在批评他人的时候，如果不讲究方法，就可能无意间伤害别人的自尊，产生不好的效果。如果能改变说话的方式，巧妙地运用“弦外之音”来暗示他的错处，结果就会是另外一个样子了。
冯玉祥向来提倡廉洁、简朴。在开封时，他不准部下穿绸缎衣服，一见到有穿绸缎的，他就会批评一下。一天，冯玉祥看到一个士兵穿着一双缎子鞋，连忙上前深深地作了一个揖，把那个士兵弄得莫名其妙、呆若木鸡。最后，冯玉祥告诉他说：“我并不是给你行礼，只是你的鞋子太漂亮了，我不敢不低头下拜哩！”那个士兵听后，连忙脱下新鞋，光着脚就跑回去了。
冯玉祥并没有直接批评那位士兵，而是通过“弦外之音”批评法，让那个士兵明白自己违反了纪律，主动去改正错误。
在厦门一个著名的大酒楼里，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把一双精美的景泰蓝食筷悄悄地装进了自己的口袋里。
这一举动正好被一位服务小姐看到了。小姐不动声色地迎上前去，双手托着一个装有一双景泰蓝食筷的缎面小匣子，说：“您好，先生，我发现您在用餐时，对我国的景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。十分感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经经理批准，我代表本店把这双图案最为精美并且经过严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照本酒店的优惠价格记在您的账簿上，您看如何？”
那位外宾马上就明白了小姐的弦外之音，在表示谢意之后，说自己多喝了几杯，头有点儿发晕，才误将食筷插入口袋里，并非常聪明地借此下台阶说：“既然这种食筷不经消毒是不能使用的，那我就‘以旧换新’吧！”说着，就把口袋里的食筷取出来，恭敬地放回了餐桌上。然后，接过服务小姐捧给他的小匣子，不失风度地向付款台走去。
中国的景泰蓝工艺堪称世界一绝，这位外宾爱不释手，并想浑水摸鱼，将食筷据为己有，也是情有可原。但如果听之任之，则企业不仅要受损，还会引起连锁反应，造成严重后果。因此，制止是必须的，但不能直言不讳地指责，那样会将对方置于较难堪的境地。严重的话，可能还会造成国际上的不良影响。服务小姐顺水推舟的做法，既保住了客人的面子，又避免了企业遭受不必要的损失。
总之，你一定要明白，每个人都不喜欢直接被人批评，而采用“弦外之音”的批评方式，别人则会乐于接受。因为这种批评方式在不动声色之间就能让对方明白其中的意思，并给被批评者一个思考的余地，让其在不伤自尊的情况下“知错而改”。