易居文学 > 言情小说 > 销售与口才笔趣阁无弹窗 > 描绘产品体验,让客户心动
  客户购买产品,是基于产品可以满足某种实用价值,从而使生活更便利,满足现实或未来需要。任何一个客户,在购买产品前,几乎都憧憬过拥有产品后,生活会变得如何美好。对推销员来说,你在主动推销,客户刚开始并未意识到是否需要你的产品,这时,你需要主动开发客户的想象力,为客户织造一个拥有产品后的梦。客户对这个梦充满憧憬,就意味着客户对你的产品已经心动。只要你让客户的这种欲望再强烈些,客户就会把心动转化为行动,去购买你的产品。
  有些时候,我们发现客户站在产品前没有什么反应,这主要是我们还没有开发出客户潜在的想象力,还没有让客户想象到拥有我们的产品能给他带来什么好处。如果客户想买一件产品,那么他势必想象过这件产品能给自己带来哪些好处,或者是自己为什么需要这件产品。
  因此,当我们在向客户推销时,我们不妨先尝试着开发客户对产品的想象力,介绍产品能给客户带来哪些利益,让客户憧憬拥有这件产品的意境,同时让客户感觉到如果不能拥有,这个美妙的梦就要破碎。
  你在推销一份养老保险,你要让客户感觉到如果有了这份保险,自己的晚年生活就可以无忧无虑,就可以和伴侣共度夕阳的美好时光,而如果不购买这份保险,就意味着年老时,可能要陷入生活缺乏保障的境况。谁不想给自己的人生画一个圆满的句号?谁又希望让自己晚年命运多舛?一个是美好的梦想,另一个是噩梦,让客户自己去选择,是提前规划自己的晚年生活,还是被动地接受难测的晚年岁月?相信这个时候,客户对这份保险起码会慎重考虑的。
  每种产品的开发,都是耗费了某个人或很多人大量心血,所以,每一件产品,其实都有丰富的含义。很多时候,客户认识不到产品的利益,是因为我们没有给客户介绍到位。
  比如,一些买了汽车的客户,开了两年甚至还不知道儿童锁的概念,更不知道儿童锁安装在什么位置。有一天,一位售后服务人员告诉他儿童锁的安装位置及用法,这位客户兴奋地说:“我当初如果知道这辆车有儿童锁,一定不用再思考几天了,我会当场就买下这辆车。”
  可见,作为销售人员,我们既要摸清客户的需求,还要把产品的优点与客户的需求进行有机对接。客户在购买时可能会想:这件产品能满足我的这个或者那个需求该多好。而我们恰好可以告诉客户:“您所期望的这几种需求,我的产品都可以很好地满足,拥有这件产品,您的生活一定会更好!”那么这个时候,我们还愁客户不来积极购买吗?
  我们接下来看一个例子。
  一位客户想去买一部手机,本来心中想购买一款价格在3000元左右的手机,甚至给自己定了绝对不能超出3500元的上限。他来到手机卖场比较了很多款手机,一个销售员向他介绍一款手机,说:“这一款手机不仅待机时间长达50天,而且是八核CPU,数据处理能力超强,上网速度非常快;具备4800万像素,像素清晰;总体上说,这款手机的使用功能强大。您一看就是个老板,业务应该很多吧?”
  “还行。”
  “好,那您是不是要经常使用名片?是不是经常接到别人的名片?是不是要把别人的号码储存进手机,还要一个字一个字地打?”
  “是啊。”
  “我们这款手机,能够改变您现有的工作方式。它有一个手机名片系统,有了它,您不用再一盒又一盒地印名片了,只要用手机发送给对方就行了,并且手机名片还有声音和图像,这样的话,电话号码、姓名、工作单位也就不用您一个字一个字地手工输入了。”
  “是吗?有这么好?”
  “是啊,当您接到别人的名片时,您只需要轻轻扫描一下,就能将对方的电话号码、姓名、单位、职务、邮箱、网址统统储存进手机,多方便快捷呀!”
  “那它多少钱呢?”
  “4000元,很便宜。”
  “这还便宜啊?我只想买3500元的手机。”
  “是啊,您看它贵了500元,可是您想过没有,它能为您省下多少盒的名片呀?它能为您节省多少时间呀?而且它的造型也很时尚,更符合您的身份!”
  这位客户思考一番后,最后很开心地购买了这款4000元的手机。
  可见,当客户遇到更美好的事物时,他们往往会改变当初的想法。而当销售员能为客户构建一个更好的梦想时,客户就会改变他当初的想法。那位销售员为客户造了一个梦——不用再费事地印名片、带名片、手工输入字符了,手机可以轻松地实现这些功能。于是,客户感受到了产品的价值,便购买了产品。
  所以,在销售中,我们要善于为客户造梦。即使遇到产品价格高于客户初期预算的情况,也并不意味着不能成交,关键是你要造出更好的梦,让这个差价实现客户的一个梦想:一种便利,一种轻松,一种可靠,一种保障。
  总之,从事销售工作,我们要学会开发客户的想象力,为客户造出一个美丽的梦,这样才能圆我们的成交梦。