对于你的产品报价,如果客户认为价格高,难以接受,你就可以分解价格,把价格化整为零,让客户从内心减轻来自购买的压力,并感到价格足值。
分解价格的方法,一般是按产品使用时间的长短和计量单位的不同来报价,把看起来较高的价格化整为零,隐藏了价格昂贵的威慑力。这种方法把价格分解成较小的部分,实际上并没有改变客户的实际总支出,却比总报价更容易被人接受。我们来看一个例子。
一位网通公司的销售员在刚落成的一片小区内推销网络服务产品,许多刚入住的居民前来询问。
客户:“多少钱能通网啊?”
销售员:“安装费是每户300元,网络年费是980元。”
客户:“这样太贵了吧!”
销售员:“听起来确实有点贵,不过您仔细想想,这个价钱根本不贵。加上安装费,每天就3元钱,上网时间数量无限制,非常划算。如果您觉得年费不合适,还可以选择季度费,每季度400元,还有月费,每月才150元。”
这位销售员第一次报价,容易给人价格比较高的感觉,但接下来,他对价格做了分解,将比较昂贵的网络费用拆分成小单位,消除客户对高价的排斥感,而且还适当地推出了另外两种收费方式。客户只要稍微计算,就能知道哪一种方式更便宜,这样便于顺利完成交易。
可见,分解价格是一个很有必要的销售技巧。在为客户解释价格时,我们对产品价值要使用加法或乘法,对价格要使用减法或除法,这样,可以凸显价值,弱化价格。我们再看一个例子。
我们在为客户介绍一款手机时,可以说:“这款手机首先有电话的功能,还有照相机、音乐播放器、手机电视、收音机、上网功能。您只要拿着一部手机,相当于携带了一个多功能机。它的价格虽然贵点,4000元,但您还可以采用分期付款的方式,首付1000元,余下的3000元分20个月还清,每个月还款150元。这样的价位,咱们消费者一般都可以承受得起。”这样一来,我们强调了价值,价格的杀伤力就削弱了。
现实中,有些不懂得使用分解价格方法的销售员,会经常为客户抱怨“价格高”而苦恼。其实,每一种产品的价格,在上市前都是经过认真调研的,客户如果还抱怨“价格高”,就只能说明客户对产品的使用价值还不够了解,或者价格的绝对数确实偏高。对于前者,销售员要为客户多做产品介绍与演示,让客户对价值有一个清晰的认识。客户通常是对价值缺乏理解,才会片面地认为“价格高”。对于后者,我们就要化整为零,把大数化成小数,减轻过高价格对客户视觉与心理上的冲击力。
一辆汽车可能需要一二十万,一套房也需要几十万。假如客户问你这辆汽车或者这套房多少钱,你如果直接把价格的绝对数告诉客户,客户可能会首先考虑自己腰包里的钱是否够,如果不够,自然就容易打消购买的念头。如果你在告诉客户价格的绝对值后,又能及时为客户分解价格,比如“这辆车虽然价格15万,但它好比一个可以移动的家,您有了它,去哪儿都方便了。再者,这15万的价格,您还可以采用分期付款的方式,首付只需将近5万,分10年还清的话,每个月只需还款不到1000元”,这时客户一听,肯定会觉得“价格也不是特别高啊,可以接受”,于是成交就会容易些。
所以,根据实际需要,灵活对价格进行拆分,既可以增加客户数量,还可以增加成交的机会。现在很多商家在销售产品时,在不同程度地使用着分解价格的方法,比如现在常见的分期付款、帮客户拆分价格等。有些汽车4S店,在一些汽车上贴着海报“每天只付30元”等,也是在利用价格分解的技巧。
总之,销售人员可以从产品的效用和客户的需求出发,通过分解价格,将价格化整为零,从而降低客户对价格的敏感度,增加产品的成交率。