对于陌生品牌的商品，客户往往会产生一定的质疑，怀疑商家卖的不是正牌商品或是认为品牌的可信度不高，这个时候，销售员就需要通过自己的智慧去消除客户的疑虑。从某种意义上说，销售员能否将客户的疑虑消除，决定着客户是否会做出购买的决定。
无论是何种品牌，以何种方式经营，都是一种发展的模式，或许暂时无法获得认可，但是经过长期的积累，相信它也可以形成自己的客户群体。
销售员不该将客户的质疑视作发展的阻碍，而是应该将它视作前进的动力，视作获取成功的垫脚石。要知道，客户对品牌的不信任，源于他们对产品的不了解，如果可以通过自己的努力去赢得客户的信任，那么品牌的生命力将会变得更加强大。
客户：你们店里的包是正规厂家生产的吗？怎么都没听说过？
销售员：我们是正规厂家，只是创立时间不长，所以很多人还不太熟悉。
客户：新创立的品牌啊，那质量方面有保证吗？
销售员：这个您尽管放心，虽然知名度不太高，但是质量肯定有保障，我们的宗旨就是“以质量求发展”。
客户：以前也没买过这个牌子的包，还卖得这么便宜，总觉得不太放心啊！
销售员：我们正在推广品牌，所以才低价销售，如果我们的品牌知名度很高，就肯定不是这个价格了。
客户：这倒是实话，要是价格跟大品牌一样，恐怕也没人买了。
销售员：是啊，我们就是薄利多销，想扩大知名度，但是质量是没有问题的，我们的包终身保修，您可以放心使用。如果对质量没有信心，我们也不敢做出这样的承诺，您说呢？
客户：说得倒是在理。那好，我买一个试试看。
销售员：选择我们，绝对不会让您后悔的。欢迎您下次光临。
销售员遇到的客户，大部分都会对品牌的可信度产生怀疑，这是因为品牌刚刚创立不久，知名度不高。即便物美价廉的东西，人们也不愿轻易相信销售员的宣传。实际上，任何一个品牌的成长都需要一个周期，从创立到变成名牌，要经过市场的不断洗礼，随着客户认可程度的不断提升，品牌的可信度也逐渐提高。
对销售员来说，这是一个很大的挑战，但是只要能够抓住客户的心理，从他们关注的焦点入手，就可以让他们做出购买的决定。相对而言，销售新品牌的产品会困难一些，但是这个过程对销售员的锻炼也更多一些，有助于销售员提升能力，更快地成长。