易居文学 > 科幻灵异 > 社交兵法 > 第五章 言辩战术003
  1.退一步海阔天空
  劝说别人特别是那些抱有成见的人,最好的办法就是退一步。
  在当前劝说受阻的情况下,先暂时退让一下。退让之间便显示出了你对对方的尊重,从而赢得对方的好感,使其在心理上得到满足,这样再亮出你的观点来说服他们就容易多了。
  了。国民党为了防止“赤化”,便弄来一个在旧军队中当过排长的抢劫犯,和王若飞关在一个囚室。这个“结伙抢劫、sharen越货”的犯人高傲自大,自认为是条硬汉子,要说服他确实不容易。
  这天张排长进入牢门,拱起双手就对王若飞说:“黄先生,他们要兄弟给你来作伴了。一只铁笼里关进两只老虎,该不会嫌弃吧。”
  若飞一听这口气,看看他壮实的身材,黑黝黝的胸毛,便谦让道:“我哪里是什么老虎,要比嘛,顶多只能算头牛,也就不错了。”
  若飞有意退让一步,不与他争辩。
  张排长:“过谦了,过谦了。”
  “不,不”,若飞摇摇头道:“还是让我做头牛吧!”
  张排长发愣了:“你们gongchandang人都是好样的,听朋友说,打仗冲锋个个都像小老虎,你怎么把自己比作牛呢”
  若飞说:“对敌人,我们的确是猛虎,可是我们gongchandang人的目的是为人民服务。对人民来说我们就像一头牛,像牛那样驯服地为人民工作,勤勤恳恳,老老实实,不讲价钱,不使脾气。这样你说当头牛有什么不好呢”
  张排长说:“黄先生,你说的在理,兄弟不才,也是照你们的道理办事,他们说我打家劫舍,其实是劫富济贫,这和你们打土豪、分田地不也是一个道理吗”
  “不,不一样。”若飞说:“我们gongchandang人不是为了几户、几十户穷人,而是把整个旧社会连根拔掉,要解放全世界的穷苦人,不是为了眼前一两顿着想,而是为了子孙万代的幸福着想。”
  张排长明白了,他拱着手,虔诚地说:“黄先生,闻名不如见面,我算是真心服你了。如果你们将来用得着我,我愿为你效劳,做个打手。”
  若飞笑道:“gongchandang不需要打手,却很欢迎给人民办事的朋古语说:“欲速则不达。”假使他们一见面,若飞就直截当地指出张排长“打家劫舍”有什么不足的话,高傲的张排长恐怕是不会服气的。若飞并不急于指出问题,而是顺其心理,先让一步,张排长自诩为虎,在他看来,“虎”比“牛”要厉害。若飞却甘愿当“牛”,不与他这只“虎”争高低,这使张大惑不解。当王若飞把“牛”的含义一一说清时,张排长豁然开朗,他这只老虎,心甘情愿地拜倒在“牛”下,服了气。
  如:1805年的奥斯特利茨战役和1807年的弗里德兰战役中,俄军被法军打得大败,实力大为减弱,刚登基的亚历山大一世为了重整旗鼓,与拿破仑展开了新的较量。他使用了新的斗争策略,以卑微的言辞讨好对方,以屈求伸。
  为了对付英国,拿破仑极力拉拢俄国,所以亚历山大一见到他就投其所好:“我和你一样痛恨英国人,你对他采取多种措施时,我是你的一名助手。”
  1808年秋,拿破仑决定邀请亚历山大在埃尔富特举行第二次会晤,这次会晤,是拿破仑为了避免两线作战,以法俄两国的伟大友谊来威慑奥地利。但这时俄法关系因土耳其、波兰等问题出现了恶化,所以当拿破仑请求亚历山大在埃尔富特会晤的消息传到俄国宫廷时,激起一片抗议声。皇太后公然以不满分子自居,她在给亚历山大的信中说:“亚历山大,切切不可前往,你若去就是断送帝国和家族,悬崖勒马,为时未晚,不要拒绝你母亲出于荣誉感对你的要求。我的孩子,我的朋友,及时回头吧。”
  但亚历山大却认为,目前俄国的力量还不足,还必须佯装同意拿破仑的建议,应该“造成联盟的假象以麻痹之,我们要争取时间妥善做好准备,时机一到,就从容不迫地促成拿破仑垮台”。
  于是他踏上了前往埃尔富特的道路。还没有达到目的地,他便耍起外交欺诈手段,他对前来迎接他的法国元帅“诚挚”地表来到埃尔富特后,亚历山大更是恭言卑词,在两个星期的会晤中,与拿破仑形影不离。有一次看戏,当女演员念出伏尔泰《奥狄浦斯》剧中的一句台词,“和大人物结交,真是上帝恩赐的幸福”
  时,亚历山大居然装模作样地说:“我在此每天都深深感到这一点。”
  又一次,亚历山大有意去解腰间的佩剑,发现自己忘了佩带,而拿破仑把自己刚刚解下的宝剑,赐赠给亚历山大,亚历山大装作很感动,热泪盈眶地说:“我把它视作您的友好表示予以接受,陛下可以相信,我将永不举剑反对您。”
  然而就在恭言卑词的同时,亚历山大却暗里怂恿奥地利向拿破仑开战。
  1812年,俄法之间的利益冲突已经十分尖锐,这时亚历山大认为俄国已做好准备,于是借故挑起战争,并且打败了拿破仑。
  事后亚历山大总结经验教训时说:“波拿巴认为我不过是个傻瓜,可是谁笑到最后,谁笑得最好。”亚历山大又说:“他(拿破仑)对我做了错误的估计,自己落了个不幸的下场。”
  以退为进的说服方法在经济谈判中运用的较多,双方谈判如同兵战,能否灵活、娴熟地运用“以退为进”的战术,直接关系到谈判的成败。
  如:美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站,想要求爱迪生电力公司能以低价优惠供应电力,但遭到婉言谢绝,该公司推托说这是公共服务委员会不批准,他们爱莫能助,因此,谈判陷入僵局。航空公司知道爱迪生公司自以为客户多,电力供不应求,对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓,其实公共服务委员会并不能完全左右电力公司的业务往来,说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力,那只是遁词。航空公司意识到,再谈下去也不会有什么结果,于是索性不说了。同时放出风来,声称自己建主动请求公共服务委员会出面,从中说情,表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果,不仅航空公司以优惠价格与电力公司达成协议,而且从此以后,大量用电的新客户,都享受到相同的优待价格。
  在这次谈判中,起先航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招,声称自己建厂,这就是“退”了一步,并放出假信息,给电力公司施加压力,迫使电力公司改变态度压价供电。这样航空公司先退一步,后进两步,赢得谈判的胜利。
  退一步的说服技巧的另一方面就是欲擒故纵。
  如:大赵庄是新富裕起来的,计划生育工作十分棘手。伤透了脑筋的妇女主任不得不请求支部书记武耕新出面做工作。
  晚饭后,他把计划生育的钉子户都召集到大队部,把屋里屋外的电灯全打开,让妇女们能看见他,他也好看清妇女们的神色。他一张嘴就开门见山地问:“叫你们只生一个孩子,你们想得通吗”
  “想……不通。”一开始只有几个胆小的妇女小声回答,渐渐变成集体的呼声:“想不通!”
  武耕新说:“不光你们想不通,我也想不通。老话说,一个眼不算眼,一个儿不算儿嘛!”
  妇女们一听都愣住了,怀疑自己的耳朵出了毛病。沉默了一会儿后,大家哗哗地鼓掌,为他叫好:“这才是大好人,好书记!”
  “别忙!”武耕新摆摆手,“我想不通也没用,在计划生育上,我说话不算数,县里有指标卡我。你们要想生孩子,那我明天就下台,谁愿意生多少就敞开生!”
  “不行,你下了台大赵庄怎么办”妇女们着急地嚷嚷开了:“不行!那可不行!”
  “你们想生孩子还管大赵庄干嘛”
  “你不当书记大赵庄非乱套不可。”
  “不行怎么办”武耕新问。
  “真听我的”武耕新黑虎着脸,斩钉截铁地说:“一户一个,不论男女,多一个也不行!同意就散会,谁不同意就留下来当大赵庄的主事人!”
  瞧,还有这样做思想工作的,可真绝呀!从武耕新的劝说来看,就是运用了“欲擒故纵”。他比较注重自己人效应,开始先设法缩短与大伙的心理距离,故意纵容妇女在计划生育问题上的错误观点,看上去很有点感情用事,然后猛一转折,给感情的野马拴上了理智的缰绳。向妇女们出了一个难道:“你们想多生孩子,那我明天就下台。”终于使这些妇女乖乖就范。
  2.正说反说见奇效
  正说反说是一种说服别人的技巧之一,其特点就是字面意思与本意完全相反,让听者自觉去领悟,从而接受你的劝说意见。
  如:楚国有位能言善辩的口才家优孟,他善于在谈笑之间讽谏国君。有一次,楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。庄王竟命令全体大臣志哀,要用棺椁装殓,还要用大夫的礼节隆重地举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做,楚王十分反感,下令说:“谁敢为葬马的事来对我说话的,格杀勿论!”众大臣都惊惧得不敢说话了。
  优孟听到这事,就嚎啕大哭着进入王宫。楚王很奇怪,问他为什么哭。优孟回答说:“我是为葬马的事儿哭呢!那匹死去的马,是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国,却只有以大夫的葬礼来办丧事,实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢!”
  楚王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏,而是支持他的主张,不觉喜上心头,很高兴地问:“照你看来,应该怎样办才好呢”
  “依我看来”,优孟清了清嗓子,慢慢说:“要拿白玉做棺材,用时,要齐国、赵国的使节在前面陪送,鸣锣开道,让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙,放上牌位,追封它为万户侯。”
  优孟采用的说服策略就是正话反说。优孟因侍从庄王多年,熟知庄王的性情,知道此时的庄王,忠言直谏、强行硬谏都是不行的。优孟从称赞、礼颂楚庄王的“贵马”精神的后面烘托出另一种相反的又正是劝谏的真意———讽刺楚王“贱人”的昏庸举动,从而把楚王逼入死胡同,不得不回头,改变自己的决定。在特定的情况下,采用正话反说的方法,会收到意想不到的奇效。
  下面一例也是正话反说的范例。
  春秋时期一位名叫沮卫的使者,曾使用相反应对的技巧,救了自己的命。有一年,楚国攻打吴国,吴国势单力弱,吴王派沮卫给楚军送一份厚礼,顺便了解一点军情。谁知沮卫给楚兵抓住了,把他绑得紧紧的,说要杀了他,拿来衅鼓(杀牲口,用血涂新鼓上的缝隙)。
  面对死神,沮卫不慌不忙,面无惧色。楚将惊奇地问他:“你出发前占卜过吗”
  “占卜过的。”
  “吉凶如何”楚将望着被五花大绑的沮卫,洋洋得意地问道。
  “大吉。”沮卫的答案正和楚将问话的原意相反。
  楚将高声大笑:“如今就要杀掉你了,还有什么大吉啊!”
  沮卫的答话仍和楚将想的完全相反:“吴王派我来,目的就是要试探你们的态度。如果你们对我以礼相待,那么,吴国就会放松戒备;如果你们杀了我,还拿我的血衅鼓,吴国一定会百倍警惕。
  这对吴国不正是件天大的好事吗”
  “然而你自己完蛋啦,这怎么能说是大吉呢”楚将追问道。
  沮卫的第三次应答还是和问者意思相反:“我占卜是问国家大吉呢更何况人死了便没有知觉了,拿我来衅鼓,对你们有何好处要是人死了仍有灵魂,那么,我肯定要附在你们的鼓上,在战斗最激烈的时候显灵,让你们的战鼓发不出响声,使你们一败涂地!”
  沮卫的话入情入理,铿锵有力,说话时毫无惧色,稳如泰山。
  楚将听了束手无策,思考再三,总感到杀沮卫衅鼓已无好处,只得长叹一声说:“算了,放了他吧!”
  沮卫对答如流,口若悬河,舌似利剑,以语言的力量保护了自身。他善于听取对方的话,及时抓住中心,判明意图,然后从反面作鲜明的答复,威慑对方,并以精辟的分析逼使对方放弃原有观点。
  3.层层剥笋除疑虑
  要说服别人就要首先消除其疑虑。疑虑消除了,自然就达到说服、劝导的目的。但消除别人的疑虑并不是一件很容易的事情,需要一点一点的、层层递进,穷追不舍,把道理讲明白、讲透彻,这就是层层剥笋的方法。
  如:哈默于1898年生于美国纽约市。18岁那年哈默接管了父亲的制药厂,当上了老板。由于管理有方,制药厂买卖兴隆,收入大增,几年之后,22岁的哈默就成了百万富翁。1921年,他听说苏联实行新经济政策,鼓励吸收外资,就打算去苏联做笔买卖。他想,在苏联,目前最需要的是消灭饥荒,得到粮食。而这时美国粮食正值大丰收,一美元可买35.24升粮食,农民宁可把粮食烧掉,也不愿以这样的低价送往市场出售。而苏联有的是美国需要的毛皮、白金、绿宝石,如果让双方交换,岂不是很好吗哈默打定了主意,来到了苏联。
  宁和他作了亲切的交谈。粮食问题谈完以后,列宁对哈默说,希望他在苏联投资,经营企业。哈默听了,默默不语,为什么呢因为西方对苏联实行新经济政策抱有很深的偏见,搞了许多怀有恶意的宣传,使许多人把苏维埃政权看成可怕的怪物。到苏联经商,投资办企业,被称作是“到月球去探险”。俗语说,谣言可以铄金。
  哈默虽然做了勇敢的“探险”者,同苏联做了一笔粮食生意,但对在苏联投资企业一事,不能不心存疑虑。
  明察秋毫的列宁看透了哈默的心事,他讲了实行新经济政策的目的,告诉哈默:“新经济政策要求重新发展我们的经济潜能。
  我们希望建立一种给外国人以工商业承租权的制度来加速我们的经济发展。”经过一番交谈,哈默弄清了苏维埃政权的性质和苏联吸引外资企业的平等互利原则,很想干一番。但是说着说着,又动摇起来,想打退堂鼓。为什么因为哈默又听说苏维埃zhengfu机构,人浮于事,手续繁多,尤其是机关人员办事拖拉的作风,令人吃不消。当列宁听出哈默的担心时,立即又安慰他道:“官僚主义,这是我们最大的祸害之一。我打算指定一两个人组成特别委员会,全权处理这件事,他们会向你提供你所需要的帮助。”除此之外,哈默又担心在苏联投资办企业,苏联只顾发展自己的经济潜能,而不注意保证外商的利益,以致外商在苏联办企业得不到什么实惠。
  当列宁从哈默的谈吐中听出这种忧虑,马上又把话说得一清二楚:“我们明白,我们必须确定一些条件,保证承租的人有利可图。商人不都是慈善家,除非觉得可以赚钱,不然只有傻瓜才会在苏联投资。”列宁对哈默的一连串的疑虑,像剥笋一样逐个加以廓清,并且斩钉截铁,干脆利落,毫不含糊,把政策交待得明明白白,使得哈默的心好像一块石头落了地。没过多久,哈默就成了第一个在苏联租办企业的美国人。
  人的思想是复杂的,对某一事物不理解,想不通,往往是疑虑层层剥笋的说服方法在商业活动中运用的较多,如说服某家大集团到本地投资,就得采用层层剥笋的方法把大集团存在的疑虑消除,并让他们知道投资是能收到巨大经济效益的,只要有利可图,无后顾之忧,肯定能来投资。再比如你去推销产品,推销产品的方式方法很多,但有一点是很重要的,那就是必须把产品性能讲清楚,消除消费者的疑虑,让消费者明白你的产品是最好的,且引起消费者的购买欲望,这种说服的方法就是层层剥笋法。
  4.动之以情造气氛
  劝者与被劝者的处境、心境是不同的,他们在客观上存在着一段心理距离。要说服对方,很大程度上取决于这段心理距离是否缩短。缩短的方法就是运用情感。白居易在《与元九书》中说:“感人心者,莫先乎情。”古语云:“动之以情,晓之以理。”这些都说明劝说者的情感在劝导中的地位和作用。劝说者必须具有充沛而炽热的情感,才能拨动其心弦,引起共鸣。
  动之以情体现在以下几个方面:一是同情,要劝导别人,必须具有极大的同情心,既同情对方遇到的困难和不幸,又体谅其心境。二是理解,要对对方的观点、立场表示理解。三是尊重,尊重对方能诱使对方产生自尊自爱的思想感情,使对方感到像遇到知己,使彼此的心理距离大大缩短。
  某部李指导员说服意欲轻生的卫生员小王就是一例。李指导员发现卫生员精神萎靡不振,有轻生念头,就主动找他谈话劝导,亲切地说:“我知道你现在很痛苦。”
  “痛苦每天三个饱一个倒,有什么痛苦”小王故意摆出一副玩世不恭的态度。
  李指导员说:“失去了专业,又不被人信任,哪能不痛苦呢”
  态度更加温和地说:“心灵上受的创伤,要用心灵的药物来治疗,我代表组织来向你表示慰问。”话语不多,但字字情深,声声感人,说得小王眼里噙着眼泪。李指导员继续说下去,终于扣开了小王的心扉,小王放下了思想包袱,轻装前进了。
  动之以情的说服方法在所有的说服方法之中是运用最广的方法之一。邻里夫妻吵架,你去劝说;一个年轻人犯了错误你去劝他改邪归正;一个人心理有障碍,你去劝导……这些劝导最好用动之以情的方法。做思想政治工作的同志有时也用动之以情的方法。
  动之以情可用情绪感染别人,情绪感染能够征服人心。
  例如:一天,一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来,她是位孤寡老人,丈夫在独立战争中为国捐躯,她靠抚血金维持生活。前不久,抚恤金出纳员勒索她,要她交一笔手续费后才可领取抚恤金,而这笔手续费是抚恤金的一半。
  林肯听后十分气愤,决定免费为老妇人打官司。
  法庭开庭。由于出纳员原来是口头勒索的,没有留下任何凭据,因而指责原告无中生有,形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定,他眼含泪花,深情的回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫,爱国志士如何奋起反抗,如何忍饥挨饿在冰雪中战斗,为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后,他说:“现在,一切都成为过去。1776年的英雄,早已长眠地下,可是他们那衰老而可怜的夫人,就在我们面前,要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女,曾与丈夫有过幸福的生活。不过,现在她已失去了一切,变得贫困无靠。然而,享受着烈士们争取来自由幸福的某些人,还要勒索她那一点微不足道的抚恤金,有良心吗
  她无依无靠,不得不向我们请求保护时,试问,我们能熟视无睹吗”
  法庭里充满哭泣声,法官的眼圈也发红了,被告的良心也被唤的判决。
  没有证据的官司很难打赢,然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染,驾驭了听众及被告的心理,达到了理智与情绪的有机统一,收到征服人心的效果。
  动之以情,以情感诱导别人。有些说服者,常喜欢据理力争,面红耳赤之余,不仅未能赢得对方的信服,反而强化了对方的成见和抗拒的决心。此时,如果改用微笑战略,和善地表示和对方站在同一阵线上,虚心接受对方的意见,必定能使对方不再坚持己见而改变态度。在这种微妙的前提下,很可能会自觉地采纳说服者的意见。被说服者此种态度并非导源于理智的层次,而是在深层的核心部滋长着认同的心理。这就是情感诱导的功力。
  有一本名《不问学历、经历、年龄》的书中,记述着两位推销员,为了争取销售床铺的绩效奖金而各展技艺的故事。推销员甲是一位能言善道、精神饱满、行动敏捷,看来很有办法的年轻人;推销员乙则是一位老成持重、慢条斯理、沉默寡言的人,但是他经常能够出奇制胜,令甲惊讶不已。
  有一次,乙竟能成功地说服了某肥料公司的负责人,双方签订合同,一口气销售了6张床,使每个人都刮目相看,称赞不已。乙究竟使用何种手法,令对方如此捧场呢原来肥料商是一位既聋又哑,残而不废的人。以往前去拜访的推销员,只发现对方是个口、耳失灵的残疾者,就会很快地掉头而去,唯独乙能够耐心地与对方进行笔谈,虽然耗费不少时间,收获却极为丰硕。
  乙运用的说服技巧是情感诱导。别人抱着“和聋子交谈是桩徒劳无功的事”的偏见,掉头而去,而乙没有,他毅然放弃惯用的“推销术语”,改用纸笔和对方交换意见,并且按捺脾气逐步消除对方的成见和猜忌,这在推销术中是破例,但它充满着情感的刺激和诱导,所以能克尽全功。
  与自己有相似点的人交往、谈话。因为相似因素既能有效地减少双方的恐惧和不安,解除戒备,又能发生可以接受的共同信息,能有相互相似的理解,产生相同、相近的情感体验,进而在感情上产生共鸣。
  人与人之间存在的、能够产生情感共鸣的相似因素很多,有的是明显的,有的是隐蔽的。如经历相似、兴趣相似、地域相似、职业相似、年龄相似、处境相似等都可以成为沟通情感、找到共同话题的“桥梁”。下面谈谈兴趣相似。
  共同的兴趣与爱好是最能促进交谈双方相互接近的,它在人们的心理上往往诱发出一种特定的吸引力。比如与养鱼种花者谈论花草、金鱼之乐,与爱好体育音乐者谈论音乐欣赏、体育比赛等,往往都能引起对方的兴趣,激发对方一吐方休的话题。
  有一次,著名相声演员姜昆到湖北十堰市演出,市属几家新闻单位的记者纷纷前往采访,不料,姜昆一一婉言谢绝,这使记者们十分失望。这时,有一位爱好相声的记者却再次叩响了姜昆的房门,说:“姜昆同志,我是一个相声迷,我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的,便十分热情地接待了她。这位女记者正是利用了她和对方对相声的爱好及共有的兴趣作文章,巧妙地打开了姜昆的“话匣子”,顺利地完成了采访任务。
  以情感人情更浓,以情开路路路通。动之以情的确是劝导说服别人的好方法。
  5.晓之以理断后路
  “动之以情,晓之以理”,这是劝导说服别人的最根本的两条原则。为了说服别人,我们可以以情感人,也可以以理服你。以理从而接受你的意见。需要注意的是劝导说理要对准要害。大凡被劝者往往对某一问题想不开,挽上了疙瘩,怀有成见。要说服之,非对准这个要害不可。否则,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔痒,不解决问题。再就是劝导说理要具体实在,既不能讲空话、套话、大话,也不能像作报告那样“宽正面,大纵深”,需要的是实在的论证说理。
  下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
  解放初期的一天,陈毅市长到一家纺织业厂里,他笑着说:“老板,我冒昧来访,欢迎不”
  这位老板正为一件事发愁,便发起牢骚来:“陈市长,今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身,还经常丢纱呢如果取消抄身制度,纱厂不被偷光!”
  陈毅品了口茶,不紧不慢地说:“要说办工厂、买机器,我要拜你为师。因我只当过工人,没有经营过工厂嘛!要说管理工人、教育工人,你要向我学习哩!我参加了革命,就一直宣传群众,组织群众,在这方面,我可以给你当参谋,还带‘长’呢!你倒是要我这参谋,还是不要”
  经理连声说:“要,要,请您快说。”
  “我在法国当过工人。那个工厂大得很,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还雇了一大帮带枪的警察,对每个下班的工人,从头搜到脚,那过细的劲头,身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢原料、零件还是大量丢失,为什么呢老板把工人只当成会说话的工具,劳动很重,工资很少,工人实在无法养家糊口,工厂赚了钱对工人毫无好处,他们为什么不拿呢现在不同!工人翻身当了主人了,他们懂得生产经营搞得好,新中国才能富强起来,工人才能改善待遇。你们虽是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成部分,一样可以有利于国、有利于民。所身制,关心工人利益,待工人如朋友,如弟兄,有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
  经理听了连连点头:“想想是有些道理。”第二天,他就主动找工会研究,决定废除抄身制。
  陈毅同志一番话,使资本家奉若神明的“抄身制”取消,足见劝说有术,言之有力,这正是以理攻心的威力。
  以理服人在我们日常生活和学习工作中是普遍遇到的说服别人的技巧。
  例如:一天,有个青年因为对另外两青年的恋爱不满,便跑来向陶行知告状,他说:“陶先生,您应该管一管,他们太不像话了,简直是把恋爱当饭吃!”
  “是吗”陶行知好像发现新大陆似的,眼睛里闪耀着惊奇的目光:“他们真的把恋爱当饭吃吗”
  “谁还对您说假话,他们就是这样嘛!您应该批评他们。”
  “批评———不,我认为应该赞扬他们。”陶行知若有所思地说,头在不停地点呀点。
  “陶先生,请您不要说笑话,他们这样发展下去,对集体的影响是很大的。”
  “为什么”
  “因为他们把恋爱当饭吃,如果不管,就会影响别人也把恋爱当饭吃。”
  “那很好,我一定完全赞同。”陶行知一本正经地拍拍他的肩膀说:“假如今后你搞恋爱,我也希望你和他们一样。”
  “陶先生又在讲笑话了。”
  “不,这决不是笑话,把恋爱当饭吃,这是人生最正确的恋爱观!”陶行知的态度变得很严肃,并开始把他的理由全部叙述出来,说:“人每天吃饭不过三顿,每顿按10分钟,加个倍,一共也不量,发出热,发出光。一句话,就可以使一天的工作和学习得到更大的成效,这岂不是很好吗我想应该是很好的。我担心你们的,并不是你们把恋爱当饭吃,恰恰相反,我就怕你们不把恋爱当饭吃,而是把它当成工作和学习,当成生活的全部啊!”
  这位青年听罢,理解地笑了。
  这位青年为什么理解地笑了,是因为陶行知一番道理把他说笑了,这笑声是理解的笑声,是接受陶先生的理论的笑声。
  以理服人最重要的一点是摆事实,出言有据,事实确凿,对方的观点不攻自破,以事实为依据,是最大的说理。
  例如:1946年1月,李先念司令员在武汉与美蒋进行中原停战谈判时,国民党嫡系实力派人物郭忏,在美方代表默许下,大放厥词,对我中原军区部队进行大肆诬蔑,指责我军在停战令下达后,进攻国军,还编造了所谓证据:在什么时间抓走了他们多少兵,在什么时间打死了他们多少人,占了他们哪些地方。他手里挥动着所谓证据,借以虚张声势,达到其不可告人的目的。
  面对郭忏贼喊捉贼的卑劣伎俩,李先念司令员慢慢站起来,说:“首先,我有一个问题请教郭将军。”他用反问语气:“有道是‘水有源,山有主’,抗战八年,你们的部队一直呆在什么地方你们驻在我黄陂河口、塔尔岗、安陆的赵家棚、积阳山等地的部队,在什么地方同日本鬼子打过仗你们从未来过这些地方,怎么说这些地方被我们侵占了呢”
  巧妙的回答,使郭忏面有难色:“这个……”引起了记者们的嘘声唏语。
  李司令继续说:“抗战八年,我们新四军五师一直坚持在敌后,解放了9000多平方公里的国土,抗击日伪军20余万人,经历大小战斗达万余次,消灭了大量敌人。这些历史事实,不是郭将军所能否认的!不仅黄陂河口、塔尔岗、安陆的赵家棚、积阳山等地这里的每一座村庄、每一个山头、每一条河沟都有我们战士的鲜血和汗水,都印下了我们战士的足迹!”
  李司令员出言有据,慷慨陈辞,驳得郭忏支支吾吾,说不出话来。
  以理服人还有许多技巧,比如从论据、论证、论点方面进行说理,都能达到目的。
  6.借天说地入正题
  说服别人时往往有说不下去的情况,在这种情况下如死说硬劝,必然会适得其反,走入死胡同,如果此时转移一下话题,引发他的兴趣,并造成浓烈的沟通气氛,从而为说服对方打下良好的基础。
  例如:某中学唐老师悉心钻研中国古典文学,出版了二十万字的《中国诗歌发展史》一书。该校的文学社小记者到唐老师家采访。
  小记者:“唐老师,您的大作《中国诗歌发展史》与读者见面了,我想请您谈谈撰写本书的经验,好吗”
  唐老师:(很为难、沉默了片刻)“这只是一个专题学习,谈不上什么经验。”
  小记者:(抬头,望着墙上的隶书)“唐老师,这隶书是您写的吧”
  唐老师:“是的!”
  小记者:“那么请您谈谈隶书的特点,好吗”
  这正是唐老师感兴趣和愿意谈的话题。于是,唐老师由“蚕头雁尾”讲起,讲得很细致、很起劲。在谈这个话题的过程中,师生之间的感情逐渐变得融洽起来。
  们以后还要请您多加指导。不过,我们现在十分想听听您是怎样写成《中国诗歌发展史》一书的。”此刻,唐老师深感盛情难却,也就只好加以介绍了。
  由此可见,当某个话题引不起对方的兴趣时,要有针对、有选择地挑选新的、适应的话题,以激起对方的谈兴。如同运动员谈心理与竞技的关系,同外交人员谈公共关系学,两人肯定会一拍即合,谈兴大发。
  换题以后,劝说者还要注意在适当时机及时将话头引入正题。
  因为换题只是为了给谈正题打下感情基础,而非交谈的真正目的,所以,当所换之题谈兴正深,双方感情沟通到一定程度时,劝说者就要适可而止,将话锋转入正题。
  转移话题的目的是为了更好的切入正题,特别是由于双方的意见、条件相距较大,且又都不愿意作出妥协和让步时,难免出现僵局。在僵持状态下,如果通过巧妙地变换话题,把争议的问题放置在一边,改变和缓和交谈的气氛,使对方在新的和融洽的谈话气氛里重新讨论有争议的问题,这是一种以积极的态度扭转交谈局面的方法。
  例如:1986年,我国广东省某玻璃厂就玻璃生产的有关事项同美国某玻璃公司进行谈判。在谈判过程中,双方在全套设备同时引进还是部分引进的问题上发生分歧,各执一端,互不相让,使谈判陷入僵局。在这种情况下,我方玻璃厂的首席代表为了使谈判达到预定的目标,决定主动打破这个僵局。可是怎么才能使谈判出现转机呢休会———不太合适;让步———要损失巨大的经济利益……怎么办呢谈判代表思索了一会儿,带着微笑,换上一种轻松的语气,避开争执的问题,向对方说:“你们公司的技术、设备和工程师都是世界第一流的。用一流的技术、设备与我们合作,我们能够成为全国第一。这不单对我们有利,而且对你们也有利。”
  的技术、设备和工程技术人员,十分高兴,谈判的气氛一下子就轻松活跃起来了。我方代表看到对方表示出兴趣,则趁势将话题又一转,说道:“但是,我们厂的外汇的确有限,不能将贵公司的设备全部引进。现在,我们知道,法国、比利时和日本都在跟我们北方的厂家搞合作,如果你们不尽快跟我们达成协议,不投入最先进的技术和设备,那么你们就可能失去中国的市场,人家也会笑你们公司无能。”
  我方代表在同美国这家公司进行玻璃生产设备引进谈判时,为了打破僵局,这个巧转话题的方法、时机均使用得恰到好处。第一步,投其所好,对对方的技术、设备等高度赞扬;第二步,开诚布公地说明我方的实际情况,使对方理解我方的处境和困难;第三步点出市场的国际性,造成一种竞争的态势,暗示对方如果合作不好,会给对方带来不良的后果。由于我方代表成功地奏出扭转局面的三步曲,使双方的僵持完全被打破,在和谐的气氛中,双方在一个新的起点上进一步讨论,最后终于达成了对我方有利的协议。
  转移话题还可以使人摆脱尴尬的气氛。
  例如:曾任美国国家安全特别助理的基辛格博士,是一位足智多谋、善于应付任何尴尬场面的外交家。1972年5月30日,他随尼克松总统访苏结束后,前往德黑兰作短暂停留。当天晚上,伊朗首相胡韦达邀请基辛格去看舞女帕莎表演。帕莎的高超舞艺使基辛格看得出了神,末了,他还和帕莎交谈了一阵子。
  第二天,在总统的座机上,美国《纽约时报》记者马克斯·费兰克尔向基辛格打趣地说:“你喜欢她吗”如此唐突和不怀好意的戏弄,一般人准会窘态百出,而基辛格不加思索,一本正经地回答道:“她是个媚人的姑娘,而且对外交事务有着浓厚的兴趣。”这位记者追问道:“这是真的吗”基辛格更认真地说:“那还有假
  我们一起讨论了限制战略武器的会谈,我费了好些时间向她解释时,才感到上了当。基辛格所说的“向她解释”的那个问题,正是这些记者们一直追踪不放而基辛格一直守口如瓶的那个国家机密问题。
  7.声东击西显风流
  说服技巧中有一种很重要的方法就是声东击西。对于固执己见或执迷不悟者,最好的说服办法是声东击西,明说是“东”,其暗示的却是“西”,让人从中领悟到你的用意,从而接受你的意见。
  例如:中国古代雄辩家晏子,曾用“声东击西”法劝谏国君,救了一个人的命。事情发生在齐国。齐景公很喜欢打猎,让人养了很多老鹰和猎犬。有一次,负责养老鹰的烛邹不小心给逃走了一只。齐景公大怒,要把烛邹杀掉。晏子听说后连忙说:“烛邹有三条大罪,不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧!”景公点头称是。
  晏子就当着齐景公的面,指着烛邹,一边扳着手指数说道:“烛邹,你替大王养鸟,却让鸟逃了,这是第一条大罪;你使大王为了一只鸟的缘故而要sharen,这是第二条大罪;杀了你,让天下诸侯都知道我们大王重鸟轻士,这是你的第三条大罪!三条大罪,不杀不行!大王,我说完了,请杀死他吧!”齐景公听着听着,听出了话中的味儿。停了半晌,才慢吞吞地说:“不要杀了,我已听懂你的话了。”
  晏子表面数说烛邹,暗底却在提醒齐景公:杀死烛邹将会带来多坏的影响!让齐景公乐于接受劝谏。
  晏子列举的三大罪状,实际上是说给齐景公听的,说烛邹犯了人都能听明白,齐景公自然也不例外。
  下面的故事也是声东击西的范例:
  五代后唐的开国皇帝庄宗李存勖,以武力推翻后梁政权而夺得王室,建立了后唐政权。坐上龙位后,由于天下太平,没有征战机会,于是这位好战好动的皇帝便感到静坐无事的无聊与苦恼。
  过了一段时间,庄宗终于找到了消遣的办法:打猎。虽然打猎没有征战时的雄壮气势,但坐在马上驰骋也是颇够味的了。
  一次,庄宗兴致来了,纵马奔驰。等到中牟县,鞭急马快,老百姓田地的庄稼被他践踏了一大片。中牟县令为民请命,挡马劝阻。
  没想到引起庄宗大怒,当面斥退县令,并要将县令斩首示众,随行大臣没有一人敢进谏言。过了一会儿,伶人中一个叫敬新磨的从背后转到庄宗马前,并立即率人追回要被砍头的县令,押至庄宗马前,愤怒地指责县令道:
  “你身为一个县官,难道还不知道我们的天子喜欢田猎吗
  你为什么纵使老百姓在田地里种庄稼来交纳国家的赋税呢你为什么不让你们县的老百姓饿着肚子而空着地,好让天子来此驰骋打猎取乐呢你的罪该死!”
  怒斥之后,他请庄宗对中牟县令立即行刑,其他伶人也随声附和。庄宗听着、看着,然后哈哈一笑,纵马而去,遂免了中牟县令的罪,让其回府了。
  这个敬新磨对皇帝的一段谏言,真是奇特,而且取得奇效,他指桑骂槐,指东说西,逗乐了庄宗皇帝,又免去了中牟县令的死罪。
  由此也可见敬新磨的煞费苦心。
  8.此时无声胜有声
  在特定的环境中,缄默常常比论理更有说服力。我们说服人时,最头痛的是对方什么也不说。反过来,如果劝者什么也不说,对方的错误意见就找不到市场了。
  不同的缄默方式有不同的作用,运用时必须恰到好处。
  咄咄逼人的缄默能使人不攻自破:有一个出身在有一定教养家庭的小学生,一天他拿了同学一件好玩具,晚饭前回来,装出一副若无其事的样子,同往常一样笑吟吟地说:“妈,我回来了!”缄默。“姐,我饿了。”缄默。“怎么了”缄默。“我没做错事啊!”也是缄默。妈妈眼睛瞪着他,姐姐背对着他,全家都冷冰冰地对待他。他终于不攻自破了:“妈、姐,我错了……”
  为什么缄默能使人不攻自破呢因为对方不知道缄默的人掌握了他多少问题,对他是什么态度,随着缄默的拖延时间的延长,他就会越发心慌。如果你主动问他,他反倒会找借口,你批评他,他很可能辩解。
  平平淡淡的缄默能发人深思:有些人态度很积极,但发表意见时不免有些偏颇,直截了当地驳回,又易挫伤其积极性,循循诱导又费时,精力也不允许,最好的办法便是平平淡淡地缄默。他说什么,你尽管听,“嗯”、“啊”……什么也不说,等他说够了,告辞了,再用适当的不带任何观点的中性词和他告别:“好吧”或“你再想想”,别的什么也不说。如此,他回去后定然要竭思尽虑:“今天谈得对不对对方为什么不表态错在哪里”也许他会向别人请转移话题的缄默能使人乐而忘求:对要回答的问题保持缄默,而选准时机谈大家的热门话题并引人入胜,使对方无法插入自己的话题,且从谈话中悟出道理,检讨自己。
  义无反顾的缄默能使人就范:某领导有一次交代属下办一件较困难的任务,当然,他能胜任。交代之后,对方讲起了“价钱”。
  于是该领导义无反顾地保持缄默,连哼也不哼。“困难如何大……”,“条件如何差……”,“时间如何紧……”,说着说着他就不说了。最后说了一句:“好,我一定完成。”
  沉默是金,有时沉默不语能够出奇制胜,如果滔滔不绝,反而有理说不清,沉默的力量是伟大的,古今中外,沉默生奇力的故事很多。
  林肯是一位勤勉好学的人,他通过自学,领得了律师营业执照。他在法庭诉讼中的能言善辩、机智灵活,赢得了人们普遍的赞誉。有一次,他竟一言不发而击败了原告律师,在诉讼中获胜。
  在法庭上,原告律师滔滔不绝,把一两个简单的论据反反复复地讲了两个小时,法官和听众都显得十分不耐烦,一片议论声。有的人竟打起瞌睡来。最后,原告律师终于说完了,林肯作为被告律师登上讲台,但他却一言不发。台下一片肃静,人们都感到很奇怪。
  过了一会,林肯把外衣脱下,放在桌上,然后拿起水杯喝口水,再把水放下,重新穿上外衣。然后又脱外衣又喝水。如此循环了五六次,法官和听众被林肯的哑剧逗得哈哈大笑,而林肯却终未发一言,在笑声中走下讲台,他的对手最终被“笑”输了。
  这个故事中,林肯一言未发,但对手却输了,这就是沉默的力从而接受你的意见。这真是此时无声胜有声。
  9.迂回包抄入纵深
  被说服对象一般都有自己的见解,开门见山的劝说,往往会碰钉子。如果避开敏感话题,通过迂回的方法,先把被说服者的注意力从他所敏感的问题上暂时引开,兜个圈子,由远及近,最终过渡到正题上来。“触龙说太后”就是典型一例:公元前266年,赵惠王死了。接任的孝成王年纪尚幼,大权由母亲赵太后掌管。秦国看赵国困难重重,乘机进犯,赵只好向齐国求救。齐国却提出拿孝成王的弟弟长安君做人质。长安君是赵太后的掌上明珠,太后执意不让他去。并对劝说的大臣大发雷霆,宣称谁再敢来劝,要吐他一脸唾沫。
  形势相当危急,一面是秦军步步进逼,一面是太后难舍母子情,使齐国的支援成了泡影,国家命运危在旦夕。
  这时左师(官名)触龙来到朝廷,求见太后。太后也明白对方来意,准备给他一些颜色。触龙因年迈脚跛,慢慢走到太后面前,开始了这么一段对话:
  触:臣的脚有毛病,不能快跑,很久没有来见您,但我常常挂念着太后的身体,今天特地来看看。
  太:我也是靠车子代步的。
  触:每天饮食大概没有减少吧
  太:用些粥罢了。
  触:我也不愿吃东西,勉强出去走走,每天三四里路,稍微可以吃一些,身子骨也硬朗了。
  通过开头几句的互致问候的话,太后怒气稍为平息一些了。
  触:我有一个希望,请太后作主,我的儿子舒祺,年小才疏。我年纪大了,很疼爱他,希望您能让他当个卫士,守卫王宫。
  触:15岁,岁数是小一点,希望在我死之前把他托付了。
  话题转到儿子身上,他的要求既表达了对国家的忠心,更重要的是涉及到如何对待子女的问题,这就与太后的症结自然联系起来了。但触龙此时还不能提太后的儿子,只能作为伏笔。
  太:男人也疼爱他的小儿子吗
  触:比女人还厉害。
  太:哪里话,女人才是最厉害的。
  触:我觉得你疼爱女儿燕后超过儿子长安君。
  太:错了,我疼爱燕后比不上长安君。
  触:不,父母疼爱儿子就应该替他打算得很远。您把女儿嫁到燕国时,虽然也悲伤,但每到祭祀时却祷告别让她回来,这不是希望她有子子孙孙世世代代相继为王吗
  太:你说对了。
  此时的话题已不知不觉谈到男人与女人谁更爱孩子的问题。
  触龙立即抓住这个时机,趁热转到正题上。但他却不正面提人质的事,而仍采用迂回的手法,拿长安君与燕后进行比较,表面看来纯属太后个人家庭问题,所以太后能够接受,并被触龙的一些新鲜提法(如男人比女人更爱儿子)所吸引,使讨论引向深入,步步逼近主题。
  接着触龙又把话题转向历史———触:赵家立国二百多年了,请您想一想,除去现在三代之外,过去的赵家子孙到今天还有谁能把爵禄继承下来的呢
  太:没有,没有。
  触:其他国家呢
  太:也没听说过。
  触:这就大有文章啊。因这些子孙都靠继承父辈传下的现成爵位,地位虽高,但没立过功勋,得到俸禄却优厚。他们的地位就孙。如果您要提高长安君的地位,只靠封他加官,却不让他为国出力,将来您要去世,他凭什么功劳在国中立脚呢所以太后爱他不如爱燕后。
  太:您说得对极了。好,长安君的去留听您安排吧。
  事情最后得到圆满解决。触龙游说妙就妙在提的中心问题是劝赵太后交出儿子做人质,但始终不提人质的问题,甚至分析完历史现象后,也只是把讨论归纳到太后爱子不如爱女这个问题上,但却使太后从中认识到子女是为国立功还是坐享其成,是他一生中成败攸关的大问题,所以思想的扣子解开了,弯子转过来了。
  人们看到触龙在与太后的对话中,话题是换了好几次,但是触龙却是紧紧抓住中心,始终占据主动权。在漫无天际的话题中掌握时机,敏锐地捕捉有利于向中心逼近的话题进行引导,才使太后不知不觉亦步亦趋,使问题最终得到解决。
  其实,人们的头脑中往往都会有一定的观点、立场,乃至偏见;这些观点、立场乃至偏见都不是随意产生的,而是经过自己的生活积累、思考分析后形成的,所以一般不会轻易地改变它。游说者如果不善于权变,单刀直入、直截了当地针对他的立场、观点、偏见展开辩论,必然难于奏效。倘若从侧面出发,迂回诱导,借机转入正题,就能自然而然地创立一种和谐的游说环境和气氛。
  委婉含蓄中还有若干技巧,其中一条是“委婉隐喻”。“委婉隐喻”的方法是被劝说者自己去悟出其中的真义、意向,从而达到劝说的目的。纪昀说服嘉庆皇就是运用的“委婉隐喻”的方法。
  乾隆皇帝在位60年,在大清王朝历史上留下了一段盛世。但是到了晚年时,却也犯了不少错误。仅重用权奸和王申一事,就使清王朝的国库为之一空,巨大的财富皆落入和王申的私家金库,致使国家财政赤字年年上升,经济危机、政治危机一触即发。因此,嘉庆年(1796年)初,清王朝的政治、经济形势特别严峻。
  了和王申和尚书长安,没收了他们的资财以充国库;整治吏狱,为被和王申之流打击迫害的官员恢复名誉,平反昭雪。同时,还准备破格提拔几位曾为父王作过突出贡献但被和王申等人排挤、打击的官员。
  可是,当整顿吏狱的工作快告一段落时,关于破格提拔官员的事却迟迟未付诸实施。这倒不是嘉庆帝吝啬官爵,而是他自己一时拿不定主意。因为破格提拔官员,在他之前的清朝历代先帝手里都没有先例,加之征询过几位大臣的意见,也是众说不一。因此,这事就一直耽搁下来了。
  嘉庆想破格提拔一批人,又怕违背了先制。正在左右为难之际,忽然想起元老大臣纪昀,他是乾隆帝生前最宠信的重臣,又是智谋过人、博古通今的谋士,正好找他私下商量。于是,嘉庆帝把正在武会试考场主持考试的纪昀请出来,且把自己的想法、忧虑详细地告诉了纪昀,想听听他的意见。破格提拔官员,纪昀心里是赞成的。看着嘉庆帝目前犹豫不决、举棋不定的样子,眼下又找自己专门征询意见,正好是说服的机会,但又感到不好明说,沉吟良久,他对嘉庆帝说了这样一段话:
  “陛下,老臣承蒙先帝器重,做官已数十年了。从政,从未有人敢重金贿赂我;为了撰文著述,也不收厚礼。什么原因呢这只是因为我不谋私,不贪财。但是有一样例外,若是亲友有丧,要求老臣为之点主或作墓铭志,他们所馈赠的礼金,不论多少厚薄,老臣是从不拒绝的。”
  嘉庆听完纪昀这一席话,开始感到莫名其妙,心想我找你商量破格提拔官员的事,你却大谈什么为亲友之丧事点主,作铭收不收礼金的事,你“王顾左右而言他”,搞什么名堂可是纪昀后来却是一言不发,只是会意地看着嘉庆皇帝。过了好一会儿,嘉庆忽然点头称许。
  之后,嘉庆便大胆地破格提拔一批曾为父皇作出过突出贡献老臣纪昀这一套近似哑谜的游说词,用意何在呢实际上,他是运用委婉的“像、比”之术,以无形求有声,赞许了嘉庆破格提拔官员的举措,并鼓励他不要顾虑重重,而应该大胆去做。
  从表面上看,纪昀的游说简直是言不及义,但透过表层,分析深层含义,就不得不佩服其说辞、说法之妙了。
  纪昀的说辞分两部分:第一部分先说先帝对自己的知遇之恩和自己为官清廉的品质;第二部分是凡亲友有丧请他点主、作铭,所馈赠礼金,不论厚薄,决不拒绝。
  前一部分为后一部分作铺垫,起抛砖引玉和相互烘托的作用。
  为政清廉,这是为官之本,本人一向是这样做的。但是即便是为官为政不贪,对于为亲友之丧事主,作铭所得的馈赠,却从不拒绝,看起来两者是相互矛盾的。正是这个看似自相矛盾的地方,却也正是他暗示嘉庆帝的地方。把话挑明说,我为官数十载从不贪财,但对亲友之丧事所得的馈赠却从不拒绝,这是说我为祖宗推恩是从来不顾忌什么的。此处即暗示嘉庆皇帝:你破格提拔曾为先帝作出过突出贡献的官员设想,也正是为祖宗推恩,弘扬先帝德化的表现,根本没有什么不妥之处,你就大胆去做吧,这正是我纪昀为别人点主、作铭不推却赠礼,以好让死者的后人为死者尽孝的道理一样的。
  纪昀如此游说嘉庆皇帝起码有两个好处:一是,我虽然赞成你破格提拔官员的举措,但只是含糊其辞地说出,可以不为日后事情的成败留下负责的把柄。二来,这也是主要的一条,纪昀是看着嘉庆帝长大的,知道他具有秉性聪明,而且好自作主张的特性。因此,运用这种委婉隐喻的方式“蜻蜓点水”地回答对方的问话,让嘉庆皇帝自己去悟出其中的真义、意向,正可以迎合嘉庆皇帝好自作主张的秉性,满足他自以为聪明的心理。果然,嘉庆帝也算是一位聪颖、贤达的皇帝,不仅悟出了纪昀“隐、喻”的真意,而且毅然委婉含蓄中“曲线射门”是一种有效的方法之一:在解放军某部有这样一件事情:一名战士探亲回来就闹复员,从连里闹到团里,非要走不可,给处分也要走。为什么他家里贷款10万元,要办养猪场,要他回去当场长。不少人找他谈话,批评他,都没有奏效。一天,指导员找他谈话,开门见山地跟他说:“你想回家办养猪场,靠劳动致富,有志气,我支持你!”
  战士一听,乐了:“你同意我走”
  指导员一笑,又说:“你知道猪场该怎么管理现代养猪先进技术有哪些经济合同怎么定”接着他又讲了一个个体户贷款办养鸡场破产zisha的故事,讲了一个战士在部队两用人才学习班自学成才,复员后成了地方上有名的企业家的事迹,“我要是你,我就不走,在部队有这么好的学习条件,你还有一年多的服役期,应当充分利用起来,咱部队还有个现代化养猪场,你可以到那里去现场学习,学技术、学管理、学经营,你要不会这些,现在就回去,养猪场办砸了,10万打了水漂,可够你一辈子还的了!”
  战士一听,顿开茅塞,他按指导员的意思,把10万元钱存在银行,然后一头扎进学习中去了。
  战士闹复员,闹得不可开交,批评、处分都没有奏效,指导员经过曲线迂回,开宽了战士的眼界,使战士解开了思想疙瘩,放弃了错误的要求。
  委婉暗示既能达到讽刺的目的,又不致于受皮肉之苦。
  从前,有个假装斯文的县官,他有个癖好,爱画虎,还喜欢别人称赞画得好。一天,画了一只老虎,挂在墙上,自己非常得意。一个差役走过来,县官问:“你看这画画的是什么”善于奉承主子的差役虽然看着画得像猫,还是一个劲儿地称赞道:“好画,跟活老虎一模一样。”县官一听,眉开眼笑,当即赏他十两白银。
  第二天,又一个差役路过这里,县官问:“这画画的是什么”
  说:“老爷,我说的是实话。”县官喝道:“岂有此理,竟把老爷我画的老虎说成猫!来人,打他四十大板!”
  第三天,县官又问第三个差役,这个差役顿了顿说:“老爷,我不敢说。”
  县官说:“怕什么你看老爷我就不害怕嘛。”
  “老爷,您也怕。”
  “我怕什么”
  “老爷怕皇上。”
  “皇上怕什么”
  “皇上怕老天。”
  “天怕什么”
  “天怕云。”
  “云怕什么”
  “云怕风。”
  “风怕什么”
  “风怕墙。”
  “墙怕什么”
  “墙怕老鼠。”
  “老鼠怕什么”
  “老鼠最怕老爷这幅画。”
  县官一听,气得目瞪口呆。这三个差役的答话,第一个会奉承,得了奖赏,但因为他不敢说实话而被人瞧不起,他的回答不是聪明的;第二个差役因为老实回答挨了一顿打,也不算聪明人;第三个差役,假作害怕,避开了正面回答,左弯右拐,才把那答案委婉地暗示出来,弄得县官哭笑不得。这第三个差役的答话是聪明的,他没有像第一个差役那样去说假话,也没有像第二个差役那样说直话,而是巧妙地愚弄了假做斯文的县官。
  10.请将不成改激将
  激将法也是一种说服人的技巧。使用激将法往往能够使被说服者感情冲动,从而去做一件他在平常情况下———比如请求他或同他商量———可能不会去做的事;激将者还可以激起对手的愤怒感、羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等等,在这种情况下,处于激动之中的对象是想不到怎样上了激将者的当的。
  例如:曹操大军来犯江南,东吴多数文臣主张降曹求和,武将则主张坚决抵抗,吴主孙权犹豫不决。孙权的兄长孙策临终遗言:“外事不决问周瑜。”孙权遣使召周瑜议事,是战是和全由周瑜决定。
  这时诸葛亮来到东吴,他此行的目的是联合东吴抗曹。因为一旦东吴降曹,曹操很快就可以凭借自己的实力一统天下,刘备匡复汉室的宿愿也就化为泡影了,所以他此行责任重大。
  起初,诸葛亮想利用鲁肃去说服周瑜共同抗曹,但周瑜说他不愿意与曹操作对,他说:“曹操以天子为名,其师不可拒,且其势大,未可轻敌。战则必败,降则易安。”
  鲁肃听后愕然,说:“君言差矣!江东基业,已历三世,岂可一旦弃与他人将军奈何亦从懦夫之义呢”
  周瑜答道:“江东六郡,生灵无限,若罹兵革之祸,必有归怨于我,故决计请降耳。”
  鲁肃说:“不然。以将军之英雄,东吴之险国,操未以便能得志也。”
  两人互相争执不下。诸葛亮只是袖手冷笑。周瑜问之,诸葛亮答道:“亮不笑别人,只笑子敬不识时务耳。”
  鲁肃说:“先生如何反笑我不识时务”
  周瑜说:“孔明才识时务之士,必与吾有同心。”
  鲁肃说:“孔明,你也如何说此”
  诸葛亮说:“将军决计降曹,可以保妻子,可以全富贵……”
  鲁肃大怒:“汝教吾屈膝受辱于国贼乎!”
  诸葛亮说:“愚有一计:并不劳牵羊担酒,纳士献印,亦不须亲自渡江,只须遣一介之使,扁舟送两人到江上。操一得此两人,百万之众,皆卸甲卷旗而退矣。”
  周瑜忙问:“用何二人,可退操兵!”
  诸葛亮说:“江东去此两人,如大木飘一叶,太仓减一粟耳,而操得之,必大喜而去。”
  周瑜急着追问:“用何二人”
  诸葛亮说:“亮居隆中时,即闻操于漳河新造一台,名曰铜雀,极其壮丽,广选天下美女实其中。操本好色之徒,久闻江东乔公有二女,长曰大乔,小曰小乔,有沉鱼落雁之容,闭月羞花之貌。操曾发誓曰:‘吾一愿扫平四海,以成帝业,一愿得江东二乔,置之铜雀台,以乐晚年,虽死无恨矣。’今虽引百万之众,虎视江南,其实为此二女也。将军何不去寻乔公,以千金买此二女,差人送与曹操,操得二女,称心如意,必班师矣。将军为何不速为之”
  周瑜问:“操欲得二乔,有何为证”
  诸葛亮说:“曹操幼子曹植,字子建,下笔成文,操曾命作一赋,名曰‘铜雀台赋’。赋中之意,单道他家合为天子,誓取二乔。
  吾爱其文华美,尝窃记之。”
  诸葛亮即时朗诵“铜雀台赋”,诗文很长,其中表现了曹操统一天下后意气风发及登铜雀台娱悦之情。诸葛亮背诵道:“……立双台于左右兮,有玉龙与金凤,揽‘二乔’于东南兮,乐朝夕之与共。……”并特别加强了声调。
  周瑜听罢,勃然大怒,离座指北大骂:“老贼欺吾太甚!”
  和亲,今何惜民间二女乎”
  周瑜道:“公有所不知,大乔是孙伯符(即孙策)将军主妇,小乔乃瑜之妻也。”
  诸葛亮佯作惶恐的样子,说:“亮实不知。失口乱言,死罪,死罪!”
  周瑜发狠道:“吾与老贼誓不两立!”
  这段情节出自《三国演义》第四十四回。事实上,曹操是造了一座“铜雀台”,而诸葛亮所诵“铜雀台赋”中的“二乔”原文实际是“二桥”,指的是铜雀台中的二座桥。诸葛亮巧妙地借两字的谐音而加以曲解,用作曹操想夺取孙策和周瑜夫人之例证,其实诸葛亮也知道“二乔”究竟是何许人。他用此法激怒周瑜,绕了个圈子达到了此行的目的:促使周瑜下定决心与曹操决战。
  下面一例是猪八戒用智激猴王的故事。
  孙悟空三打白骨精后,被师父唐僧赶回花果山。悟空临走前,恭恭敬敬地跪在地上向唐僧拜了一拜,又嘱咐沙僧道:“倘一时有妖精拿住师父,你就说老孙是他徒弟。西方毛怪,闻我的手段,不敢伤我师父。”说完乘云而去。
  不久,唐僧被黄袍怪施魔变成一头斑斓狮子,徒弟们无奈,白龙马劝八戒快去请悟空前来救师父。
  八戒见到悟空后,谎称师父想悟空了:“是他专门教我来请你的。”
  可是,悟空只顾带着八戒参观他美丽的王国,缄口不提回去之事。八戒一再请求,但悟空就是不答应。
  八戒深知悟空的脾气,也不敢苦逼,只得悻悻地下了山。走了没三四里路,他回头指着悟空一阵乱骂。偷偷跟着他的小猴子听到他谩骂的话,马上回去报告了悟空。悟空大怒,令手下儿猴子把八戒捉回来审问。
  悟空说:“你这个呆子,我临别之时,曾叮咛又叮咛,若有妖精捉住师父,你就说老孙是他大徒弟。怎么却不说我”
  八戒暗想:“请将不如激将,等我激他一激。”就说:“哥啊,不说你还好哩,只为说你,他一发无状”
  悟空问:“怎么说”
  八戒答道:“我说:‘妖精,你不要无礼,莫害我师父,我还有个大师兄,叫做孙行者。他神通广大,善能降妖。他来时叫你死无葬身之地!’那妖怪闻言,越加愤怒,骂道:‘是个什么孙行者,我可怕他他若来,我剥了他皮,抽了他筋,啃了他骨,吃了他心!饶他猴子瘦,我也把他剁碎着油烹!’”
  “是哪个敢这等骂我!”悟空闻言,气得抓耳挠腮,暴跳如雷。
  八戒说:“哥哥息怒,是那黄袍怪这等骂来,我故学与你听也。”
  悟空气极,回洞换了装束,同八戒一起离开了花果山。
  就这样,猪八戒通过用激将法成功地将孙悟空请出了山。
  像这样的例子很多,请看下面激将励志的例子:唐天年间(公元904—907年),叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反驻守太原的唐晋王李克。叛军中有一员猛将高思继异常勇猛,且善用飞刀,百步取人,后来被晋王李克的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用,可高思继却执意要回山东老家过“苦身三顷地,付手一张犁”的田园生活,以为改恶从善。后来李存孝被奸臣康立君、李存倍所害,朱全忠闻李存孝已死,又发兵来犯,帐前王彦章不仅勇猛盖世,且智谋过人。晋王将士皆哑然相对,无人请战,晋王见状,痛哭一场。还是长子李嗣源说道:“昔日降将高思继闲居山东郓州,何不请他迎敌”晋王闻言大喜,遂命李嗣源前往山东求将。