所谓“秀于言”是指言语谈吐合乎礼仪,合乎道德规范,充满人间温情,充满和气、文雅而又文明礼貌。为人处世,如果在说话上不做到“秀于言”,那很难取得别人的信任和理解。
1.文明语言开人心
不管在什么场合,不管说话对象是谁,都要做到说话讲文明讲礼貌。因为世界上所有的人都是平等的,以礼待人,是表示尊重的一条最基本的原则。
我国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称,我们的祖先给我们留下了许多“敬语”,可用来表示尊重之意,如“请问”就有如下的说法:请问、敢问、借问、动问、借光、请教、指教、见教、求教、讨教、就教、赐教等等;打扰人家可以用以下词语:打扰、劳驾、相扰、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、费神、难为、偏劳等等许多委婉得体的词汇。如果我们在语言交往中不忘使用这些词汇,相互之间定可形成亲切友好的气氛,减少许多完全可以避免的摩擦和口角,这对发展人际关系是很有好处的。
你我相见,互问一声“好”,这是再容易不过的事情,可别小瞧这一声问候,传达的信息丰厚:表示尊重、亲切和友情,又显示出你我懂礼貌,有教养,有风度,何乐而不为呢
美国人说话少不了“请”字,说话、写信、打电报都爱用“请”
字,如“请坐”、“请转告”、“请及早函复”等等。打电报时,宁可多付电报费,也绝不省掉“请”。因此,美国电话总局每年从这个字。我们与人相处时,说个“请”字,既不费力,又不花钱,何乐而不为呢
与美国人爱说“请”字一样,日本人爱说“谢谢”。据统计,一个在百货公司工作的日本职员,一天平均要说571次“谢谢”,否则他就不是一个好职员,有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确,你都可能认为这太过分,似乎有点“虚伪”。然而,有一家这样的公司:顾客买了东西,营业员对他说:“谢谢,欢迎再来!”
不买东西,营业员对他说:“谢谢!欢迎光临。”相信你我他都愿意光顾这样的洋溢着亲切和尊重,视顾客为上帝的公司。听出国归来的朋友讲,国外特别是日本、美国等国服务行业、商业的服务态度非常好,从没有出现与顾客吵架的现象,而我们中国在这方面应该说还有差距,到商店里买东西,爱搭不理的售货员大有人在。
“对不起”是英国人最常说的一句话,凡是稍有打扰他人之事,他们总是先说一声“对不起”:“对不起,我要下车了”;“对不起,请给我一杯水”。即使没有打扰人,他们也习惯先说“对不起”。美国警察对违章司机进行处理时,先要说一声“对不起,先生,你的车速超过规定……”;两车相撞,大家先相互说声“对不起……”。在这样的气氛下,双方的自尊心都得到了满足,争吵当然是可以避免了。与英国人相比,我们有些人尚有很大差距,如一位骑自行车者撞了一位行人,如果修养不高,骑自行车者会骂:“瞎眼吗怎么不让开道”被撞者肯定不会相让,争吵、谩骂、厮打的事情肯定会发生。如果骑车人真诚说一句“实在对不起”,被撞人再宽宏大度一些,其结果绝对是两回事。
可能有人说,整天说些“早上好”、“谢谢”、“对不起”之类的话,是不是小题大作,应该说对谁都是重要的,因为它能反映出一个人的修养程度,也是开人心扉的钥匙。假如你去向一位老大爷问道,采用下列两种方式你看如何一种是:“大爷,您好!打扰走”前一种,大爷可能给你详细指出怎么走怎么走,后一种情况,老大爷可能干脆就不理你。
我国正处在社会主义精神文明建设新时期,提高国民素质很重要的一条就是提高国民的文明素质。现在各行各业都在搞服务忌语,为什么要搞这个是因为我们各个行业中存在着不文明语言,搞服务忌语是对本行业职工的一种约束。
2.尖酸刻薄实无益
现实生活中确实有那么一些人,说话尖酸刻薄,得理不让人,无理争三分。有的甚至散布流言蜚语,陷害别人,搞臭别人。
人与人之间相处能否做到和平友好,很大程度上与说话有关系。人都是有自尊心的,为什么说话不能委婉一些,文雅一些呢
别人遇到挫折,你去柔言相劝,别人遇到困境,你去给他找“台阶”,人世间多一份宽容,就多一份和谐,多一份阳光。
如有甲乙两个人。一次甲在路上遇到乙,很礼貌地问候:“你吃过饭了吗”乙回答说:“吃了怎么样没吃又怎么样”火药味十足。甲说:“你这人怎么回事,我问候你,你怎么这种态度”乙说:“我这种态度怎么了,我吃不吃饭,管你什么事!”从两人的对话中,你会发现乙简直不讲理,假如乙不是与甲有矛盾或遇上不顺心的事,那就是有“病”。
说话尖刻的人被称为“烈火战车”或“一触即发的手榴弹”。
请看下面两个实例:
例一:“这天风和日丽,晴空万里,吉姆听见鸟儿在窗外欢唱。
他的计划有所进展,办公室里充满了团结合作的韵律。
突然传来了熟悉的咆哮声。
吉姆想起了坦克的声音,沿着走廊隆隆地开过来,地板好像都听着,绰号‘战车’的宾特纳绕过角落,出现在他的面前,宾特纳举起手指向吉姆,活像个装了大炮的炮塔。吉姆可以感觉出这些冲冠怒发行为对准的目标就是他自己。绝望之余,他在心理上已竖起了白旗,但是战车继续朝他驶来。他震惊地看着那像大炮一样的手指着自己的脸,而此时宾特纳则发动一连串由控诉和斥责组成的语言攻击。
‘……你这个白痴、低能儿,你真是一无是处,简直是人类的耻辱!你一定有问题,这件事你已经做了两个星期,进度也已经落后了三星期,不要再找任何借口了,你给我好好听着,因为你必须做……’
吉姆可以从眼角看见办公室里其他人,不是跑去找掩护,就是吓得动弹不得,宾特纳吼出的命令,就像是远方的雷声……”
宾特纳说话尖酸刻薄到了极致,如果所有的领导都是这样对待下属的,那世界上就没有所谓的领导了,有的只是满地的战车。
例二:“这原本是完成工作的好日子。和风缓缓飘进窗户,雷夫正在检查摆在他面前的数字,这时候鲍伯走了进来,他的表情僵硬,双手握着。雷夫可以感到有什么事情要发生了,鲍伯走过雷夫的办公桌,跟桌上一叠放置不稳的文件擦身而过,这些文件于是就像秋风里的落叶,纷纷飘落一地。雷夫原来不想说什么的,但是喉咙不由自主地窜出:‘鲍伯,小心点!’说时迟,那时快,鲍伯气得立刻转身,怒发冲冠,脸部肌肉扭曲,双手颤抖,张大眼睛咆哮道:
‘你为什么不把那该死的东西放好搞什么鬼!难道我应该知道东西是放那里的吗我不知道我干吗来这里,没有人管我做什么,这就是当今世界的问题!没有人在意……’随着鲍伯音量的升高,微风好像变成了暴风,谩骂的字眼像是手榴弹的碎片散落满地。鲍伯的愤怒似乎永无止尽,不过到最后鲍伯就是一枚一触即发的手榴弹,胡乱baozha,谩骂指责,但好像其咆哮谩骂指责毫无重心。这种人并不考虑后果,好像只是为了发泄,但发泄的对象却是承受不了了。
还有一种情况是对别人进行尖刻的嘲讽,更甚者拿别人的生理缺陷开玩笑,这是严重伤害人自尊心的行为。如果是这样,那你的人品就值得怀疑了。
3.老婆舌头不可搬
从古到今搬弄是非,制造流言蜚语的人大有人在。纵观人类历史,由于流言蜚语的骚扰和肆虐,给国家、社会、民族乃至我们的家庭和个人都带来了深重的灾难和巨大的破坏。“君子不畏虎,独畏谗夫之口”、“众口铄金,积毁销骨”、“谗言三至,慈母不亲”等等,这些明言从不同角度说明了流言蜚语的危害性。
有些人善于“捕风捉影”,尽可能地去捕捉一切哪怕是似是而非的信息,然后加以夸张、歪曲,便成了诬陷别人的凭证。鲁迅先生在《论人言可畏》中,把这种小人的行径刻画得栩栩如生。他说:“一个女孩子跑掉了,自奔或被诱还不可知,才子就断定道:‘小姑独宿,不惯无郎’。你怎么知道一个村妇再醮了两回,原是穷乡僻壤的常事,一到才子的笔下,就又赐以大字的题目道:‘奇淫不减武则天’,这程度你又怎么知道这些轻薄句子,加之村姑,大约是并无什么影响的。她不识字,她的关系人也未必看报。但对于一个知识者,尤其是对于一个初到社会上的女性,却足够使她受伤。更不必说故意张扬,特别渲染的文字了。”鲁迅把这种人的行径揭露得多么深刻!对那些见风就说是雨,见背影就说是贼的人进行了辛辣的讽刺。“捕风捉影”与“信口雌黄”是一对孪生兄弟,请看一则例证。
八个字:“媚而不佻,静而不滞。”送给冯妙莲的姐姐冯媛八个字:“风韵自娆,妖媚艳丽。”刚进宫时,她们姐妹俩一同侍奉皇帝,过着很幸福的生活。可是,自从来了个高丽美女,冯媛就被冷落一边,她感到十分伤心,旧病复发,被遣送回家养病。
但是,冯媛离宫后,心里一直想着荣华富贵。后来,看准机会,重新回到皇帝身边,被封为左昭仪。这时她的妹妹冯妙莲已被封为皇后,昭仪的地位,仅次于皇后。照礼节,封拜后,要晋见皇后,皇后和昭仪又是一家人,但昭仪心里特别不高兴。她们在家之时,冯妙莲是正室所生,母亲是金枝玉叶的公主。冯媛是侧出,而且她母亲出身低贱,冯妙莲因此也瞧不起她。现在,冯媛被封为昭仪,她觉得自己年长,而且比皇后先进宫,如果不是当时病了,皇后的位置就是自己的了。每想到此,她心里就充满了恨意。
对冯昭仪来说,皇后是自己的劲敌。要打倒她,不用点心机是不行的。
冯昭仪长得美似芙蓉,加上她曾学过一种媚术,将麝香细粒纳入肚脐中,隐而不见,通体奇香。孝文帝为其所惑,从此爱宠专房,对其他嫔妃逐渐冷落。冯昭仪想取代妹妹的位置,她便经常在枕边讲些闲言碎语,说皇后的坏话,从大事到小事,无所不及。
孝文帝十分重视汉化政策,冯后却相当保守,她不习惯放弃已经说惯了的北方口音,也不习惯改穿南服。在平时的言谈中,她经常表示不习惯这种新生活。冯昭仪就以此为口实,大肆打“小报告”,把这些都说成是皇后反对皇帝的种种行为。
有一天,昭仪和皇帝聊起皇后,她笑着说:“从皇后的种种表现来看,她不了解皇帝您的用心,听说还背后批评您忘本。”
皇帝附合着说:“她是有些固执。”
昭仪见皇帝开了口,便更进一步地说:“她背着皇帝经常说北方方言,她不率先贯彻皇帝的命令,实在说不过去。”
昭仪火上加油地说:“这且不算,她还说您给弟弟娶了汉家女子,却放着本族的高门女子不要,做得也未免太过分了。”
孝文帝听了这些话,心里很不舒服,免不了要对皇后进行一番斥责。冯后知道是昭仪私下打“小报告”所导致的自己挨骂,心中大为恼火。一次,她乘皇帝不在京城,命人把昭仪找来,大加斥责。
从此,做姐姐的对皇后妹妹更是恨之入骨,不时鼓其如簧之舌,大有不把皇后整倒不足以泄愤的味道。
两姐妹的争斗,终于在一次宫廷内宴中爆发。有一次冯昭仪和其他嫔妃侍孝文帝宴饮,孝文帝派人去请皇后。冯后知道昭仪在场,不愿来。孝文帝几次派人催冯后,冯后只得前往。孝文帝看到冯后气呼呼地前来,便笑着请她入座。
冯后含怒说:“我不要同骚狐狸同座。”
昭仪知道是骂自己,便明知故问道:“你骂谁”
冯后用眼一瞪,挑逗道:“谁心里有鬼,就是骂她。”
孝文帝见姐妹们一见便你争我斗,忙劝道:“皇后,少说两句不行吗”
冯后见孝文帝一味护着昭仪,不管三七二十一,大声说道:“皇帝,你纵容她,以下犯上,你是被她迷昏头了,全然不讲公道,你和她真是一丘之貉。”说完,扭头离去。
皇帝见此,十分尴尬,脸色突变。昭仪看在眼里,乘机火上加油地说:“皇上,她骂我不要紧。却敢当那么多人的面骂您,真是不知好歹!”
孝文帝一时火起,大骂:“好啊!她竟敢骂我,我让她走着瞧。”
昭仪赶走侍人,一边哄着孝文帝,一边继续捏造种种不实之辞,指责皇后的不轨言行。孝文帝气恨中什么也不顾了,第二天就下诏把冯后贬为庶人。
后的宝座。但是,好景不长,孝文帝死前,曾下诏赐令皇后自尽,冯昭仪终于被迫饮毒酒自尽。
下面一例更是说明了流言蜚语的危害性。
齐国的陈乞假装事奉高张、国夏,上朝时,总在高张、国夏的车右边陪乘。每次随同高张、国夏外出,一定要谈到大夫们,说:“他们都很傲慢,将不听从您的命令。他们都说:‘高张、国夏受到君主的宠信,必定要逼迫我们,何不把他们除掉’他们本来就想打您们的主意,您们可要早点考虑对策!考虑对策,最好是把他们全部干掉。迟疑等待是下策。”等到了朝廷上,又对高张、国夏说:“大夫们都是虎狼,见我在您们的身边,很快就会把我杀死,请让我靠到他们的行列中。”到了大夫们那里,又对大夫们说:“那两位将要发动祸乱,倚仗着受君主宠信而想谋害你们诸位,高张、国夏说:‘国家多灾多难,是由贵宠造成的,把他们都除掉了国君才能安定。’现在高张、国夏已经谋划好了,我们何不乘他们还没有动手而先发制人等他们发动了,就是后悔也来不及了。”大夫们听从了陈乞的意见。
陈乞可谓是搬弄是非的高手,他的这则谣间计也是两面三刀的最好注脚。为杀高张、国夏,他不惜鼓弄如簧之舌,当着高张、国夏的面,造谣说大臣们欲有不规之举,而背着高张、国夏,他又鼓动大臣们作乱。左说右激,神不知鬼不觉地达到了自己的目的。
古代像这样搬弄是非的小人很多,大的能破坏一个国家,小的丧送一条生命。在此,我们仅举两例,以此为戒!别人好好的,为什么你非去搬弄是非而陷害他呢下面一例是发生在现实生活中的事,很是发人深省。
某年秋天,郊区某工厂。
黄昏的时候,殷红的血终于几近干涸地流出了医务室的大门。
有人惊叫起来,随即大门撞开。
之中。更使人惊愕的是:在竹帘屏风后面的床榻上,又发现了另一具盖着被子的女尸,满脸血污,右手紧握一把锋利的新水果刀。熟悉的人认出:这是厂里的女工小赵。
四处门窗紧闭,没有其它疑点可寻。
人们大惑不解,平时内向老实的小赵为什么要杀死厂医呢
经过立案调查,真相终于大白,其真相令工厂内外一片震惊。原来,几个月以来,厂里一直流传着小赵与人私通,已经怀孕数月的“流言蜚语”。小赵备受困扰,感到无脸见人,请求厂医鉴定,漫不经心的厂医竟然草率地写下了“赵已怀孕三个月”的结论。厂休日,小赵再一次找到值班的厂医要求复查,又遭李医生戏言:“娃娃是不是快要生了。”
蒙受不白之冤的小赵在冲动之下,持刀杀死了厂医,随后横刀自刎。事后调查,种种关于小赵作风不好的“流言蜚语”,全出自另一女工之口,因为小赵曾经揭发过她将厂里的东西拿回家而心生嫌隙。
就是因为流言蜚语,而死了两条人命,这是一个大的教训。像这样的生活中的流言蜚语,最使人头痛,也最使人防不胜防。它无孔不入,无时不在。而其他的人往往凭着“无风不起浪”的经验,相信虽查无实据,只怕事出有因。因此,无论你气恼、申诉,还是辩解都无济于事。相反,你愈辩解,风言风语就愈盛。即使有朝一日,事实被查明,那也对你的伤害是不轻的。
因此,劝君千万不要做搬弄是非的小人。
4.污言秽语害自身
有的人禁不住要说脏话,一开口便先来个“操”、“他妈的”,这实在是一种不文明的表现,应把这些语言垃圾清理出去。60多年这句“国骂”在我国不仅未绝迹,而且还发展到“他姥姥”、“他奶奶”、“他祖宗”的田地。有的人连鲁迅先生省略的“前面的动词”
和“后面的名词”也都补全了,实在不堪入耳。说脏话不仅污染了人际环境,同时也损害了个人的形象,它的危害极大。有些人说脏话是因为素质低;而多数人却是不知不觉的,或是听惯了、说惯了或者是哗众取宠,想以此引起人们的注意,但不管哪一件,满口脏话都是不文明的,应“严禁”。
四、谈笑风生,幽默轻松
说话生动风趣,幽默感十足,可以为自己增光添彩。具有幽默感的人在交际中很受欢迎。幽默是交际的润滑剂,能增强人们的表现力,使人在发笑中,领会到其善意,缩短彼此的心理距离。幽默还有助于人们应付复杂场合,帮助你摆脱困境,力争主动。
同样的话,有的人说出来生动有趣,而有的人说出来呆板无味,这除了与人的个性有关外,还与说话有无技巧有关。一个故事是否有趣,很少含在故事的本身,它之所以有趣,十之八九在于讲故事的人如何讲法。我们举例说明,下面一段话是美国总统林肯经常讲述的,而且每讲一次,都博得不少人的大笑和喝采,竟有人笑得从椅子上掉下来。
“有一个旅客,正在经过十分泥泞难行的伊里诺斯州的草原,回到家里去,中途忽然遇到了暴风雨。天黑如墨,大雨倾盆,好像天上的河堤决了口一样。隆隆的雷声,从笨重的乌云之中迸发出来,宛如火药库的baozha。接二连三的闪电,照亮着草原,露出许多被雷雨折弯了腰的树木,雷声愈作愈响,震耳欲聋,后来他突然被一个巨大而又可怕的雷声吓得跪倒在地。他平时是一向不祈祷你来说是一样的,那么就请你多给我一些光亮的闪电,少给我一些可怕的雷声吧!’”
这段话如果让我们讲,恐怕很难讲得让大家开口大笑,因为这段话本身并没有趣,那为什么林肯一讲,大家就禁不住大笑呢原因就是林肯掌握了讲话的技巧,包括语速、语调等。下面介绍几种幽默技巧。
1.一语双关
一语双关幽默法是指在一定的语言环境中,利用语句的同义、谐音关系等,有意识地具有双重意思,而说话者常常强调的不是其表面意思,而是它暗含的另一种解释,即“话中有话”。这种幽默含蓄委婉,生动活泼,风趣诙谐,能给人以意外之感。
中国的语言文字博大精深,很容易做到一语双关,因此中国人特别喜欢一语双关的幽默形式。下面举例说明:例一:有两个人吵架,甲说:“你那么厉害干吗你能吃人不成”乙说:“我不能,因为我是回民。”
这里的“回民”就是双关语,“回民”本来就一层意思,可放在这个特定的语言环境里具有了双重意思,人们从中可以听出话中话。乙是通过回民不吃猪肉来骂甲是猪呢,应该说此话恶毒。
例二:从前有个有钱人,非常吝啬,待人很刻薄。有一天吃饭的时候,来了客人,他把客人留在客厅里,自己偷偷地溜到里面吃饭去了。客人很生气,大声说道:“这座厅堂很可惜,许多梁柱被蛀虫蛀坏了!”主人听见了,急忙走出来,问道:“虫子在哪里”客人笑了笑,答道:“它在里面吃,外面怎么知道”
客人的答话是双关语,表面上是说蛀虫,实际上是指主人。主人自然能够听出话中话。
贵的礼物。女演员知道他别有用心,对他说自己的心已另有所属了。但这个财主彬彬有礼地回答:“我的渴望没有那样高。”
财主的回答也是一语双关,表面上温文尔雅,实际上其话中隐藏着不可告人的邪念。利用一语双关达到幽默的效果无可厚非,但利用一语双关的方式来暗示下流的东西或阴谋是不道德的。
例四:在延安时,毛泽东有一阵子右肩发痛,时常痛得不能入睡。毛泽东问他的保健医生朱仲丽:究竟是什么原因造成的朱医生对他住的窑洞仔细察看了一番,发现这洞内朝北的那一面依着山,有一个约两米高、一米宽的洞。这下可找到原因了,“对了,对了!就是从这个防空洞口吹进来的过堂风害人。”她肯定地说。
毛泽东顺着朱医生手指的方向看去,接口说道:“好,这个原因寻着了。看起来,不正之风是可以使人生病的哇!今天我从你这里学到了学问。我看,凡是从防空洞里吹出来的风,总是逆风和歪风,那就非堵住它不可。要不然,真会像你讲的那样,害死人的!
我们要争取中国革命的最后胜利,一定得提防从防空洞里钻出来的歪风,不能有半点大意啊!”
毛泽东的话是双关语,表面上是说从隐蔽的防空洞里吹出来的歪风、逆风,实际上是说资产阶级的坏风气,会使我们革命队伍里的一些人受到毒害,思想上患病。我们非得把那害人的“防空洞”堵严、堵死不可。
2.偷梁换柱
偷梁换柱法实质上是一种偷换概念、故意违反逻辑的机智幽默。概念被偷换得越离谱、越隐蔽,概念的内涵差距越大,幽默的效果越强烈。
例一:在1980年总统竞选中,里根在底特律对人说:“一天夜对他说,我不想抢他的工作,我只是想做总统。”
这里卡特所说的“工作”意思是指他总统的“工作”,而里根却偷换了概念,把“工作”换成了总统。本来大家对卡特的话是都明白的,这样一换产生了强烈的幽默效果。
例二:1843年,亚伯拉罕·林肯作为伊利诺斯州共和党的候选人,与民主党的彼德·卡特赖特竞选该州在国会的众议员席位。
卡特赖特是个有名的牧师,他利用自己的有利地位,大肆攻击林肯不承认耶酥,甚至诬蔑过耶稣是“私生子”等,搞得满城风雨,林肯在选民中的威信骤降。
林肯胸有成竹。有一次,林肯获悉卡特赖特又要在某教堂作布道演讲了,就按时走进教堂,虔诚地坐在显眼的位置上,有意让这位牧师看到。卡特赖特认为好机会到了,大可让林肯当众出丑。
当牧师演讲进入高潮时,突然对信徒说:“愿意把心献给上帝,想进天堂的人站起来!”信徒全都站了起来。“请坐下!”卡特赖特继续喃啁祈祷之后,又说:“所有不愿下地狱的人站起来吧!”当然,教徒霍然站立。
这时,牧师用特有的神秘而严肃的声调说道:“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂,我又看到除一人例外。这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生,他两次都没有作出反应。
林肯先生,你到底要到哪里去”
林肯从容站起来,面向牧师,其实是面向选民,平静地说:“我是以一个恭顺听众的身份来这儿的,没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名,不胜荣幸。我认为:卡特赖特教友提出的问题都是很重要的,但我感到可以不像其他人一样回答问题。他直截了当地问我要到哪里去,我愿用同样坦率的话回答:我要到国会去。”
在场的人被林肯雄辩风趣的语言征服了,甚至忘了自己身处教堂而热烈鼓掌,使卡特赖特狼狈不堪。
哪里去”林肯明白卡特赖特的意思,当然不能上当,而是顺水推舟,回答说:“我要到国会去。”
例三:阿凡提当理发匠,大巴依来剃头,总是不给钱。阿凡提想整治他一下。
有一天,大巴依又来理发了。阿凡提给他刮脸时问他:“巴依,你要眉毛吗”
“当然要!这还用问!”“好,你要我给您!”阿凡提说着,就把巴依的两条眉毛刮了下来,递到他手里,巴依气得说不出话。
“巴依,胡子要吗”
巴依连忙改口说:“不要,不要。”阿凡提又嚓嚓几刀,就把巴依的胡子刮下来,扔在地上。
阿凡提的所作所为是利用词语的多义性来“偷梁换柱”。巴依的“要”是指留在原来地方,不用剃掉。而阿凡提却把它换成“你要就给你”。“不要”是指不要剃下来放在我的手里,留在原来的地方。阿凡提把它换成“不要就剃下来扔在地上”。这样产生了幽默效果。
例四:威尔逊任新泽西州州长时,他接到来自华盛顿的电话,说新泽西州的一位议员,即他的一位好朋友刚刚去世。威尔逊深为震动,立即取消了当天一切约会。几分钟后,他接到了新泽西州的一位政治家的电话。
“州长”,那人结结巴巴地说,“我,我希望代替那位议员的位置。”
“好吧”,威尔逊对那人迫不及待的态度感到恶心,他慢吞吞地回答说:“如果殡仪馆同意的话,我本人是完全同意的。”
威尔逊是在装糊涂,他很明白那人说的“位置”的含义,但他偷换了概念,将“位置”换成了殡仪馆,既回绝了那人的要求,又产生良好的幽默效果。
3.借题发挥
借题发挥法是指巧妙地借助别人的某一话题,引申发挥,出人意料地表达自己的某种思想。
例一:南唐时,京师大旱,烈祖问群臣说:“外地都下了雨,为什么京师不下”大臣申渐高说:“因为雨怕抽税,所以不敢入京城。”烈祖听后大笑,并决定减税。
申渐高的话就是借题发挥,巧借烈祖的话,引申发挥,表达了京城税太多,应该减税的思想。非常巧妙,效果也很好,烈祖在笑声中接受了他的意见。
例二:有一次,一个美国记者同周总理谈话时,看到桌上有一支美国派克钢笔,就带着几分讥讽的口气问:“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为何还要用我们美国的钢笔呢”周总理听出了他的弦外之音,庄重而又风趣地说:“提起这支钢笔,话就长了,这是一位朝鲜朋友的抗美的战利品嘛,作为礼物赠送给我的。我无功不受禄,就拒收。朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就收下了这支贵国的笔。”记者听后,一句话也说不出来。
周总理针对美国记者企图讥讽、讥笑中国贫穷落后的意图,巧借话题,说了这番风趣幽默而又有分量的话语。周总理用“战利品”、“做个纪念”等词语暗示了中国的强大。
例三:阿凡提害眼病,看不清东西。国王偏叫他来看这个看那个,还取笑他说:“你不论看什么,都把一件东西看成两件,是吗
你本来穷得只有一条毛驴,现在可有两条了,阔起来了,哈哈!”
“真是这样,陛下!”阿凡提说,“比如我现在看你就有四条腿,和我的毛驴一模一样呢。”
有一天,国王和大臣带着阿凡提外出打猎。天气炎热,热得国上。
阿凡提本来就够热了,再加上国王和大臣的衣衫,更是汗流如雨。国王见阿凡提热得满头大汗,便故意戏弄他:“阿凡提,你真不简单,能驮一头驴驮的东西。”
阿凡提听了很生气,但却平静地说:“不,我肩上驮的是两头驴的东西。”
阿凡提两次对国王的回答,用的都是巧借话题法。从中可以看出阿凡提的智慧。借助国王的话题,进行引申发挥,讽刺了国王。
4.急中生智
人们在社交场合中,往往会遇到令人发窘的问题和尴尬的处境,那怎样才能做到遇事不惊、不乱,从狼狈难堪的境地中解脱出来呢运用急中生智的幽默术是最好的方法,把自己思维的潜在能量充分发挥出来。但要做到这一点,就需要冷静、乐观、豁达,使自己的精神处于一种自由的、活跃的状态,说出机智而又幽默的语言,帮助解困。
例一:有一次,著名京剧老生演员马连良先生演出《天水关》,他在剧中饰演诸葛亮。开演前,饰演魏延的演员突然病了。一位来看望他的同行毛遂自荐,替演魏延这一角色。
当戏演到诸葛亮升帐发号施令巧施离间计时,这个演员想和马连良开个玩笑,该魏延下场时,他偏不下场,却摇摇摆摆地向诸葛亮一拱手,粗声粗气地说道:“末将不知根底,望丞相明白指点!”
但是,这个突如其来的情况并没有难倒马连良。他先是微微一怔,旋即向“魏延”莞尔一笑,说道:“此乃军机,岂可明言请魏亮”稍微转了一个身体,俯在“魏延”耳边轻声说了一句什么,那“魏延”口中连呼“丞想好计!丞相好计!”然后赶忙匆匆下场。
这段临场现加的“戏”,连台下的老观众也没有看出其中的奥妙。其实,马连良的“好计”只不过是压低嗓门,笑着对这位同行骂了一句:“你这个王八蛋还不快点滚下去!”
马连良不愧是一位艺术大师,面对突如其来的困难,不忙不慌,而是巧言解困,他采用的就是急中生智幽默法。
例二:有一个剧团,由于受到观众的热烈欢迎,他们将一个戏连续上演了一百多场,剧中有这样一场戏:一个贵族被关押在一所监狱里,一个看守给他送来了一封信,他就把信当众念了一遍。每次演出,这个看守递给贵族的总是写满了他念的内容的信,扮演看守的演员这天要跟演贵族的演员开个玩笑,看他是否能背诵这封信。他上台后,递给贵族的是一张白纸,而不是真正的信。演贵族的演员打开信一看,心中一惊。他知道这是在跟他开玩笑。可是信的内容他一句也记不得呀。他停顿了足足有两秒钟,多尴尬!
他“嗯”“啊”了两声。突然他计上心头,摆出了贵族的架子,说到:“这光线太暗,你念给我听吧!”演看守的演员暗叫道:“好啊,都推给我了”他虽然每天晚上都听“贵族”读一遍,可他也记不上两句。手接过信犹如接过一枚炸弹。但他毕竟是老演员,很快镇定下来,假装把信展开,放在眼前一看,然后说:“不错,光线确实太暗,连我都看不清,你等着我去拿眼镜来。”他连忙走下台,换上了原来那封信,同时也没忘从什么人脸上扯下一副眼镜。
这两个演员都很机智,在困境面前,不忙不慌,都找到了台阶,既体面,又幽默,与前面的马连良的机智是相同的。
例三:一天,周总理设宴招待东欧的一位外交使节,一道菜中的传统的民族图案“”字形,被无意中搞成了法西斯标志“”。
外宾大吃一惊,忙向总理请教:“为什么在这道汤里有法西斯标法西斯标志,这是我们中国的一种图案,名叫‘万’字,象征着‘福寿绵长’的意思。这是对客人们的良好祝愿!”接着,总理又幽默地说:“就算是法西斯标志也没有关系嘛,我们大家一起消灭法西斯,把它吃掉!”客人们听了哈哈大笑,这道汤被吃了个精光。
周总理的机智是全世界有名的,这个故事中周总理运用巧妙机智的语言使对方从尴尬的处境中解脱出来,显示了无产阶级革命家的潇洒风度。在复杂的困境中,如果能够做到急中生智,不但能自己摆脱尴尬的局面,也能给别人以台阶,这在社会交往中,即使在政治活动中也是很有必要的。
例四:60年代,外交部长陈毅同志访问亚洲某国。在当地的公众激hui上,一位宗教界的长老代表万民僧众向陈毅赠献佛像。
立时万众瞩目。这位著名的gongchandang人高高兴兴地双手接过佛像,大声说:“靠老佛爷保佑,从此我再也不怕帝国主义了”,一语引得笑声如雷。
长老赠献佛像代表一种礼节,不能不接,但接过佛像,是否也预示gongchandang人也信佛,应该说这也是一种困境。陈毅却机智地说了一句“靠老佛爷保佑,从此再也不怕帝国主义了”,摆脱了困境,幽默得体。
有时,机智的幽默可以攻击对方,维护自己的尊严,效果显著。
例五:安徒生生活俭朴,戴着破旧的帽子在街上行走,有富人嘲笑他:“你脑袋上边的那个玩意儿是什么能算是帽子吗”
安徒生回敬道:“你帽子下边的那个玩意儿是什么能算是脑袋吗”
安徒生攻击对方运用的是针锋相对,以牙还牙的机智幽默。
攻击的力量是非常大的,对方简直是拾起石头砸自己的脚。与此具有同等效果的是海涅的一次攻击。
例六:海涅是犹太人,经常因此而遭到一些“大日耳曼主义涅讲述了他环球旅行中发现的一个小岛。他说:“你猜猜看,在这个小岛上,有什么现象最使我感到惊奇”接着他说:“在这个小岛上,竟没有犹太人和驴子!”
海涅白了他一眼,不动声色地反击道:“如果真是这样的话,那么,只要我和你一块到小岛上去一趟,就可以弥补这个缺陷了!”
旅行家的本意是说海涅是驴子,海涅却机智巧妙地将对方比作驴子,从而维护了自己的尊严。
5.妙语连珠
妙语连珠也是一种幽默方式。能做到妙语连珠的确不容易,需要良好的口才和幽默感。
例一:郭沫若是一位文学大师,也是一位幽默大师,他妙语连珠,风趣幽默,深受人们的爱戴。1945年,广东漫画家廖冰兄的漫画《猫国春秋》在重庆展出,有人请他和郭老等吃饭。席间,郭老问廖冰兄:你的名字为什么那么古怪,自称为兄呢”画家王琦代为解释:“其妹名冰,故用此名。”郭老听后,微笑道:“啊!这样我明白了,郁达夫的妻子一定名郁达,邵力子的父亲一定叫邵力。”
几句话说得大家哈哈大笑。60年代,郭老为创作电影剧本《郑成功》来到厦门。在南普陀寺吃素餐时,僧人递上菜单,请郭老修饰指正。郭老略一思索,就将菜单上的菜名排列了一下,编成富有韵律的句子,一边吃一边打着节拍,嘴里高声吟哦起来:“千层腐皮红醋面筋,腐竹酥白碧青,南普米粉玉翠花生,半月沉江长生果汤,酸卤菠萝甜炸酥酡,三杯茅台,醉的不亦乐乎!”顺口溜巧妙地嵌入了十种素菜的雅称。郭老的这段顺口溜,使南普陀寺的素菜锦上添花,名扬四海。
1961年9月,郭老率我国人大代表团访问缅甸。在缅甸议会的欢迎宴会上,议长风趣地致词:“缅甸是农业国,最宝贵的是雨,雨大兆丰年。今年雨水特别多,原来是‘沫若’来到了缅甸(“沫若”恰是缅语“雷”的同意语)。”这番话顿时引起了一阵又一阵的掌声。
郭老随即回答说:“不是雷———沫若带来了雨,而是雨带来了雷———沫若。”话音未落,全场又爆发出一阵暴风雨般的掌声,宴会气氛热烈融洽,宾客们都为两位领导人的妙语所折服。
上面关于郭沫若的几则妙语,我们读后仿佛看到了一位幽默风趣,妙语连珠的人在我们眼前。郭沫若之所以妙语连珠,这与他的豁达、乐观、开朗的性格有关,同时也与他知识丰富、反应灵敏等有关系。
例二:有人问刘吉:“有人说跳迪斯科扭屁股是颓废,你同意吗”对此,假如正面回答是或不是,都显得苍白无力。刘吉用反诘句作了风趣而令人信服的答复:“新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,为什么迪斯科不可以扭屁股呢不都是扭身体的一部分吗”
真是绝妙的回答,两句反诘,胜过千言万语。
6.故做荒谬
荒谬的幽默是以插科打诨为特色,具有戏谑性。分为两种情况,一种是不要立即纠正对方的荒谬,而是模仿对方的推理方法,使戏谑味升级,从而获得幽默的效果;另一种是对对方的逻辑和结论不作正面的反驳,而把它作为前提加以演绎和引申,引到一个显而易见荒唐的结论上去,由结论的荒唐从反面证明对方的荒唐。
例一:甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。
“唉,孩子呀,大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替你上朝好了。”
第二天早上,甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。
秦王很不高兴,说:“小娃娃到这里捣什么乱!你爷爷呢”
甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家里生孩子呢,托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑:“你这孩子,怎么胡言乱语!男人家哪能生孩子”
甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢”
本来公鸡下蛋已经是够荒谬了,为了说服国王,甘罗从谬就谬,将两个同样荒谬的事并列在一起,国王承认后面一个是荒谬的,那自然也证明前面一个是荒谬的。
例二:有一位脚夫在一家客店里吃了一只鸡,店主人后来让他几百倍地偿还,理由是鸡能生蛋,蛋能孵小鸡。阿凡提得知后就去替脚夫打官司。到了那天,阿凡提故意迟到。法官追问原因,阿凡提说:“我明天就要种麦子,可是我的麦种还没有炒熟呢!”法官骂他疯了。阿凡提平静地说:“既然炒熟的麦种不能下种,难道吃下肚的鸡还能下蛋吗”
阿凡提的做法与甘罗的做法如出一辙,都是用类比的方法,引申出荒谬的结论而回敬对方,后法制人。要记住必须沉住气,不要急于揭穿对方,而是不动声色,模仿类比,才能取得胜利。
例三:一位小姐与一位先生在聊天。小姐认为世界上最锋利的是这位先生的胡子。这位先生不解。小姐说:“你的脸皮这么你知道吗你为什么不生胡子”小姐自然不知道。“因为你脸皮更厚的缘故,连尖锐、锋利的胡子也无法破皮。”
先生的回答绝妙。针对小姐的戏谑,提出了反戏谑。即我有胡子是因为胡子尖利透了皮肤,而你没有胡子则是因为你的脸皮更厚,再尖利的胡子也无用。以子之矛攻子之盾。
例四:一对夫妻闹僵了,妻子动手收拾行李,并且说道:“我再也呆不下去了,我要永远离开这里!”
聪明的丈夫也开始收拾行李,并说道:“等一等,我也呆不下去了,我和你一起走!”
妻子出走已不成为其家,丈夫也出走,更不成为家,这是一种荒谬。丈夫本该留她,却和她一起走,这是双重荒谬。正是这双重荒谬,才可能使妻子体会出自己的行为是错误的。正是这双重荒谬,避开了正面交锋,把一触即发的矛盾缓和。
幽默的方式方法有多种,从其性质来看,有滑稽的、荒谬的,有协调的,有出人意料的,有戏谑、诙谐、反讽、挖苦等,在此不再一一列举。需要强调的是,在运用幽默谈吐时,要考虑场合和对象:一般情况下,在日常社交场合中,可多用幽默;在学术性或政治性交往活动中则慎重运用幽默,应防止不适当幽默削弱听众对主题的注意;在鼓动性的言谈中一般不用幽默。因为这类讲话一般需要听众激动、紧张起来,幽默会松弛这种情绪和气氛,要防止滥用幽默,切忌把滑稽当成幽默。幽默与滑稽是两个不同的概念。仅仅逗人一笑的是滑稽;使人想一想才笑的才称得上是幽默。幽默是人们高尚情操和完美人格的外露,如列宁所说:“幽默是一种优美的、健康的品质。”适当给人们增加些笑料是可以的,但千万不要不看对象、场合而油腔滑调,自认为幽默风趣,实际上是“小丑”,被人内心瞧不起。幽默即风度,一个人具有了幽默的风度,其魅力就会大增,哪怕你并不漂亮。据报道,已有54岁的英国人威利,其捧腹大笑,以至于有三位年轻而漂亮的姑娘争着要嫁给他。因为幽默可以表现出一个人的机智、聪慧、宽厚、勇敢、爱心、正义感、尊严、质朴等。
五、敢于说不,善于说不
在我们的日常生活和工作中,往往会遇到这样的情况,别人对你提出了某个要求,出于理智的考虑应当拒绝,但出于某种感情的缘故,“不行”这两个字又难以出口,怎么办坦白直率地拒绝或严辞拒绝未尝不可,但这样往往使对方产生不快,认为你不尽人情。其实,拒绝也是有一些技巧的,掌握了拒绝的技巧并恰当运用,既可以达到拒绝的目的,又不使对方难堪。
1.委婉含蓄,笑着说不
做人做事都要讲求原则,不符合原则的事坚决不能办。如果某人向你提出要求,是不符合原则的,当然不能办,这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场,不论什么样的关系,该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式方法的灵活性,根据人际关系的类型和特点,根据语言交往的内容、场合和时间等的不同,来采取灵活的策略,这就叫做事要有灵活性,做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性,很重要的一点是委婉含蓄。下面举例说明。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗”“当然能”。“那么”,罗斯福微笑地看弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝,其语言具有轻松幽默的情趣,表现了罗斯福的高超艺术,在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场,又没有使朋友陷入难堪,取得了极好的语言交际效果。以致于在罗斯福死后多年,这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反,如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝,甚至心怀疑虑,认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使,岂不是小题大作,有煞风景,其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机!
委婉拒绝或叫声东击西或称迂回转进的方法,这种方法,不是直接拒绝,而是希望对方知难而退。例如有人想聘庄子去做官,庄子并未直接拒绝,而是打了一个比方,说:“你看到太庙里被当作供品的牛马吗当它尚未被宰杀时,披着华丽的布料,吃着最好的饲料,的确风光,但一进了太庙,被宰杀成为牲品,再想自由自在地生活着,可能吗”庄子虽没有正面回答,但一个很贴切的比喻已经回答了,让他去做官是不可能的,这种方法就是委婉的拒绝法。
钱钟书在拒绝别人时用了一个惊妙的比喻:一次,钱钟书在电话里对想拜访他的英国女士说:“假如你吃了个鸡蛋觉得不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢”用下蛋的母鸡比喻自己,不但巧妙生动,而且表现了钱老平易和蔼的性格,委婉而风趣地拒绝了拜访。
2.巧妙迂回,绕着说不
北洋军阀统治时期,杭州城有个杜宝林,外号“小热昏”,以唱独角戏闻名全城。杜宝林以卖梨膏糖为生。为了招徕买主,编了滑稽小段在湖边上一边演出,一边兜售梨膏糖。由于他的演出时而说,时而唱,妙语联珠,生动有趣,南腔北调,手舞足蹈,因而观者无数,许多人按时等候在他演唱的地方,“风雨无阻,四季不分”。
不深恶痛绝。杜宝林决计代民解恨,搜集了夏超种种丑闻秽行,编成节目,用嬉笑怒骂方式给以嘲讽,并在桌围上大书“小热昏警世笑话”七个字,杭州百姓听了他的笑话,无不捧腹大笑,拍手称快。
杜宝林因此声誉鹊起,成了杭州街头妇孺皆知的人物。
因为杜宝林的演出,如匕首刺痛了夏超,厄运接踵而至。一天,他突然被警察局传讯,罪名是“招摇撞骗,煽动闹事”,勒令不许再演,“如不听令,立即枪决”。杜宝林不为所屈,把戏中过分明显的地方改得隐晦一些,照旧在街头巷尾演出。夏超得悉后,再次传讯他,问他何以不服从命令。如何对付这个蛮横无理的官僚呢
面对万分恼火的夏厅长,杜宝林笑哈哈地回答说:“夏厅长何以如此当真,我本就是热昏颠倒,说三道四说说笑笑,所以叫小热昏,厅长是浙江头面人物,教养极高,难道会相信热昏颠倒的人说三道四”经他这么一说,夏超竟然语塞无对。杜宝林继而一本正经地说:“我若不热昏颠倒说三道四,谁来买我的梨膏糖一家老小岂不是要活活饿死夏厅长只要答应养活我一家七口,我就不做小热昏了。”夏超啼笑皆非,末了叮嘱他以后小心点,就让他走了。
此后,夏超虽派密探盯梢,也无济于事。因为杜宝林的独脚戏实在精彩非凡,那些密探常常被杜宝林的表演吸引住了,竟然忘了自己的任务,与观众一起捧腹大笑。禀报时便说杜宝林已改邪归正,循规蹈矩。
小热昏戏骂夏厅长,自然要惹恼这位大人物,夏超下令让杜宝林停演,以“独脚戏、买梨膏糖”为生的杜宝林,是很难拒绝这个命令的。但是他拒绝了,而且是当着厅长面拒绝的,奇妙的语言令夏超无言以对,啼笑皆非,只好收回原来的命令。
这个故事妙就妙在杜宝林运用自己的职业特点,说自己是热昏颠倒说三道四之人,为的是有人看自己的演出,从而养家糊口,厅长是有教养的人,怎么能相信热昏颠倒的说三道四呢您让我宝林的话环环相扣,不卑不亢,入情入理,使警察厅长毫无办法。
这就是语言的威力。要做到巧言拒绝,必须在“巧”字上下功夫,如果不巧,反而会弄巧成拙。要巧言拒绝,必须有胆量,有信心,倘若杜宝林面对很有势力的警察厅长,在心理上就惧怕三分的话,就不会巧言拒绝成功,因为压根儿就没有胆量说话,只能说“是,是”,然后不演了。如果是这样,就不会有杜宝林的故事流传了。
3.以李代桃,转着说不
转移重心,以李代桃是拒绝的一种艺术。《左传·昭公二十年》中有一句话:“献其可,替其否。”“献可替否”已成为一句成语,意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事,千奇百怪,对于违背原则之事,应在讲明道理之后,帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理,如果你想的办法不很理想,但你已经尽力了,对方的情感便得到了满足,这在一定程度上减少了失望感;如果你的办法帮助别人圆满解决了,那别人会更满意。
如:小王和小李是一对好朋友。有一天,小王来到小李的单位请求小李帮他一件事,为他的未婚妻报仇。原来小王的未婚妻被车间主任欺侮了,小王发誓要为未婚妻报仇,并买了一把锋利的弹簧刀,要放倒那小子,但考虑到车间主任人高马大,自己对付不了他,于是请小李帮忙。小李听后,心中很明白,尽管车间主任不是好东西,应该教训教训他,但如果感情用事,放倒了他,那是会触犯法律的。因此,小李决定说服小王,问小王:“你爱你的未婚妻吗”“爱,当然爱,不然我就不理这件事了。”小王回答说。“这就好,爱一个人不容易,真正爱上一个人,不管她遇上多么大的不幸,都是不会动摇爱的决心的,相反,还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事,并不是爱她,而是在害她,她不会为此而感任的行为是犯法的。这样吧,我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧,我相信,法律会给你们一个满意的答复的。”小王听了小李的一番话,打消了复仇的念头,并最终运用法律惩处了那位车间主任。
这个例子中,小李听了小王的请求,并没有感情用事,而是先讲了一番道理,并把话题的重心由复仇转移到运用法律手段来解决,小王从道理中明白了自己的糊涂用事,从重心的转移中得到了问题的圆满解决。小李也由此拒绝了小王复仇的请求,这就叫“献可替否”。假设小李不这样做,而是满口答应帮助小王去复仇,那肯定要发生悲剧,到头来吃亏的是自己。
4.含糊其词,哼着说不
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法,敷衍是在不便明言回绝的情况下,回避请求本身而应付请求人。敷衍是一种艺术,运用好了会取得良好的效果。如:有一次庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍他,说道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平,不说不借,也不说马上借,而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思:一是我目前没有,现在不能借给你;二是我也不是富人;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,但他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给,只是过一段时间再说而已,还是有希望的。
敷衍式的拒绝具体可分为以下几种:一是推托其辞。在不便明言相拒的时候,推托其辞是一种比较策略的办法。人处在一个大的社会背景中,互相制约的因素很多,为什么不选择一个作为盾牌挡一挡呢如:有人求你办事,假的事,需要大家讨论,才能决定,不过,这件事恐怕很难通过,最好还是别抱什么希望,如果你实在要坚持的话,待大家讨论后再说,我个人说了不算数。这就是推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,意思是我不是不给你办,而是我办不了。听者听到这样的话,一般都要打退堂鼓,会说那好吧,既然是这样,我也不难为你了,以后再说吧!
二是答非所问。答非所问是装糊涂,给请求者以暗示。如:“此事您能不能帮忙”,“我明天必须去参加会议”。答非所问,婉拒了对方,对方会从你的话语中感受到,他的请求不会得到你的帮助,因此也就收回了自己的请求。
三是含糊拒绝法。如,“今晚我请客,请务必光临”。“今天恐怕不行了,下次一定来”。下次是什么时候,并没有说定,实际上给对方的是一个含糊不定概念。对方若是聪明人,一定会听出其中的意思,而不会强人所难了。
敷衍式的拒绝法还有很多,在此不一一列举,方法来源于实践,如果你是生活的有心人,一定会找到许多切实可行的方法。
5.铁下心肠,挺着说不
如果你采用了许多拒绝的方法,而对方就是不领会,还是一味地死缠硬磨,那你就应该直截了当地回绝,要敢于说“不”。
如果对方提出的要求违背党性原则,也要大声说“不”,不要给对方以任何希望或可乘之机。
尽管一口回绝可能得罪人,但自己可以落得个心里踏实。特别是领导干部有时更应该采用一口回绝的方法。凡是有利于人民的事就做,凡是有背于人民的事坚决不做。
我们应该从无数革命先烈那里学到严辞拒绝,不屈不挠的优例一:
1928年2月,夏明翰同志不幸被捕。尽管敌人软硬兼施,但他铁骨铮铮,坚强不屈。敌人决定杀害他。在下毒手前,国民党一个高级军官主持作最后“审讯”,妄图多少获得一点有用的东西。
“审讯”中,夏明翰同志故意用答非所问的技巧,无情地嘲弄了敌人,使敌人狼狈不堪,显示了gongchandang人的智慧和大无畏精神。下面是最后“审讯”中的对话:
“你姓什么”
“姓冬。”
“胡说!你明明姓夏,为什么乱讲”
“我是按照你们国民党的逻辑在跟你们讲话,你们都是这样:把黑说成白,把天说成地,把sharen说成慈悲,把卖国说成爱国。我姓夏,就当然应该说成‘冬’!”
“多少岁”
“我是gongchandang,gongchandang万万岁!”
“籍贯”
“革命者四海为家,我们的籍贯是全世界!”
“这成什么话!”敌人慌了,想赶快结束这“审讯”,就高声发问:
“有没有宗教信仰”
“我们gongchandang人,不信神,不信鬼!”
“那么,你没有信仰罗!”敌人得意了,以为抓住了话柄。谁知夏明翰竟接口答道:
“有信仰!我信仰马克思主义!”
“你究竟知道不知道你们的人”
“知道!”
“在哪里”
敌人无计可施了,气急败坏地宣布:“就地处决!”夏明翰从容地要来纸笔,挥笔写下了光照天地的《就义诗》:“砍头不要紧,只要主义真。杀了夏明翰,还有后来人!”写完,掷笔于地,慷慨就义。
例二:
1931年10月,王若飞同志被捕入狱。在法庭上,他宣传党的主张,揭露驳斥敌人的诬蔑,把法庭当成了战场。
首次开庭,一个姓靳的法官劈头就问王若飞参加gongchandang的犯罪事实,王若飞同志轻蔑地望了望靳法官,问道:“你身为法官,可懂得法律”
“我是问你犯罪的事实。”靳法官重复道。
王若飞逼问靳法官:“我先问你,什么叫犯罪”
“犯罪,就是你触犯了《危害民国紧急治罪法》。”靳法官说。
“什么民国是骑在人民头上作威作福的一批强盗!所谓‘紧急治罪法’,无非是保护帝国主义、大地主、大资产阶级的法律!试问制定这种法律的时候,有哪一个工人、哪一个农民、哪一个其他劳动者参加过你们执行这种法律,只能说明你们是帝国主义、买办阶级、封建势力的工具,是它们忠顺的奴仆而已!”
王若飞义正词严的答辩,弄得伪法院院长和靳法官面红耳赤,好半天说不上话来。靳法官只好强词夺理地说:“我不管你这些歪理,反正你有罪!”
“我有什么罪我犯的是反对你们祸国殃民的罪行的‘罪’!
是反对你们投敌卖国的罪行的‘罪’!是反对你们专制独裁、剥削人民、期压人民、贪赃枉法的罪行的‘罪’!如果你们真是英雄好汉,如果你们还有一丝一毫的天理良心,咱们就到大庭广众中去,让群众评一评理,是gongchandang犯罪,还是你们犯了十恶不赦的滔天大罪!”
王若飞说:“原来你们的法律是见不得人的!”
王若飞同志驳得伪法官们张口结舌,期期艾艾地讲不下去,只好宣布退庭。
以上两例都是我们的前辈身陷囹圄而痛斥敌人的故事,他们视死如归,不但揭露了敌人的阴谋,而且宣传了革命真理,这不是一般的拒绝,而是严辞斥责。
当然,在和平时期,请求办事的人不是敌人,我们不可能斥责,但对于违背原则的请求进行严辞拒绝是可以的。
六、说服他人,注重技巧
说服别人是一种常见的极有征服力的说话方式。说服别人亦即劝导别人。俗话说:“旁观者清,当局者迷。”在现实生活中,人们对自己存在的问题往往觉察不清,需要旁观者去劝导说服。有效的劝导说服,能赶走人们心间的愁云,排除思想上的烦恼,减轻精神上的痛苦。能使迷蒙者幡然醒悟,改弦更张;让宿敌消除怨恨,握手言欢;叫浪子迷途知返,改邪归正;让固执者心中开窍,顺其自然。总而言之,劝导说服具有激励、导向、安慰、释疑、告诫等多种功能。
我们每一个人都处在一定的社会关系中,几乎每时每刻都与别人打交道,会经常遇到劝导别人的时候,我们每个人都是劝导者和被劝导者。为协调人际关系,净化人们的心灵,有必要掌握一定的劝导说服技巧。
可能有人要说,说服还用什么技巧当然需要。因为说服别人并不是一件很容易的事,涉及到方方面面,哪一点处理不好,都会前功尽弃。古人对此有很深的体会。
又说:“还没有取得信任,便直言不讳,对方会以为是诽谤。”
孟子说:“听人讲话耳目不觉得惊异,则视听不深,那么即使很好的话也听不进去。所以,说话的人,在说话之前,一定要先把对方的注意力调动起来,这个道理自古如此。”
韩非子说:“说话的难处,在于首先要了解听话人的心理,这样听话人就能接受你的学说和主张。如果遇到的是一个只注重名声的人,而你却只告诉他如何获得厚利,他就会以为你是一个节志低下而平庸的人,并且会因此而疏远你;如果遇到一个注重实利的人,你却告诉他如何能得到好名声,他就会认为你虚伪,故做高远,因此必然不接受你的意见。”
“事情因保密而成功,因泄露而失败。不一定是当事人自己有意泄露,而是在谈话时涉及到了所保密的事情,这样说话就危险了。当权的人有过错,说话的人如果不对类似的过错进行明确的议论和善意的批评,那么说话人就有危险。当权的人想出一个好计策而想独居其功,而说话人竟说破了他的计策,那么说话人就危险了。强迫当权者去做他不愿做的事,制止当权者去做他必须做的事,说话人就危险了。”
韩非子又说:“与当权的人谈论大臣,容易让人以为是在离间他们与大臣的关系;与他人谈论小人,则容易使人觉得是在卖弄权势;议论当权者所钟爱的人,容易使人以为自己是在借人之所爱,作为自己的资本;议论其所厌恶的人,则容易使人以为是在以此试探自己;顺言其事,粗陈大意,会被人说成是胆小怕事不敢进言;深谋远虑,广征博引,则又会被说成是粗俗傲慢,没有礼貌。”
东汉史学家荀悦说:“做下属的人说话难的原因在哪里呢
一言出口,罪过就跟着来了。所以说,检举过错,揭露是非,则犯有忤逆之罪;劝勉鼓励,循循教诲,则会被讥讽为巴结上司。话说得好,则因其胜过自己而感到羞耻;话说得不当,则又以为其愚笨而了出来,就会讨厌人家抢了自己的高明见解;如果在自己发表后表示赞同自己的意见,则又会认为人家是在随声附和。如果违下从上,则被认为是在阿谀奉迎;如果违上从下,则又被认为与别人意见雷同。和大家说一样的话,被认为是顺风转舵;和大家意见不一致,则被认为是在出风头。话说的浅显,则认为见识简陋而被看不起;讲得深妙弘远,则会因大家不理解而被非难。有独到见解和特殊的才智,大家会厌恶他超过了大家,虽然讲得对,也不会得到称赞;如果和大家才智相同,就说他在附和众人,虽然说得对,也谈不上功劳。对大家谦让不争,被认为没本事;言而不尽,则被认为心怀隐情;竭力进言,则被认为是不知自量。言而无效,则会受到埋怨和责备;言而有效,则被认为本来就如此。利于上则不利于下,便于左则不便于右,合于前则不合于后,所以下情常常不能通达于上。孔子的发愤‘我欲无言’,就是因为说话难,有感而发的。”
以上古人对说话难的问题进行了论述,看起来似乎不可思议,实际上是很有道理的。当然,古人所论与当时所处的环境有关。
我们今天所处的环境与古人所处的环境不可同言而语。但对于如何劝导说服别人方面还是要注意的,虽然劝导不好不至于招来杀身之祸,但不利于建立和谐的人际关系。说话并不难,关键是看你有没有掌握其技巧。说服人的技巧很多,下面我们简要介绍几种,以供参考。