令于上司的人。
  偶尔客气地反对他一下,以示你不是一个唯唯诺诺的人。
  (9)一定要记得别太傲慢而吝于赞美你的上司。有一个值得你赞美的人,是你的运气———也许借着赞美,能顺便要求点好处。
  (10)你与上司之间的良好关系是借着善用双方的长处和互相协调以弥补对方的弱点而达到的。因此,在策略上,找出一项你上司表现差劲而你却卓越的工作,然后自告奋勇地伸出援手。这与功高盖主是两个概念,因为你必须要甘于埋没自己。
  你的上司是个差劲的写作者,假如你是个优秀的写作者,应自愿为他捉刀;你的上司恨公开演说吗自动站出来,替他在公共场合说话。你能找出补足你上司的方式越多,他就越看重你。事实上,聪明的上司所要找的正是那些能以他的长处弥足自己的弱点的属下。
  懂得把自己的“功”让给上司的下属,是支援上司的最有效途径。好的东西,每个人都喜欢,越是好东西,越舍不得给人,这是人之常情,假使有某种工作顺利达成,你要把功劳让给上司。
  也许你会说:“我自己立下的汗马功劳,何必让给别人”我知道大家都不愿把功劳让给别人,但这才是真正重要的事情。这也许正应了中国的一句俗话:舍不得孩子套不住狼。如果你真的有能力去完成一件事,说明你还很有立功的潜力,克制你自己不肯让功的情绪,而将功劳让给你的上司于你无害而有利,你只要在下次你建立功劳的事,对自己的才能有了自信,在此时,又能将功劳礼让给上司独享,使你的人格变得更伟大,这是很大的收获。连你自己都会觉得自己的气量很大。领导总有一天,会设法还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功的机会。但有一点你必须切记,那就是把功劳礼让给上司的事,绝不可以当成夸耀自己的资本而对外宣传。因为这样无疑是在贬低你的上司,如果你没有自信能遵守此戒律,那你最好还是不要让。你让功的事,要由被让者你的上司来宣布,而绝不是你。
  其实,在组织中,为使一项工作完全无误地完成,并不单靠一个人的力量,尤其是上司的帮助,或适当的指示,更为重要。为了这种重要性,你应把你不想让的功劳让给上司,倘若因此而使上司成为你的朋友,则将来你所立的功劳会更大,届时你可能得到上司的祝福与更多奖励。
  五、善解人意,领会意图
  作为属下,最难的一件事,莫过于把握“领导意图”,上司想什么想干什么准备怎么干要求部属如何配合等等,你必须都十分清楚,既会察言,又会观色。只有这样,你才能把握好意图,做事做到点子上。
  1.想其所想,急其所急
  上司也是人,并且是和你一样的人,他也有头疼的事,他也希望别人能够帮助他解决问题,渡过难关。聪明的下属,在这时就要王猛,字景略,北海剧县(今山东寿光东南)人,生于325年,卒于375年。十六国时期任前秦的宰相。王猛从小家里很贫穷,靠贩畚箕过日子。当时,关中士族嫌他出身低微,瞧不起他,他毫不在乎。后来迁居华阴山。他很喜欢读书,特别爱研究兵法,是位知识渊博、很有谋略的人才。
  公元354年,东晋派大将桓温攻打前秦,到了关中。前秦王苻坚带领秦军奋力抵抗,结果连连失利,只得退守长安。可是晋军到了离长安不远的灞上(今西安市东南),即按兵不动了,谁也琢磨不出桓温的用意。有一天,一个穿着一身破旧短衣的读书人到军营前求见桓温。桓温正想招揽人才,听说来了个读书人,马上很高兴地接见了他。王猛走进营帐,将士们见他身穿破旧短衣,行动举止不拘小节,根本不像读书人,心里觉得十分可笑。桓温也觉得很纳闷,想试试王猛的学识才能,请王猛谈谈当今天下的形势。
  一提起天下大事,王猛便滔滔不绝地谈论起来,他一面谈着,一面把手伸进衣襟里不停地东抓西摸,竟在起劲地捉着身上的虱子。看着他的样子,将士们差点笑出声来,但王猛却旁若无人,照样跟桓温谈得起劲,把南北双方的政治军事形势分析得一清二楚,见解十分精辟,桓温很觉惊奇,认为江东人才,没有人能及得上他。
  桓温又问他说:“这次我带了大军,奉皇上的命令远征关中,为民除害,为什么地方上的豪杰到现在还不来见我呢”
  王猛淡淡一笑说:“将军不远千里而来,深入敌人腹地,而今长安就在眼前,您却留在灞上不去攻打,大家不知道您心里怎么打算,所以不愿来见您啊。”
  王猛这一番话正中了桓温的心事。原来,桓温北伐,主要是想在东晋朝廷树立他的威信,制服他在政治上的对手。他驻军灞上,不急于攻打长安,正是想保存他的实力。王猛在桓温想招揽人才时,毛遂自荐,使他渊博的知识和谋略的才能得以实现。更重要的重。
  桓温从关中退兵的时候,再三邀请王猛同回江东,王猛不肯,仍旧回到华阴山过着隐居生活。但这个扪虱而谈天下的读书人却出了名。
  就在这一年,苻坚袭了前秦东海王的爵位。为了扩展自己的势力,苻坚急于招贤纳士,想找一个得力助手,有人向他推荐汉族人王猛。苻坚立即派亲信去请,并隆重欢迎他,两人一见如故,谈到国家大事,更是一拍即合。苻坚高兴得了不得,把王猛留在身边,尝自喻为“若玄德之遇孔明也”。
  357年(升平元年)苻坚杀死了苻生,即位称帝,号大秦天王。
  任命王猛为中书侍郎、始平令、太子太傅、丞相,一年里被提升了5次,权力大得没人能跟他相比。史书称“岁中五迁,权倾内外”。
  王猛后来被苻坚看重,同样还是由于他能准确地给上司———苻坚“号脉”。苻坚仰慕他是因为桓温一事,而真正重用提拔他,则是因为他跟苻坚“一见如故”和“一拍即合”。他既然能如此想上司之所想,他后来“岁中五迁,权倾内外”也就不足为奇了。
  2.察言观色,破译人心
  如果你的上司身体健康,精力充沛,在工作上也颇得心应手,单位内的人都认为他很有前途,可是,假定有一天,他显露出悲伤的脸色,很可能是家中发生了问题。
  他虽不说出来,一直在努力地抑制,可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说,这实在是件很尴尬的事,为了不让部下知道,表面极力装得若无其事。午餐后,他用呆滞的眼神望着窗外,此时,他带有迷惑惘然的脸,已失去了朝气。你对这出来的事,找出领导真正苦恼的原因,并对他说:“科长,家里都好吗”以假装随意问安的话,来开启他的心灵。