模糊应对
谈判中，问题提出随意性很强，内容无所不包、尤其是在一些质询性的谈判中，经常会碰到一些不能直接回答但又不能不回答，或一时无法回答但又必须回答的问题。
这时候，谈判者可以巧妙地使用模糊语言进行答对。使用“模糊应对”法可以摆脱困境，获得谈判的成功。
周恩来总理有一次在印度总统府举行记者招待会。会上有位女记者问总理：
“你已是62 岁的人，看上去气色异常好，你如何注意自己的身体健康？
是否经常运动，或者有特别饮食？”
周恩来回答说：
“谢谢你，我是一个东方人，我是按东方人的生活方式生活的。”
周恩来用模糊语言进行了回答，收到了令人叫绝的效果。
在外交谈判中，这种“模糊应对”法是一种常用的谈判技巧。比如：“我们将在适当的时候访问贵国。”
“对此，我们已经注意到了。”
“很遗憾，我无可奉告。”
“这一点，我们大致..”
“就整个来讲..”
等等。
这里使用了模糊语言的意义，既回答了对方的提问，又为以后的关系发展留下回旋余地。
外交谈判中，要慎用某些传递重要信息的模糊语言。
1972 年，田中角荣作为战后第一位日本政府首脑来到中国。在宴会致答谢词时，有一句话差点给两国关系投下了阴影。
田中角荣说：“过去几十年之间，中日关系经历了不幸的过程，其间我国给中国国民添了很大的麻烦，我对此再次表示深切的反省之意。”
周恩来问：“你对日本给中国造成的损失怎么理解？”
田中角荣再次表白：“给您添麻烦这句话，包含的内容并不那么简单。
我是诚心诚意如实表达自己赔罪的心情..”
造成田中角荣反常地再次表白的原因，是因为他不了解所用的模糊词语——“添了很大的麻烦”，在中国人听来，是对日本过去的侵略罪行所采取的一种轻描淡写的态度。因为这一模糊词语在汉语中语意太轻了。
可见，在谈判中要准确运用模糊语言不是那么容易的。“模糊应对”法往往体现了急智。情急生智，往往有妙招。
著名足球运动员迪戈·马拉多纳在与英格兰球队比赛时，踢进的第一球，是颇有争议的“问题球”。
当记者问马拉多纳，那个球是手球还是头球时。马拉多纳机敏地回答：“手球有一半是迪戈的，头球有一半是马拉多纳的。”
这妙不可言的“一半”与“一半”，等于既承认了球是手臂撞入的，颇有“明人不做暗事”的大将风度，又在规则上维护了裁判的权威。
机智闪避
在谈判中，应尽可能地避免与对方争辩。因为对方所说的话，看来是有充足理由的，所以，要想从正面立即说服他，需要下很大功夫。因此，遇到对方提出难以回答的问题时，应设法避开，可以采用以下方法：
——要有坚持持久作战的精神准备；——采用迂回战术；
——通过若干回合的拉锯，按事先筹划好的步骤，把对手一步一步地拖下去；
——坚持以理服人；
——言谈举止要做到有理、有利、有节；
——使对手心急而无处使劲，恼怒而无处发泄；
——以自己之静，待对方之动，以自己之逸，待对方之劳；
——从对方的言谈举止中寻找其弱点；
——抓住对方弱点，反守为攻，夺取谈判的最后胜利。
在谈判中，对于说你“这个不好..”，“那样不对..”的人，不要
一一反驳，要让对方尽量把话说完，再抓住时机反驳。
当对方说他喜欢什么，这等于是摊出王牌，你可以进一步掌握有关情况。
但注意不要把自己掌握的情报让对方知道。要避免急躁，避免争辩，这样，才有利于赢得谈判的主动权。
在谈判中，往往有些问题，正面回答很难讲清楚，你不妨避开话锋，说一些其他内容的话题，通过旁敲侧击，引导对方深思，在思考中自求答案。
以毒攻毒
在商务谈判中，有时会遇到不怀诚意的谈判者，他们或不加思索地草率回绝你提出的合乎情理的洽谈方案，或对你所做的让步胡搅蛮缠。这时，你可以运用“以毒攻毒”办法，以对方之道，还治对方之身。
你可以采取以下办法给予反击。
如对方以一连串的提问对你苦苦紧逼，你也可以用同样的方式，连珠炮式的反提问，争取主动。
如对方用“以偏概全”、“偷梁换柱”、“模棱两可”、“理由虚假”等手段同你诡辩，你也可以用同样的手段来对付他，让他先吃一吃这样的苦头，以达到教训他的目的。
在谈判中，你可以经常使用这样的话：
“你刚才已经说过..”
“事实已经证明..”
“你前面已经承认..”
“这个问题众所周知..”
“这个问题与我们刚才讨论的问题几乎属于同一个性质..”
“既然你已经承认..，那么，这个问题你也应当..”
如此等等，用这样的话来迫使对方屈服。
谈生意时，一吨货本来最低价是3000 元，买主却硬说只值 500 元，还说有的地方只卖400 元。你就可以说，这样吧，咱俩签一笔合同，你是卖主我是买主，2500 元一吨，我要100 吨。这下，他就再也说不出什么来了，讨价还价也有了3000 元以上的基数。
相反，如果你要用这一类语言加以反驳是有害无益的，“你是从太空来的？先在地球上转一圈再来和我谈吧。”“你也不是诚心谈生意呀，拿我们不识数呀。”这种驳斥方法很容易弄僵，以致不得不中止谈判。
在谈判中，欲攻击对手的谬论，就可先寻找他的弱点和失误之处，然后用他的错误去驳倒他，使他我不出任何借口。
此技巧只适合于不通情达理，固执已见的人；对善解人意的谈判对手，即使他有错误，也应以感化和讲道理为主，而不能用此方法来对待他。
假装糊涂
同无知、蛮不讲理而又顽固的人打交道，是让人很伤脑筋的，遇到这样的人，你会被搞得筋疲力尽，不知所措，以致无奈只好赶快让步，以解除这种痛苦。
有些谈判者正是抓住对方怕与这种人打交道的心理，于是，在谈判中采用“假装糊涂”法，以“无知”为武器来赢得谈判的胜利。采用此种方法常常可以取得以下效果：
其一，可以麻痹对方，使之放松警惕。
其二，可以考验对方的决心和耐心。
其三，使对方无可奈何，只好让步。
其四，能够争取到足够的时间来回避对方所提出的尖锐问题。
其五，可以很从容地思考问题或向有关专家请教。
使用“假装糊涂”法，在谈判中往往能够奏效。比如，有的买方会这样对卖方说：“我不管你们的情况，我什么也不知道，反正我只有这么多钱，只能出这个价，不能再多了！”遇到这种情况，无论你怎样与他商量也不会改变他的要求，最终，你只好屈服。
再比如，有的卖方也会这样辩解：“我是个‘门外汉’，不懂什么叫‘成本分析’，只知道大家都卖这个价，少一分钱也不能卖。”这样，你就无法向他询问有关成本的问题，而原来所收集的资料数据、专家分析等也都不起作用了，如果急于成交的话，也许就只好按他的出价来办。
因此，面对假装糊涂的人，一定不能掉以轻心，要保持清醒的头脑和极大的耐心，不要上假装糊涂者的当。
火上加油
当人们着手某件事情时，他免不了要受身边的人与事的影响。例如当我们在街上购买某种商品而又犹豫不决的时候，如果旁边有人怂恿，或者有几个不相识的人很爽快地把那种商品买下了，你一定会受到鼓动、感染，而买下那种商品。正因为这是