回到工位后,周宁看了两眼需求,倒吸一口气。
“她是想让你做方案,还是想让你给她生孩子?”
“生孩子都得给个明确预产期。”
我把需求单摊在桌上,打开文档。
苏蔓要一百页。
那就给她一百页。
我先把任务提取出来,做出了一版方案,然后把字体放大,图片加满,案例拆细,数据图表一张一张塞进去。
下午六点,第一版发过去。
五分钟后,苏蔓回复。
“封面太满了不好看。”
我改。
“字体太规矩,没有温度。”
我换。
“第三十二页字太多,看着压迫。”
我拆成两页。
“第八十页不够专业,建议你们提升一下审美。”
她十分钟发了二十七条建议,没一个是关于内容的。
全是一些不重要的表层以及糊弄的名词。
我回复的慢了,
她就在群里艾特我,
“客户说什么你们就做什么,别总自作主张。”
陆建华在群里跟着发。
“林沫,别跟客户犟。按苏经理的要求改。”
难缠的甲方见多了,
但她拿着鞭子说,你连呼吸都得按她的标准来。
那就别怪牛马开始学人机说话。
我直接在项目大群里发起视频会议。
我方项目组、苏蔓那边的执行人员一个没落。
周宁私聊我。
“你疯了?陆建华要吃人了。”
“我在服务客户。”
苏蔓一进来就炸了。
“林沫,你又要干什么?改个方案还要兴师动众?”
我打开实时转写,切换屏幕共享。
“尊贵的苏经理,为了给您带来宾至如归的方案体验,我将为您提供一对一、点对点、逐字逐句的尊享确认服务。”
“请问您说的‘高级’,是内容减少,还是文字减少?”
苏蔓顿住。
“你自己不会理解吗?”
我飞快敲字。
“需求一:尊贵客户无需解释,执行人员不得理解,只需执行。请问确认吗?” “你故意曲解我的话?”
“那我换种更贴心的问法。高级感需要体现在哪一页?标题删到几个字?字体用雅黑、宋体,还是需要我为您现场手写?”
她的声音一下高了。
“别什么都问我!”
“好的。”
我继续记录。
“需求二:不得提问,但成品必须百分百符合尊贵客户未公开的个人标准。请确认。”
会议里安静得连键盘声都清楚。
苏蔓咬牙。
“你服务意识呢?”
“正在为您服务。”
我翻到下一条。
“您说字体要有温度。请问需要二十六度、三十六度,还是您今天心情的温度?” 苏蔓气得直接退出会议。
陆建华电话立刻打来。
“林沫,你疯了?”
“尊贵客户的需求尚未闭环,贸然结束服务,会影响客户体验。”
“你给我停下!”
“那一百页谁做?改错一个字,您替我向尊贵客户道歉吗?”
他没声了。
我等了两分钟,重新把苏蔓拉进来。
苏蔓声音发冷。
“你到底想怎么样?”
“让您满意。”
我把她刚发的群消息投上屏幕。
“方案字太多。”
“尊贵客户,请勾选删除范围:项目目标、预算、执行路径、风险预案。”
“留白不够。”
“每页预留几厘米?为避免误差,我可以寄一把尺子到贵司。”
“不要太商务,但必须专业。”
“请问商务指数是多少?满分一百,建议您给个及格线,我怕自己不小心专业过头。”
苏蔓沉默了几秒,彻底爆了。
“内容越少越高级!最好什么都别有!”
我敲下最后一行。
“收到。”
第二天汇报,盛川来了六个人。
其中也包括苏蔓的领导。
我给其他人发的,是逻辑完整、能直接执行的正常方案。
轮到苏蔓,我双手递过去一份厚厚的装订文件。
是她要求的一百页。
封面是她指定的颜色和字体,
她翻开第一页。
空白。
第二页。
空白。
第三页,还是空白。
她一口气翻到最后,整整一百页,除了封面,一个字都没有。
苏蔓把文件拍在桌上。
“林沫,你在羞辱我?”
我投出会议纪要、实时转写和群聊记录。
“没有。”
“尊贵客户说内容会影响高级感,最好什么都别有。我严格执行,绝不自作主张。”
我指着那沓白纸。
“每一页都有呼吸感。您这么懂高级感,一定能从里面看出我给您的最完美的方案。”
“现在请您继续指导,我保证现场修改!”