初次为客户展示产品时,能否实现预期的效果很重要。如果你设计得当,让客户一见到你的产品,便有眼前一亮的感觉,那么你接下来的产品演说将会很顺利,销售也将很理想。
我们先来看一个例子。
张先生是一家银行理财产品的销售员。有一次,他看见一位客户支取一笔60万元的大额储蓄存单,在授权的过程中,发现这位客户要把这笔资金转到其他银行,他便马上开始与客户进行沟通。
他了解到客户想从其他银行购买理财产品,而且客户十分渴望能够获得更多的理财知识。于是,张先生把客户引领到大厅的电脑处,打开电脑为她讲解一些基金知识。
面对电脑中一些基金的数据,这位客户心动了,但她是一个十分谨慎的人,需要风险小而且收益很好的理财产品。当天晚上,针对这位客户的要求,张先生为她设计了一套基金购买理财方案,并在次日上午打电话与她进行了交流。
这位客户不仅认同了张先生的理财方案,而且从其他银行转来20万元,委托张先生为她理财。
张先生销售成功的主要原因,就在于他能站在客户的立场上,初次展示理财产品时,他就吸引住了客户的注意力,还为客户设计了一套购买方案。从客户的立场来说,张先生的所作所为确实是为她的利益着想,所以她才会信任张先生,把自己的钱交给张先生去打理。
成功的产品展示,能够快速引领客户进入销售,并使客户心里自然升起一股成交的意向,会让客户在心里对自己说“对,这正是我想要的”,进而由内向外地愿意与销售员接近。
所以,一些优秀的销售人员在展示产品时,总会巧妙规划,提前做好充分的准备,让客户“一见钟情”,瞬间牢牢锁住客户的眼球。那么,我们怎样才能让客户对产品“一见钟情”呢?我们可以从以下几个方面入手。
1.注重产品包装
再好的产品也需要包装,因为产品映入客户眼帘的,首先是外部包装。包装新颖,有亲和力,客户从内心里就会先认可;包装不好,就很难较快进入客户的视野。现在社会上很多商品有五颜六色的包装,这些不同包装的商品,有的能够引起客户的心理共鸣,给客户留下深刻的印象;有的在客户面前只是匆匆而过,在客户的印象中不会留下什么痕迹。所以,巧妙的包装,对于产品销售有很大的作用。
比如,时下热销的苹果手机,它笔挺的直板外形,拿在手里比较便携、有手感;仿佛被人咬过一口的苹果图标,让人不免浮想联翩,再加上它无与伦比的高科技配置,让它在全世界刮起一场“苹果风”。从这个意义上说,苹果的创始人乔布斯是一个极善于设计产品包装的人,而消费者的热烈反馈,也再一次证明:苹果手机的产品包装取得了很大成功。
2.注重为产品造势
在为客户展示产品前,我们要充分为产品造势,让客户充满期待。这就好像有些演艺界人士要在某市巡演,往往会提前造势,让当地观众对这场演出充满期待,待到这位明星突然登场,台下的观众由于期待已久,顿时会眼前一亮、兴致盎然。我们在面对客户时,也可以采取类似的造势方法。
比如,你可以先给客户提供一些产品资料,让客户从字面上对产品有个大致了解。当客户提出要看产品时,你可以委婉地告知对方,由于客户现在前来购买的太多,暂时没有样品,并与客户约定一个展示产品的时间,并提前把产品的卖点告诉客户,让客户充满遐想。这样让客户费一点“周折”看到产品,比让客户很容易就能看到产品的效果会好些,人们一般有种心理,太容易得到的机会,往往不会去重视;而经过一番争取得来的机会,却会视如珍宝。
3.巧妙设计展示方法
我们在为客户展示产品时,可以巧妙地设计一下展示方法,包括设计展示地点、展示环境等,具体采取怎样的展示方法,需要根据产品特点、预期效果来定。时下一些新车上市,厂商往往选择在车展上展示,并邀请美丽的车模来衬托。于是,展示会上,香车美女,记者的闪光灯,汽车出色的性能演示,顿时会让客户眼前一亮,给客户留下难忘的印象。可见,同样一件产品,使用不同的展示方法,会给客户留下不同的评价。
以销售金银首饰为例,你在一个豪华的商场里销售,高档的玻璃橱柜、柔和的光线,再加上你得体的服饰与高雅的气质,在这样的环境里,客户自然会对这些金银首饰的品位产生信任与肯定;而如果你把金银首饰放在大街上摆摊儿销售,即使这些金银首饰都是真金白银做的,客户也不会太看上眼,这是因为产品的展示方法,让其折损了自己的身价。
总之,要想成功地展示产品,我们需要精心设计,让客户“一见钟情”,让产品顿时捕获客户的“芳心”。