我们在销售中，有时会听客户说“我比较忙，没时间”。这时，我们应该怎么办呢？
客户说“没时间”是一个带有普遍性的现象，这只是一个借口，明显是在敷衍，问题的关键不在于有没有时间，而是在于有没有必要安排这个时间。当然，也不排除客户当时确实没时间。
在听到客户说“没时间”时，我们要明了客户说这句话的含义。因为客户的拒绝往往不是单一的，而是一系列的。销售员要充分做好遭到客户拒绝时的心理准备。面对客户的拒绝，销售员要有足够的耐心为客户解释。有耐心，才会有希望。
所以，我们在见到客户时，要清晰地介绍自己，让客户在最短时间内知道我们能提供给对方什么样的超值服务。如果客户真的没有时间，那么我们不妨礼貌地说再见，不要死缠烂打，以免引起客户的反感。
人的思想是最活跃的，随时都可能变化。当客户答应约见时，一定要及时与客户确定产品介绍的时间，避免客户改变主意。
我们接下来看某管理咨询公司的销售人员在推销课程时的案例。
销售员：王总，您好！我是某管理咨询公司的小刘，请问您现在方便接电话吗？
客户：有什么事吗？
销售员：是这样的，我们应当地企业界朋友的邀请，星期三下午将在A酒店贵宾楼举办一个企业人才经营战略的总裁培训研讨会，内容是如何打造企业的精英团队，即选人、育人、留人的策略以及如何保障企业的核心竞争力，这可以让您日后的工作更省时省力。每家企业最多只有两个名额，您看我们是为您预留一个还是两个呢？
客户：哦，你先把资料发过来我看看！
销售员：好的，王总！我这里有一份邀请函，稍后给您E-mail过去，上面有具体的开始时间、地点以及内容介绍，我们现场还会有更详细的资料。
客户：培训内容具体都有什么呢？
销售员：我们的培训内容主要是如何打造企业的精英团队，即如何保持企业的核心竞争力，如，企业在创业时如何培育人才，企业在发展时期如何留住人才，企业在成熟时如何引进新的人才等。
客户：哦，这样吧，我派人到时过去吧。
销售员：您或许很忙，我能理解，但我们这次研讨会针对的都是企业董事长、总裁、总经理。首先，为了保证研讨会的品质，我们不接待其他人员；其次，我们这里探讨的话题都是针对像您这样的企业高层领导的。我相信，您抽几个小时的时间来与我们的专家和其他的企业高层领导交流一下，一定会有新的收获。
客户：你们要收费吗？收多少钱？
销售员：这次学习是免费的，您只要和其他几十位企业家一起分摊大酒店的场地费用就可以了，每人198元。
客户：可是，我很忙，没有时间。
销售员：是的，我知道您很忙。作为企业的老总，您每天一定会有很多重要的事情需要处理。
本次总裁研讨会讲的就是如何让您用最短的时间、最少的精力把公司经营得最好。王总，这么好的机会，我想您一定舍不得错过，您说呢？您看我是为您留一个还是两个座席呢？
客户：你说的我知道，但是我的确没有时间，等以后有机会吧。
销售员：哦，那真是太遗憾了，不过没有关系，等下次有这样的机会，我一定会第一时间通知您，好让您能够提前安排时间。
所以，当听到客户说“没时间”的时候，我们一定不要立即打退堂鼓，认为这个客户真的“没时间”。因为我们发现，客户在面对一个陌生人邀请自己参加一个不了解、不熟悉的活动时，一般都会惯性地说“没时间”。可见，我们平时听到客户说“没时间”，很多情况下，都是客户一种惯性力的作用。
那么怎样让客户说“没时间”变成“有时间”呢？我们看这样几个应对客户“没时间”的方法。
1．“没时间”，到底是指什么时候没时间
如果你想去拜访客户，客户直接回复“没时间”，你就可以了解一下客户是什么时候没有时间。正常情况下，一个人不可能什么时候都没有时间，只能是特定的时候被其他事占用了时间，所以对销售员的事情才没有时间。如果客户说“星期三没时间”，那么你可以说“星期四是否方便”，客户总有个时间是方便的。问出客户“有时间”后，你还可以再与客户约定具体什么时候去拜访，以及这个拜访大概会持续多长时间，便于客户安排好自己的时间，客户也会觉得你是个做事负责任的人。
2．你介绍清楚自己和产品了吗
如果你遇到客户说“没时间”，那么，你可以问一下自己：“客户了解我是谁和我要推销的是什么产品了吗？”如果客户对你和你推销的产品都不了解，客户又怎会放心地让你来拜访他呢？所以，你一定要简明扼要地把你和你产品的信息传递给客户。
3．如何让客户感到和你谈话是有价值的
客户的“没时间”是相对而言的，是价值比较后的结果。试想，如果你能给客户带来巨大的收益和好处，客户还会说“没时间”吗？所以，你要让客户感觉到，与你见面、了解你的产品，对客户是有价值甚至有很大价值的，这种情况下，即使客户手头还有其他一些事情，他也会优先与你约见。
所以，客户说“没时间”并不可怕，这不过是客户惯性的说法，相信你一定会让客户从“没时间”很快转化为“有时间”。