“今天我不去新南城。”
这句话一出来，屋里头先静了一下。
赵刚本来正低头翻那张昨晚新排出来的《替位试跑记录表》，听见这话，手都停住了，抬起头看着付平，像是没反应过来。
“您不去？”他眨了眨眼，“不是说今天要试链条自己跑一段吗？您不在场，那边要是真冒出岔子，谁压？”
“谁该压谁压。”付平把茶杯往桌边一放，语气平平的，“今天要试的就是这个。我要还跟前几天一样，从早坐到晚，谁碰见拿不准的事都绕一圈来找我，那还试什么。那不叫试链条，那叫试我今天累不累。”
秘书坐在旁边，低头在本子上记了一句，抬头问：“那今天您留在办公室？”
“对。”付平点头，“我哪儿也不去，就在这儿。电话开着，报送不停。但有个前提，正常问题一律不直接往我这儿转。先按昨天定好的五条链走，能回原口的回原口，能替位的替位，能复盘确认的复盘确认。实在卡死了，再来找我。”
市场口负责人先点了点头，随后又有点犹豫：“可这样一来，下面人心里会不会更虚？尤其是入口那几个新补上去的，前头几次虽然学会了流程，可知道您就在后头顶着。今天真一整天不在场，他们未必真敢按住熟人那条线。”
“虚是正常的。”付平说，“不虚，说明他们还没意识到这事到底难在哪。我们要的也不是谁一上来就稳得跟老手一样，是让大家先知道，离了一个人，链条也得往前走。走偏了可以补，空着不行，遇事先找脸不行，顺手改口更不行。”
农业口负责人这时接了一句：“那我今天也不去市场那头盯着，我回意向村核第二条线的底。要不然底下总会觉得，只要一忙，市里人还是得都往新南城那边扎。”
“对。”付平看了他一眼，“今天故意把人拆开。你去看村里的自评是不是真落到纸上，市场口去盯入口和服务备案，社区口盯居民反馈和急需确认，办公室只盯记录有没有回来。都别贪全，贪全最后还是一锅。”
赵刚听到这儿，忍不住问了一句：“那我要干啥？”
付平笑了一下：“你最忙。你今天不许替谁拍板，也不许替谁圆场，你就守办公室，专门收各口回来的《替位试跑记录表》。谁报得慢，你催。谁报得含糊，你退回去让他重写。今天你就是个收口的人。”
赵刚一听，脸就苦了：“这活最不讨好。”
“废话，讨好的活留给你，还试什么。”付平站起来，走到窗边看了一眼外头，“今天咱们谁都别想着把事情弄得好看。今天只看一件事，没了现场那个最顺手的人以后，这套东西会从哪儿软下去。”
上午八点半，新南城那边第一波人已经开始进场。
门口那几块牌子还在，昨晚新贴的“认纸不认脸，认号不认熟”也已经换成了更大的黑字，贴在入口侧边最显眼的地方。左边支持缓冲区堆着两箱刚送来的矿泉水和一袋纸杯，登记本压在角上，周嫂子正跟送东西的人对名字。
小宋今天头一回单独守入口，昨晚其实没睡太实。不是怕人来多了，是怕那种半懂不懂、开口又特别像有理的话。一旦那种话来了，自己要是先软半步，后头整条口就会跟着松。
许站长站在离门口两三米的地方，没凑太近，也不完全放手。他记着付平交代的那句，今天能不替就不替，让入口自己先跑一段。
第一拨进来的，多数还算平。有人拿着号，有人拿着材料，有人上来先问昨天那张回执是不是还作数。小宋照着牌子和本子往下分，一开始还磕巴两次，后来慢慢顺了点。
九点十分，第一张《替位试跑记录表》传回了办公室。
赵刚一看，字写得还挺正：
问题类型：老人代问但未带原号。
原接入口：门外引导后回主桌。
实际替位人：入口小宋。
是否回原链：已回。
现场是否出现认人/抢快/口头跳步：老人称认识梁姐，想直接找人。已劝回按号。
需补一句什么话：代问也要带原号。
赵刚看完，自己先乐了一下，赶紧拿笔在旁边圈了个记号，嘴里还念叨：“行啊，这都开始自己会写‘需补一句什么话’了。”
秘书从旁边走过来，看了一眼，点点头：“这张不差，至少不是只写‘已处理’三个字了。知道把偏口写出来，才算有点意思。”
“我给您说，今天最好多来这种。”赵刚把表夹进文件夹里，“就怕一上午什么都没报，到了中午一问，底下又是‘都挺顺’。那才要命。”
话音刚落，电话就来了。
不是新南城大门口，是韩老板那家小超市。
打电话的是老板娘，声音不大，但明显带着点焦虑。
“赵主任，主楼那边今儿是不是换人了？我这边刚来个大爷，说昨天是在我家旁边那条巷子里头让人带着打过主楼电话的，今天又来了，拿着旧单子，说自己认识许站长，能不能先把要的东西放这儿，等会儿补确认。我没敢应，就想问一句，这算不算急需？”
赵刚没急着答，先问她：“老人现在什么情况？是眼前没吃没喝，还是拿着旧单子想省一步？”
老板娘那头停了一下，回得很实在：“看着不像真断了，就是急。嘴里一直说自己腿疼，不愿再跑一趟，也说昨天已经确认过一次了，今天就没必要再走一遍。”
赵刚立刻明白了，这不是急需确认，是认熟以后想把“昨天走过的路”变成“今天默认还通”。他按着昨晚会上的话回过去：“这不算急需，这算想跳确认。你别接，也别硬顶，直接让他拿着单子去主楼找回音催回那张桌。还有一句，旧单不等于今天自动续上，您就照这句回。”
挂了电话，秘书在旁边已经把这一条记下来了：“你回得还行。”
“那当然。”赵刚嘴上硬了一下，心里其实也有点冒汗，“可我现在算知道了，认人这口子真比图快麻烦。图快是当下就快，认人是前一天留下的人情，第二天接着来用。”
秘书点点头：“所以这种最像日子，也最容易让人心软。”
九点四十，第二张表回来了。
这回是梁姐送上来的，字没那么工整，但情况更典型。
问题类型：居民说孩子发烧，想先走急需。
原接入口：急需确认。
实际替位人：社区副手小何。
是否回原链：已回。
现场是否出现认人/抢快/口头跳步：居民称昨晚周嫂子说过有事先找她，要求直接确认。
需补一句什么话：熟人知道情况，不等于今天直接过口。
秘书看完，眉头都动了一下：“这个比前一条更像问题。”
赵刚问：“咋说？”
“因为这里头掺着真急、旧话和熟人三层。”秘书用手指点了点那句“昨晚周嫂子说过有事先找她”，“你看，居民未必是想钻空子，她是真把昨晚那句安慰话听进去了。可一旦入口也这么认，那以后所有人都能拿‘谁昨天跟我说过’来顶确认。”
赵刚啧了一声：“日子里最难的就是这个。不是假话，是前一句真话隔一天就变味了。”
十点刚过，新南城那边终于来了第一通真正意义上“卡住”的电话。
打来的不是梁姐，不是许站长，是市场口负责备案的老张。他平时说话挺稳，这次语速却明显快了点。
“赵主任，入口这边有个事，您先别急着