易居文学 > 言情小说 > 商战实例 > 商海防诈篇(1)
  最后机会
  推销术的运用,通常要根据用户和顾客的心理,灵活变化,交替使用。
  有时采取提价,有时降价,有的买一送一,有的则以“剩下最后一个”或“卖完就没了”等暗示顾客抓住最后的机会,赶紧购买商品。前几年的抢购风就是通过“最后机会”这一推销术兴起的。实际上这是一种彻头彻尾的诈术,那些商品仓库里堆积如山,而且质次价高,无人问津。迫于无奈,一些人便放出空气,炮制了“最后机会”诈术。一时间,全国各地便掀起了抢购风,把积压的家电商品买了个精光。
  到外国游览的旅行团,在计划中,总会安排一些让观光者买东西的时间,而且,时间很充裕,否则参加旅行团的观光者就会不满。观光者视买东西比观光更重要。许多人回国后才觉得买回了许多没用的东西。那么,人到外地去为什么喜欢买东西?原因在于异地观光,对外地人来说是一种特殊体验,会产生一种这一辈子可能再也没有机会来的感觉。就是说,这是最后的机会,如果不好好利用,说不定这个地方的东西再也没有机会购买了。要大家把不大需要的东西都买走,才是推销员最厉害的推销术。在某一个星期天,一位推销员走进屋子,指着手上一大包东西说:“先生,今天我把刚捕到的墨鱼带来,已卖掉一大半,现在只剩下这一点,我想便宜地卖出去。”他话未说完,也许你已掏出钱来,准备买鱼了。这位推销员很会利用人的心理。他并不说:“你要不要这些东西?”而是一进门就说:“先生,我给你带来这些东西。”接着又说:“今天生意很好,也许你是最后一个人,因为只剩这一点。”这样一来,一般人不由得对这东西产生兴趣,而且很容易觉得既然人家抢着买,我也买一份吧。
  出尔反尔
  一般的商事谈判,通常都是事先经过周密的准备,在谈判桌上公开讨论,一旦双方达成共识,形成条文,确定之后就签字生效了。但是也有少部分人,经双方签定的谈判结果,不予认真对待,不时进行反悔,实际上是撕毁合同,行敲诈之举。
  当卖主与买主商谈时,卖主出价后,一买主在众多买主面前争得买主权利,获得了合同,在其他买主离开时,或过了一些时候,又出尔反尔,诉说在谈判时吃了大亏。卖主在失去其他买主时,只好万般无奈迁就于这家买主,大呼被诈。
  有一个人想以3000 美元的价格卖掉一艘船。于是他在报纸上登了分类广告,然后有几个有兴趣的买主来看货,其中一位愿意出2850 美元,并且预先付了25 美元的定金。卖主也接受了。他不再考虑其他买主,只等对方开出保付支票,交易正式完成。可是一连几天,却丝毫不见对方动静。后来,电话铃响了,对方很遗憾他说明,由于合伙人或妻子的不同意,实在无法继续完成交易。同时他还会提到他已经调查并比较过一般的船价,这艘船的实际价值只有2500 美元,何况..,卖主当然会非常生气,因为他已经拒绝其他的买主。可是接着他会开始怀疑也许市面上的价格正如对方所说的,同时他又不愿意一切从头开始,再去登广告,再和买主接洽以及再做些琐琐碎碎的事情。最后结果一定会以少于2850 元的价格成交。这种策略和假价策略可以说是大同小异,唯一的差异是:假出价的目的在于消除竞价,排除其他对手,使自己成为卖主唯一的交易对象。这种策略的功效,是使一切都出乎卖主的意料,并且使卖主在货物脱手以后还会以一声解脱似的叹息表示感谢,他的东西终于能以这么好的价钱卖出去。
  突然降价
  1988 年春季,全国百货钟表订货会在济南召开,当时全国机械手表大量滞销、积压,连续3 次降价,仍不见市场好转。因此,很多厂家都担心订货会变成“血本甩卖会”。上海是全国钟表行业的元老,各地钟表公司的眼光都盯着上海,纷纷探听消息:“你们降不降价?”上海保密工作做得很好,“阿拉上海表降价要由市委批,你放心。”大家看上海表不降价,都放心了,原来打算降价的厂家也改变了主意,全部亮出了老价钱。
  订货会开了两天,商家在会上转来转去,只问价,不订货,厂家们心里犯嘀咕,哎呀,这个价钱卖不动,如何是好?
  正在大家忧虑焦躁、举棋不定之际,上海在第3 天一清早,突然挂出了所有沪产表降价30%的牌子,这一“杀手锏”,把各地钟表公司都打败了。
  敢不敢跟着上海也降价30%呢?不敢!各厂来开会的都是销售科长或搞经营的,降价幅度如此之大做不了主。于是纷纷打电话请示厂里。厂长也不敢贸然做主,又是开会研究,又是向上级请示,待各地的“指令”飞来后,两三天的时间又过去了,上海把生意全做完了。
  上海人一向被商界认为“很鬼”,全国那么多钟表界人士都在突然降价的诈木之下一败涂地,至今仍在感叹上海人的绝招厉害。商场如战场,是你死我活的竞争,没有什么情面好讲。上海商人早就做好了降价准备,只是不到时候不能公开罢了。各地钟表公司的这次大惨败,归结起来,一是毫无思想准备,二是太轻信上海表商的话,三是没有经营自主权。所以在上海表商先隐后现的突然降价术面前,乱了手脚,束手无策,败下阵来。突然降价是一钏厉害而十分有效的战术。在步入市场经济后,要在对手林立的竞争中取胜,上海人的这一手既可参考又应防范,如何防范?上面归结的三点原因,反过来用便是了。
  虚无广告
  广告在产品和商品推销中起着积极的作用,这是众人皆知的。因此,许多商人挖空心思地在广告中大做文章,有的无限吹嘘,有的名不符实,有的挂羊头卖狗肉,以诓骗广大消费者。
  一家电视机厂,挂着香港某公司的牌子,大做广告,说是外表造型新颖,内在质量敢与日本三大电器公司媲美,而且价格只有日本同样规格电视的2/3。这么好的事,当然被抢购一空,但顾客抱回家时,色彩不尽人意,音响失真。有关部门对此进行了抽检,结果发现大量的问题,许多项目不合乎规定标准,而且辐射线有害人体健康。顾客大呼上当,纷纷要求退货、换货,使这家公司很长一段时间陷入危机之中。
  在广告中要花招的大有人在。一些厂商尽力吹嘘自己有名牌产品,可是到处也买不着,其目的是推出牌子,兜售其它产品罢了。有的厂商更绝,他们打出广告,让人去买,但真要买时,便附加了条件,甚至要搭售其他商品,弄得顾客可望而不可及,耿耿于怀,愤然离去。还有苗条霜、生长素等,又贵又没有什么效果,消费者受到广告的影响,争相抢购,用了一罐又一罐,吃了一瓶又一瓶,到后来还是那么胖,还是那么矮,再来光顾的人就无影无踪了。
  大家常常说,消费者是上帝,作为商人就是要对顾客以诚相待,不能欺骗顾客,一旦顾客受到诓骗,将来一定不会再上你的商店买东西,那你就断路了。所以,不论是什么样的广告,都不能夸大其辞,蒙骗广大消费者,那样只会得不偿失。现在国家实施《反不正当竞争法》,明文规定引人误解的虚伪宣传是不正当竞争行为,要追究违法者的法律责任。
  制造紧缺
  人都有一种心理:商品越紧缺,购买者就越多;商品越充足,越无人问津。有些商人把握住消费者和用户的这种心态,人为地制造紧缺局面,达到了很好的促销效果。
  经营皮箱的法国路易·维顿公司仅在巴黎和尼斯各设一家商店,在国外的分店也只有23 家。他们严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张空气,即使客户要货量再大,也不予理会。有一名日本顾客8 天上门10 次,每次提出要买50 只手提箱,但销售员声称库存已罄,每次只卖他2 只,这个公司通过这种“匮乏战术”,获得了销售上的巨大成功。我国有家商店,起初把购进的20 多台某牌洗衣机全部