我是这家商场的总经理，徐忆。和闺蜜陈眠逛完商场去寄存柜前刷脸取包时，屏幕却总是跳出“验证失败”的字样，一直刷不开。我们找到不远处的负责人刘光宗。“我们放东西的寄存柜打不开了，麻烦你帮忙处理一下。”他把我们打量一遍。“既然打不开，就证明里面的东西不是你们的，不能取。”我低头看了眼手机，22:20，指向墙上“每晚十一点清理”的字样。“到点你们要清理寄存柜，我们东西丢了你担得起吗？”刘光宗不紧不慢。“那你们证明东西是你们的啊，不然到了点清理掉，找谁都没用。”我深吸一口气，把包包购买记录调出来，递到他面前。“这是我买包的记录，你可以当场核验，包里都有什么东西，我们可以说出来。”他嗤笑着扫了一眼屏幕。“P的吧？现在谁不会P图！我就认一条柜门打不开，东西就不是你们的！”“那调监控，是谁存进去的，一看便知。”“监控不能随便看，涉及顾客隐私，这是规定。”他重复了一遍，眼神已经不耐烦。“我再提醒你们一次，别在这儿闹，赶紧走！再闹，我叫保安了！”而我，不再争辩，反手拨通商场投诉热线。“你好，我要投诉寄存柜负责人刘光宗。”今天，我就要亲手整顿一下这种不负责的风气！